Symptomen
Dit scenario goed overwegen:
-
U kunt een printer installeren met behulp van een printerstuurprogramma in het vak op een computer waarop Windows 7 of Windows Server 2008 R2 wordt uitgevoerd.
-
U een nieuw of bijgewerkt printerstuurprogramma installeren dat een update van het bestand Unidrv.dll bevat.
-
U probeert de eigenschappen van de wachtrij die gebruikmaakt van het stuurprogramma in het vak wijzigen.
In dit scenario, Windows Verkenner loopt vast, en ontvangt u het volgende foutbericht weergegeven:
Windows Verkenner werkt niet
Windows kan online voor een oplossing voor het probleem en probeer het programma opnieuw te starten.
Opmerking Dit probleem kan optreden in verschillende situaties waarin een proces Unidrv.dll bijgewerkt. Zo installeert u een Windows-servicepack, een updatepakket of een printerstuurprogramma van derden.
Oorzaak
Dit probleem treedt op omdat de nieuwere versie van Unidrv.dll een update van de bestaande afdrukwachtrijen start. Het bijwerkproces wordt door een upgrade van het stuurprogramma dat wordt een registerwaarde toegevoegd aan de wachtrij die gebruikmaakt van het stuurprogramma in het vak.
Oplossing
Important
Volg de stappen in deze sectie zorgvuldig. Als u het register onjuist bewerkt, kunnen er ernstige problemen optreden. Voordat u deze wijzigt, back-up van het register kunt terugzetten in het geval zich problemen voordoen.
Om dit probleem voor u op te lossen, gaat u naar de sectie "het probleem voor mij oplossen". Als u dit probleem zelf wilt oplossen, gaat u naar de sectie "het probleem zelf oplossen".
Het probleem voor mij oplossen
U kunt dit probleem, klikt u op de knop probleem oplossen of koppeling. Vervolgens klikt u op uitvoeren in het dialoogvenster Bestand downloaden en volg de stappen in de wizard .
-
Mogelijk is de wizard alleen in het Engels. De automatische oplossing werkt echter ook voor andere taalversies van Windows.
-
Als u niet op de computer werkt waarop het probleem optreedt, kunt u deze oplossing op een flash-drive of een CD opslaan en vervolgens uitvoeren op de computer waarop het probleem optreedt.
-
We waarderen uw feedback. Laat een reactie achter op de blog "voor mij oplossen" of stuur ons een e-mailbericht om feedback te geven of problemen met deze oplossing te rapporteren.
Verwijder de registervermelding die wordt toegevoegd door de upgrade van het stuurprogramma voor dit probleem. Ga hiervoor als volgt te werk:
-
Apparaten en Printers openen en vervolgens de naam van de printer van de afdrukwachtrij van het probleem te identificeren.
In dit voorbeeld we vast te stellen dat "HP Laser Jet 4100 Series PCL6" de printer probleem. -
Open de Register-Editor. Hiertoe klikt u op Start, typ regedit.exe in het zoekvak en druk vervolgens op Enter.
-
Zoek en klik op de volgende registersleutel:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers
-
Vouw de subsleutel die dezelfde naam heeft als probleem printer die is opgegeven in stap 1 uit en klik vervolgens op PrinterDriverData.
-
Back-up van de registersleutel PrinterDriverData . Ga hiervoor als volgt te werk:
-
Klik met de rechtermuisknop op PrinterDriverDataen klik vervolgens op exporteren.
-
Typ in het vak Bestandsnaam de naam die u wilt gebruiken voor het geëxporteerde registersleutel.
-
Klik op Opslaan om te exporteren en opslaan van de geselecteerde registersleutel.
-
-
De DMCExist -registerwaarde in het rechterdeelvenster met de rechtermuisknop en klik vervolgens op verwijderen. Klik op Ja wanneer u wordt gevraagd het verwijderen te bevestigen.
Opmerking Als er meer dan één wachtrij hetzelfde probleem zich voordoet, herhaalt u dezelfde procedures voor de printers. -
Sluit Register-editor.
-
Stop en start u de Print Spooler-service opnieuw op. U doet dit door een van de volgende methoden te gebruiken.
Methode 1: Gebruik de module Services:-
Klik op Start, typ services.msc in het zoekvak en druk vervolgens op Enter.
-
Print Spoolerwordt geopend, klikt u op stoppenen klik op starten.
Methode 2: Gebruik een MS-DOS-prompt:
-
Open een opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheid.
-
Voer de volgende opdracht stopt u de print spooler-service:
Net Stop Spooler -
Voer de volgende opdracht om de print spooler-service te starten:
Net Start Spooler
-
-
Testen om te bevestigen van dat het probleem is opgelost.
De producten van andere leveranciers die in dit artikel worden beschreven, worden vervaardigd door bedrijven die onafhankelijk van Microsoft zijn. Microsoft geeft geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of betrouwbaarheid van deze producten.
