Symptomen
Wanneer u een document Microsoft Word voor Mac openen, reageert Word voor Mac niet meer. Daarnaast moet u mogelijk de opdracht Afsluiten van forceer gebruiken om het programma te sluiten.
Oplossing
Stap 1: De map AutoHerstel verwijderen
Probeer de map AutoHerstel te verwijderen. Ga hiervoor als volgt te werk:
-
Klik in het menu Ga op Start.
-
Documenten openen.
-
Open Microsoft User Data.
-
Open de Office autoherstelmap.
Opmerking U hoeft geen bestanden in deze map te verwijderen. U kunt deze bestanden kopiëren of verplaatsen naar het bureaublad. -
Test de toepassing.
Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u naar de volgende stap.
Stap 2: De nieuwste update downloaden en installeren
Download en installeer de nieuwste Word-update, afhankelijk van uw versie van het programma. Als u de versie van uw Word-installatie wilt bekijken, start u Word en klikt u vervolgens op Over Word in het Menu Help.
Zie het volgende Microsoft Knowledge Base-artikel om de nieuwste update te downloaden:
323601Software-updates Office voor Mac downloaden
Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u naar de volgende stap.
Stap 3: De naam van het document controleren
Als de documentnaam symbolen bevat, zoals het procentteken, wordt het bestand niet geopend wanneer u dubbelklikt op de naam. U kunt dit probleem oplossen door de naam van het bestand te wijzigen zonder symbolen.
Als het probleembestand van een website wordt gedownload, kan de webbrowser een symbool toevoegen aan de bestandsnaam. Als dit het geval is, probeert u een andere browser te gebruiken om toegang te krijgen tot uw e-mail en downloadt u de bestanden opnieuw.
Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u naar de volgende stap.
Stap 4: De Word-voorkeuren verwijderen
Als u Word eerder op deze computer hebt gebruikt, kunt u proberen eventuele voorkeuren te verwijderen die u hebt ingesteld. Hiermee worden alle aanpassingen verwijderd die u hebt aangebracht, inclusief het maken van aangepaste woordenlijsten en sneltoetsen, en wijzigingen in de werkbalken. Als u Word-voorkeuren wilt verwijderen, volgt u de volgende stappen:
|
1. |
Sluit alle Microsoft Office voor Mac programma's af. |
|
2. |
Klik in het menu Ga op Start. |
|
3. |
Open Bibliotheek. |
|
4. |
Open Voorkeuren. |
|
5. |
Zoek naar een bestand met de naam com.microsoft.word.plisten verplaats het bestand naar het bureaublad. |
|
6. |
Start Word en controleer of het probleem zich nog steeds voordoet. Als het probleem zich nog steeds voordoet, sluit u Microsoft Word en herstelt u het bestand com.microsoft.word.prefs.plist naar de oorspronkelijke locatie. Ga vervolgens naar de volgende stap. Als het probleem lijkt te zijn opgelost, kunt u het bestand naar de prullenbak verplaatsen. |
|
7. |
Sluit alle Microsoft Office voor Mac programma's af. |
|
8. |
Klik in het menu Ga opStart. |
|
9. |
Open Bibliotheek. |
|
10. |
Open Voorkeuren. |
|
11. |
Open Microsoft. |
|
12. |
Zoek het bestand met de naam com.microsoft.word.prefs.plisten verplaats het bestand naar het bureaublad. |
|
13. |
Start Word en controleer of het probleem zich nog steeds voordoet. Als het probleem zich nog steeds voordoet, sluit u Word af en herstelt u het bestand com.microsoft.word.prefs.plist naar de oorspronkelijke locatie. Ga vervolgens naar de volgende stap. Als het probleem lijkt te zijn opgelost, kunt u het bestand naar de prullenbak verplaatsen. |
|
14. |
Klik in het menu Ga op Start. |
|
15. |
Open Bibliotheek. |
|
16. |
Open Toepassingsondersteuningen open Microsoft. |
|
17. |
Open Officeen open gebruikerssjablonen. |
|
18. |
Zoek het bestand met de naam Normaalen verplaats het bestand naar het bureaublad. |
|
19. |
Start Word en controleer of het probleem zich nog steeds voordoet. Als het probleem lijkt te zijn opgelost, kunt u het bestand Normaal naar de prullenbak verplaatsen. |
Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u naar de volgende stap.
Stap 5: Probeer het in Safe modus
Open het bestand in de Safe modus. Zie het volgende Microsoft Knowledge Base-artikel voor de stappen om dit te doen:
Een 'schone opstart' gebruiken om te bepalen of achtergrondprogramma's de Office voor Mac
Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u naar de volgende stap.
Stap 6: Controleren op lettertypen van derden
Als u lettertypen van derden gebruikt, Word voor Mac problemen met het lettertype dat u hebt geïnstalleerd. Raadpleeg het volgende Microsoft Knowledge Base-artikel voor meer informatie:
295062 Geïnstalleerd lettertype van derden wordt niet weergegeven in de lijst met lettertypen in Word voor Mac
Opmerking Het document moet mogelijk worden gebruikt op een pc. Het document vereist mogelijk ook dat u het pc-lettertype vervangt door een lettertype te gebruiken dat geschikter is voor de Mac, zoals Arial of Verdana.
Als al deze stappen mislukken, is het document waarschijnlijk beschadigd na herstel. Op dit moment moet u mogelijk een back-up van het document zoeken of het document opnieuw maken.
