Symptomen
Overweeg het volgende scenario:
-
U hebt een computer die gebruikmaakt van firmware UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) en een out-of-box opslag-controller-stuurprogramma.
-
U starten Setup van Windows 8.1 of Windows Server 2012 R2 door de computer op vanaf de installatiemedia te starten.
-
U drukt op F6 tijdens Windows Setup controller stuurprogramma's installeren en vervolgens u een USB-flashstation met het stuurprogramma.
-
U verwijdert het USB-flashstation nadat het stuurprogramma is geïnstalleerd.
In dit scenario wordt het installatieproces van Windows enkele minuten later mislukt en u ontvangt het volgende foutbericht weergegeven:
Windows kan niet opstarten in de volgende fase van de installatie van de computer voorbereiden. Om Windows te installeren, start u de installatie opnieuw.
Dit updatepakket of een hotfix downloaden
We hebben dit probleem oplossen door een hotfix uitgebracht voor Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2. We hebben ook een updatepakket voor Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2 (aanbevolen) uitgebracht.
Voordat u deze hotfix hebt geïnstalleerd, controleert u de voorwaarden.
Het updatepakket worden veel problemen naast het probleem dat met de hotfix wordt opgelost. Wij raden aan dat u het updatepakket. Het updatepakket is groter dan de hotfix. Daarom duurt het downloaden van het updatepakket langer.
Update voor Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2
Het volgende updatepakket is beschikbaar:
Hotfix voor Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2
Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter alleen in dit artikel beschreven probleem bedoeld. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop de in dit artikel beschreven problemen zich voordoen. Deze hotfix moet wellicht extra worden getest. Als u geen ernstige hinder ondervindt van dit probleem, is het daarom raadzaam te wachten op de volgende update waarin deze hotfix is opgenomen.
Als er een hotfix beschikbaar is om te downloaden, ziet u een sectie 'Hotfix kan worden gedownload' boven aan dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, neem dan contact op met Microsoft Customer Service and Support om de hotfix te verkrijgen.
Opmerking Als er andere problemen optreden of als probleemoplossing is vereist, moet u wellicht een apart serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen en problemen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Voor een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Customer Service and Support of voor het indienen van een afzonderlijk serviceverzoek, gaat u naar de volgende Microsoft-website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportOpmerking Het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' geeft de talen weer waarin de hotfix beschikbaar is. Als uw taal niet wordt weergegeven, is dit omdat een hotfix niet voor die taal beschikbaar is.
Detail van hotfixes
Vereisten
Voor installatie van deze hotfix moet u eerst update 2919355 installeren op Windows 8.1 of Windows Server 2012 R2. Voor meer informatie klikt u op het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:
2919355 Windows RT 8.1, Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2 Update van April 2014
Informatie over het register
Voor het gebruik van de hotfix in dit pakket hoeft u geen wijzigingen aan te brengen in het register.
Opnieuw opstarten
U moet de computer opnieuw opstarten nadat u deze hotfix hebt toegepast.
Informatie over het vervangen van hotfixes
Deze hotfix vervangt geen eerder uitgebrachte hotfix.
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.
Meer informatie
De algemene versie van deze hotfix installeert bestanden met de bestandskenmerken die in de volgende tabellen worden weergegeven. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). De datums en tijden voor deze bestanden op uw lokale computer worden weergegeven in uw lokale tijd samen met het huidige verschil met de zomertijd (DST). Bovendien kunnen de datums en tijden veranderen wanneer u bepaalde bewerkingen op de bestanden uitvoert.
Opmerkingen over bestandsinformatie in Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2
Belangrijk Hotfixes voor Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2 zijn opgenomen in dezelfde pakketten. Op de pagina Aanvraag hotfix wordt echter alleen 'Windows 8.1' weergegeven. Om het pakket met hotfixes die voor een of beide besturingssystemen geldt aan te vragen, selecteert u de hotfix die wordt vermeld onder 'Windows 8.1' op de pagina. Raadpleeg altijd de sectie 'Van toepassing op' in de artikelen om het besturingssysteem te bepalen waarop elke hotfix van toepassing is.
-
De bestanden die gelden voor een specifiek product, specifieke mijlpaal (RTM, SPn) en servicestructuur (LDR, GDR) kunnen worden geïdentificeerd door het nummer van de bestandsversie zoals aangegeven in de volgende tabel:
Versie
Product
Mijlpaal
Servicestructuur
6.3.960 0.17 xxx
Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
De MANIFEST-bestanden (.manifest) en MUM-bestanden (.mum) die zijn geïnstalleerd voor elke omgeving zijn apart vermeld in de sectie "Bestandsinformatie voor Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2". MUM, MANIFEST en de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.cat) zijn zeer belangrijk voor het statusbeheer van de bijgewerkte onderdelen. De beveiligingscatalogusbestanden, waarvan de kenmerken niet worden vermeld, zijn ondertekend met een digitale handtekening van Microsoft.
Voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 8.1
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ntoskrnl.exe |
6.3.9600.17214 |
5,786,944 |
18-Jun-2014 |
08:04 |
Niet van toepassing |
Voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ntoskrnl.exe |
6.3.9600.17214 |
7,425,344 |
18-Jun-2014 |
09:13 |
x64 |
Aanvullende bestandsinformatie
Aanvullende bestandsinformatie voor Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2
Extra bestanden voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 8.1
|
Bestandseigenschap |
Waarde |
|---|---|
|
Bestandsnaam |
X86_082abe75f626139cefb51ff5ff402fd7_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17214_none_790075841f4a0601.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
697 |
|
Datum (UTC) |
19-Jun-2014 |
|
Tijd (UTC) |
18:06 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17214_none_011bbcedcf840089.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
2,590 |
|
Datum (UTC) |
18-Jun-2014 |
|
Tijd (UTC) |
08:21 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
Extra bestanden voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2
|
Bestandseigenschap |
Waarde |
|---|---|
|
Bestandsnaam |
Amd64_d4165708fe8fb38703b03e7029e7e7bc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17214_none_7ad7061c0c6601fe.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
701 |
|
Datum (UTC) |
19-Jun-2014 |
|
Tijd (UTC) |
18:04 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17214_none_5d3a587187e171bf.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
2,592 |
|
Datum (UTC) |
18-Jun-2014 |
|
Tijd (UTC) |
09:47 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
Voor meer informatie over terminologie voor software-updates klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:
824684 beschrijving van de standaardterminologie die wordt gebruikt om software-updates voor Microsoft te beschrijven
