Symptomen
Wordt aangenomen dat Exchange ActiveSync is ingeschakeld in een Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 (SP2) of Service Pack 3 (SP3)-omgeving. Bovendien wordt ervan uitgegaan dat ActiveSync-apparaten maken gebruik van een AirSync-protocol die ouder is dan versie 140. In dit geval wordt het proces W3wp.exe voor de groep van toepassingen MSExchangeSyncAppPool loopt vast.
Oorzaak
Dit probleem treedt op omdat de ActiveSync-apparaten die gebruikmaken van oudere versies van AirSync protocollen ongeldige aanvragen genereren. Hierdoor wordt een niet-afgehandelde uitzondering. Vervolgens de MSExchangeSyncAppPool groep van toepassingen is vastgelopen.
Oplossing
Dit probleem oplossen door de volgende updatepakket te installeren:
2866475 beschrijving van updatepakket 2 voor Exchange Server 2010 SP3
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.
