Einde van ondersteuning voor Windows 10 Mobile: FAQ

Algemene vragen over Windows 10 Mobile

Vanaf 10 december 2019 ontvangen gebruikers van de Windows 10 Mobile geen gratis nieuwe beveiligingsupdates, niet-beveiligingspatches, gratis opties voor persoonlijke ondersteuning of updates van online technische inhoud van Microsoft meer. Derden of betaalde ondersteuningsprogramma's blijven mogelijk ondersteuning bieden, maar het is belangrijk te weten dat de Microsoft-ondersteuning geen openbare updates of patches meer biedt voor Windows 10 Mobile.

Alleen apparaatmodellen die in aanmerking komen voor Windows 10 Mobile, versie 1709 worden ondersteund tot aan de einddatum. Voor Lumia 640 en 640 XL-telefoonmodellen was Windows 10 Mobile versie 1703 de laatste ondersteunde versie van het besturingssysteem. Deze ondersteuning wordt op 11 juni 2019 beëindigd. Zie voor meer informatie de mobiele beschikbaarheid voor Windows 10 per apparaat .

Het einde van ondersteuning betekent dat er geen meer product- of beveiligingsupdates meer volgen voor het besturingssysteem Windows 10 Mobile. Dit is binnen de lijn met ons levenscyclus beleid

Na het einde van de ondersteuning, automatisch of handmatig maken van back-ups van nieuwe apparaten voorinstellingen en werken sommige toepassingen over drie maanden, wordt de einddatum 10 maart 2020 stopgezet.  Sommige services, zoals het uploaden van Foto's en het terugzetten van een apparaat uit een bestaande back-up van een apparaat, kunnen nog steeds 12 maanden na de ondersteuning werken.

Apps zijn onderworpen aan het moderne levenscyclus beleid en zijn onafhankelijk van het besturingssysteem levenscyclus beleid. App-ontwikkelaars (met inbegrip van Microsoft) kunnen de ondersteuning voor een app op elk gewenst moment beëindigen. Op 12 januari 2021 worden Office-apps (Universal Word, Excel, PowerPoint en OneNote) beëindigd met de ondersteuning van telefoons met Windows 10 Mobile. Meer informatie vindt u op https:///aka.MS/OfficeWindows10MobileEOS.

De Store blijf mogelijk werken na het verstrijken van de datum voor beëindiging van de ondersteuning.

Nee, de beëindiging van de ondersteuning voor het besturingssysteem Windows 10 Mobile geldt voor alle Windows 10 Mobile-apparaten.

Microsoft verkoopt of vervaardigt geen Windows 10 Mobile-apparaten meer. Neem rechtstreeks contact op met de verkoper voor het bespreken van retourzending en terugbetaling.

Nu de ondersteuning voor het Windows 10 Mobile-besturingssysteem wordt beëindigd, raden we aan dat klanten overstappen op een ondersteund Android- of iOS-apparaat. De missieverklaring van Microsoft om elke persoon en elke organisatie ter wereld te helpen meer te bereiken, dwingt ons onze Mobile-apps te ondersteunen op deze platforms en apparaten.

Klanten die hun Windows 10 Mobile-apparaat willen blijven gebruiken na 10 december 2019 worden aangemoedigd om handmatig een back-up te maken via Instellingen->Bijwerken en beveiliging->Back-up->Meer opties en vervolgens op Nu back-up maken te tikken voordat die datum wordt bereikt.

We hebben op dit moment geen plannen om historische Windows 10 Mobile-updates te verwijderen uit Windows Update.

Jawel. De Windows Device Recovery Tool blijft de herstelkopie voor je Windows 10 Mobile-apparaat bieden. Meer informatie kun je lezen in Windows Device Recovery Tool: veelgestelde vragen

Jawel. Ja. Je Windows 10 Mobile-apparaat blijft werken na 10 december 2019, maar er komen geen updates meer na die datum (inclusief beveiligingsupdates) en de back-upfunctie voor het apparaat en andere back-endservices worden geleidelijk stopgezet, zoals hierboven beschreven.

Voer een van de volgende handelingen uit om te controleren welke versie van het Windows Phone-besturingssysteem op de telefoon is geïnstalleerd:

  • Selecteer Instellingen->Systeem->Info

  • Tik op Meer informatie

    • In de sectie Software wordt Windows 10 Mobile weergegeven

    • In de sectie OS-build wordt 10.0.15254.<xxxx> weergegeven, waarbij <xxxx> een specifieke kwaliteit updatebuild aangeeft. De inhoud van elke build van een kwaliteitsupdate wordt beschreven op de pagina Windows 10-updategeschiedenis.

Commercieel bedrijf

Microsoft werkt samen met veel commerciële klanten om hun succesvolle migratie naar een ondersteund platform te waarborgen voordat het einde van de ondersteuning wordt bereikt.

De technologie en de behoeften en verwachtingen van je klanten en partners hebben zich ontwikkeld. Zij zijn al overgestapt op Android- of iOS-platforms en -apparaten. De missieverklaring van Microsoft om elke persoon en elke organisatie ter wereld te helpen meer te bereiken, dwingt ons onze Mobile-apps te ondersteunen op de ondersteunde Android- en iOS-platforms en -apparaten.

De einddatum voor de ondersteuning van Windows 10 Mobile is hetzelfde voor consumenten en bedrijven. Microsoft moedigt alle klanten aan over te stappen op een ondersteund Android- of iOS-apparaat. Zakelijke klanten kunnen contact opnemen met hun accountteam als zij nog vragen hebben.

De einddatum van de ondersteuning geldt voor alle Windows 10 Mobile-producten, met inbegrip van Windows 10 Mobile en Windows 10 Mobile Enterprise. Voer een van de volgende handelingen uit om te controleren welke versie van het Windows Mobile-besturingssysteem op het apparaat is geïnstalleerd:

  • Selecteer Instellingen->Systeem->Info

  • Tik op Meer informatie.

  • In de sectie Software wordt het besturingssysteem weergegeven

Meer hulp nodig?

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Microsoft insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagenten.

×