Samenvatting
In dit artikel wordt beschreven wat u moet doen wanneer Microsoft Windows onverwacht opnieuw wordt gestart of wanneer een Stop-foutbericht wordt weergegeven bij het spelen of starten van een van de Microsoft-spelprogramma's die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.
Meer informatie
Een foutbericht van het type Stop wordt weergegeven wanneer Windows niet meer reageert. Foutberichten van het type Stop of het onverwacht opnieuw opstarten van de computer kunnen worden veroorzaakt door onjuist functionerende hardware of software. Neem contact op met de fabrikant van uw computer of met Microsoft Windows Support om fouten van het type Stop vast te stellen en op te lossen.
Spelprogramma's zijn programma's die afhankelijk zijn van de hardware en stuurprogramma's die op de computer zijn geïnstalleerd. Als een van deze apparaten niet juist functioneert, geeft Windows een foutbericht weer en wordt het spel afgesloten. Het kan lijken alsof het foutbericht is gegenereerd door het spel, maar in feite betekent dit foutbericht dat Windows u op de hoogte brengt van het vastlopen. Neem contact op met de fabrikant van uw computer om de meest recente stuurprogramma's voor de hardware (stuurprogramma's voor de geluids- en videokaart) en de meest recente versie van het systeem-BIOS te verkrijgen. Zorg er tevens voor dat u de meest recente updates voor antivirusherkenning installeert en dat u het systeem controleert op virussen. Zie de sectie Verwijzingen” voor meer informatie over het opnemen van contact met de hardwarefabrikant of met Microsoft Windows Support.
U moet de optie voor het automatisch opnieuw opstarten uitschakelen om de details te kunnen zien van het foutbericht. Ga als volgt te werk om de optie voor het automatisch opnieuw opstarten uit te schakelen:
-
Klik op Start en klik met de rechtermuisknop op Deze computer.
-
Klik op Eigenschappen.
-
Open het tabblad Geavanceerd en klik op Instellingen onder Opstart- en herstelinstellingen.
-
Schakel het selectievakje De computer automatisch opnieuw opstarten bij Systeemfouten uit.
-
Klik op OK en klik nogmaals op OK.
-
Probeer het foutbericht opnieuw te reproduceren.
Nadat u de details van het foutbericht hebt verzameld, neemt u contact op met de fabrikant van uw computer of met de Microsoft Windows Support om verder te gaan met het oplossen van het probleem. Raadpleeg het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base als de specifieke oorzaak van het probleem niet kan worden vastgesteld.
Als u meer informatie wilt over het oplossen van dit soort problemen, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
303032Wanneer u een Microsoft-spel start of speelt, reageert het spel niet meer of wordt het spel onverwacht afgesloten
Referenties
Voor informatie over contactgegevens van de hardwarefabrikant klikt u op het juiste artikelnummer in de volgende lijst:
65416Lijst met contactpersonen bij leveranciers van hardware en software, A-K
60781Lijst met contactpersonen bij leveranciers van hardware en software, L-P
60782Lijst met contactpersonen bij leveranciers van hardware en software, Q-Z Microsoft verstrekt deze contactinformatie om u te helpen bij het aanvragen van technische ondersteuning. Deze contactinformatie kan zonder aankondiging worden gewijzigd. Microsoft kan derhalve niet instaan voor de juistheid van deze contactinformatie.
Ga voor meer informatie naar de volgende Microsoft-website:
http://www.microsoft.com/windowsxp/pro/using/howto/gettingstarted/guide/troubleshoot.asp#TSEAls u een gevorderde gebruiker bent en meer informatie wenst over het oplossen van dit probleem, gebruikt u een van de volgende methoden:
-
Ga naar de volgende Microsoft-website:
http://www.microsoft.com/windowsxp/pro/using/howto/gettingstarted/guide/troubleshoot.asp
-
Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
315263Kleine geheugendumpbestanden weergeven die Windows maakt voor foutopsporing
Meer informatie
De niet-Microsoft-producten die in dit artikel worden vermeld, worden vervaardigd door fabrikanten die geheel onafhankelijk zijn van Microsoft. Microsoft verleent dan ook geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of de betrouwbaarheid van deze producten.
