Veelgestelde vragen: zoeken op Viva Engage

Waarom zie ik andere resultaten dan mijn collega voor dezelfde zoekopdracht?

Zoekresultaten worden aangepast. Engage beschouwt uw communitylidmaatschappen, de personen waarmee u communiceert en uw activiteitenoverzicht om resultaten voor elke persoon anders te rangschikken. Twee mensen die zoeken naar 'hackathon' zien verschillende volgorden op basis van hun individuele affiniteitssignalen.

Waarom kan ik een bericht niet vinden dat ik weet dat het bestaat?

Er zijn enkele mogelijke redenen: het bericht bevindt zich mogelijk in een privécommunity die u niet hebt toegevoegd, het bericht wordt mogelijk verwijderd door de auteur of het komt mogelijk niet goed overeen met uw trefwoorden. Probeer verschillende trefwoorden, omdat het bericht mogelijk andere terminologie gebruikt dan u verwacht. De technologie voor betekeniskoppeling helpt hierbij, maar het gebruik van de naam van de auteur of de naam van de community als filter kan helpen om de zaken te beperken.

Hoe worden afkortingen en acroniemen verwerkt?

Engage zoekopdracht herkent veel veelvoorkomende afkortingen voor de werkplek. Als u bijvoorbeeld zoekt naar 'RTO' vindt u berichten over 'terugkeren naar kantoor'. Op dezelfde manier komt 'WFH' overeen met 'thuiswerken'-inhoud. Voor minder algemene acroniemen kunt u ook naar de volledige term zoeken.

Kan ik zoekoperators zoals AND, OR en NOT gebruiken?

Ja. Engage zoekopdracht ondersteunt verschillende operators om uw query's te verfijnen:

AND - Vereist beide termen: veiligheid EN archief retourneert alleen threads die beide woorden bevatten.
OF - Verbreedt resultaten: hackathon OF innovatie retourneert threads over een van beide onderwerpen.
EN NIET - Sluit termen uit: hackathon AND NOT 2022 verwijdert eventuele threads die '2022' vermelden.
'Aanhalingstekens' - Exacte woordgroep: Community's in Teams komen alleen overeen met die exacte woordgroep. Gebruik ook aanhalingstekens om te zoeken naar exacte overeenkomsten van communitynamen, persoonsnamen of hashtags.
Jokertekens (*) - Overeenkomende voorvoegsels: afbeelding* komt overeen met afbeelding, afbeeldingen, afgebeeld, enz.
Gecombineerde - Mix operators: (hackathon OF innovatie) EN 2025 vindt beide onderwerpen, maar alleen vanaf 2025.

Opmerking: Zoeken is standaard ingesteld op OF-gedrag: als u blauwe maan typt, worden threads met beide woorden geretourneerd, niet alleen berichten met beide woorden. Gebruik AND als u specifiek alle termen nodig hebt.

Kijkt de zoekopdracht naar antwoorden of alleen naar het oorspronkelijke bericht?

Zoeken kijkt naar beide. Als uw query overeenkomt met een antwoord binnen een thread, wordt die thread weergegeven in de resultaten met het overeenkomende antwoord dat wordt weergegeven onder het oorspronkelijke bericht, gemarkeerd om precies weer te geven waar de overeenkomst is gevonden.

Kan ik zoeken in een specifieke community?

Ja. Gebruik het filter Gepost in op de pagina met zoekresultaten om de resultaten te beperken tot een specifieke community. U kunt ook zoeken vanuit de pagina van een community om de inhoud van die community te bepalen.

Waarom worden op sommige resultaten antwoorden weergegeven en andere niet?

Antwoorden worden weergegeven wanneer ze een overeenkomst voor uw zoektermen bevatten. Als alleen het oorspronkelijke bericht (thread starter) overeenkomt, worden er geen antwoorden weergegeven in de preview. Als een antwoord relevanter is voor uw query dan het oorspronkelijke bericht, wordt het overeenkomende antwoord ernaast weergegeven.

Hoe recent zijn de zoekresultaten?

Zoeken indexeert inhoud in bijna realtime. Een bericht dat een paar minuten geleden is gemaakt, kan doorgaans worden doorzocht. Zoekresultaten geven standaard de voorkeur aan recente inhoud. Nieuwere berichten krijgen een natuurlijke rangschikkingsboost, maar oudere berichten met hoge relevantie kunnen nog steeds bovenaan worden weergegeven.

Wat is de optie 'Copilot vragen' in de zoeksuggesties?

Wanneer u een query typt, ziet u mogelijk een suggestie 'Vraag copilot'. Als u erop klikt, wordt uw vraag naar Copilot verzonden, waarmee een ai-antwoord wordt gegenereerd dat is gebaseerd op gesprekken en kennis in uw Engage netwerk. Het is een uitstekende optie wanneer u op zoek bent naar een gesynthetiseerd antwoord in plaats van door afzonderlijke berichten te bladeren. Deze functie is beschikbaar voor gebruikers met een M365 Copilot-licentie.

Kan ik zoekopdrachten toepassen op een bepaalde community/postvak IN?

Ja. U kunt de trefwoorden in het zoekvak typen en 'Zoeken in Postvak IN' of 'Zoeken in Copilot Community' selecteren in de directe suggesties. Hiermee worden zoekresultaten weergegeven uit het Postvak IN of de Copilot-community.

Werkt zoeken anders op mobiele apparaten?

Dezelfde zoektechnologie maakt zowel web als mobiel mogelijk. De ervaring is geoptimaliseerd voor kleinere schermen, maar de rangschikking, matching en persoonlijke instellingen werken op dezelfde manier.

Ik ben een beheerder. Kan ik bepalen wat er wordt weergegeven in de zoekfunctie?

Beheerders kunnen gesprekken in hun community's weergeven om de zichtbaarheid te vergroten. Aanbevolen gesprekken kunnen meer bekendheid krijgen in zoekresultaten. Daarnaast bepalen relevantie- en personalisatiealgoritmen de zoekclassificatie en kunnen ze niet handmatig worden overschreven voor specifieke berichten.