Einde van ondersteuning voor Windows Phone 8.1: FAQ

Werk overal vanaf elk apparaat met Microsoft 365

Voer een upgrade uit naar Microsoft 365 om overal te werken met de nieuwste functies en updates.

Nu upgraden

Algemene vragen over Windows Phone 8.1

Vanaf 11 juli 2017 hebben gebruikers van de Windows Phone 8.1 geen gratis nieuwe beveiligingsupdates, niet-beveiligingspatches, gratis opties voor persoonlijke ondersteuning of updates van online technische inhoud van Microsoft meer ontvangen. Derden of betaalde ondersteuningsprogramma's blijven mogelijk ondersteuning bieden, maar het is belangrijk te weten dat de Microsoft-ondersteuning geen openbare updates of patches meer biedt voor Windows Phone 8.1.

Op basis van ons Support Lifecycle-beleid, zijn de product- en beveiligingsupdates vanaf 11 juli 2017 niet meer beschikbaar geweest. Vanaf 11 oktober 2017 konden gebruikers niet meer automatisch of handmatig nieuwe apparaatback-ups maken voor instellingen en sommige toepassingen.

Na 16 december 2019is de Store in Windows Phone 8.1 niet meer beschikbaar voor het downloaden van nieuwe apps of het opnieuw installeren van eerder gedownloade apps. Gebruikers die hun telefoons resetten of opnieuw installeren, kunnen na deze datum eerder gedownloade apps niet meer herstellen.

Na 31 december 2019 worden de antidiefstalfuncties niet meer ingeschakeld. Dit betekent dat als een Windows Phone 8.1-apparaat verloren of gestolen is, de eigenaar de telefoon niet meer op afstand kan volgen, niet meer kan vergrendelen, niet meer opnieuw kan instellen en/of de opgeslagen gegevens niet meer kan wissen. Ook Resetbeveiliging werkt niet meer. Als je de telefoon opnieuw instelt met Resetbeveiliging ingeschakeld, wordt het apparaat permanent vergrendeld. Schakel Resetbeveiliging uit in Instellingen voordat je probeert het apparaat opnieuw in te stellen. Als je apparaat is vergrendeld, kun je contact opnemen met ondersteuning voor hulp. 

Hoewel sommige services, zoals uploads van foto's en het herstellen van een apparaat vanuit een bestaande back-up, mogelijk blijven functioneren, worden alle services na verloop van tijd stopgezet.

Microsoft heeft geen plannen om de Windows 10 Mobile-upgrade proactief door te voeren op Windows Phone 8.1-apparaten die in aanmerking komen voor de upgrade.

Klanten kunnen in aanmerking komende Windows Phone 8.1-apparaten bijwerken naar Windows 10 Mobile, maar moeten er rekening mee houden dat ondersteuning voor alle versies van Windows 10 Mobile na december 2019 wordt stopgezet. Apparaten die zijn bijgewerkt naar Windows 10 Mobile, ontvangen beveiligings- en onderhoudsupdates zolang deze nog worden ondersteund.

Als gebruikers hun in aanmerking komende Windows Phone 8.1 willen upgraden naar Windows 10 Mobile, kunnen ze de update starten via de app Upgrade-assistent of een MDM-systeem naar keuze.

Zie De app Upgrade-assistent voor Windows 10 Mobile voor meer informatie over de app.

Informatie over welke Windows Phone 8.1-apparaten kunnen worden bijgewerkt naar Windows 10 Mobile kun je vinden op de paginaWindows 10 Mobile-specificaties en -vereisten voor systemen .

Nee, Microsoft raadt aan dat klanten hun in aanmerking komende Lumia-apparaten naar Windows 10 Mobile upgraden.

Je vindt meer informatie op de pagina Probleemoplossing en reparaties voor Lumia.

We hebben op dit moment geen plannen om historische Windows Phone 8.1-updates te verwijderen uit Windows Update.

De Windows Device Recovery Tool kan de herstelkopie voor je Windows Phone 8.1-apparaat blijven bieden . Na 16 december 2019 kun je echter geen apps meer herstellen die je eerder hebt gedownload. Net als met alle Windows Phone 8.1-services wordt de Windows Device Recovery Tool voor Windows Phone 8.1 na verloop van tijd beëindigd. Zie Veelgestelde vragen over Windows Device Recovery Tool voor meer informatie over het gebruik van de tool.

Ja. Je Windows Phone 8.1-apparaat blijft werken na 11 juli 2017, maar er komen geen updates meer na 11 juli 2017 (inclusief beveiligingsupdates) en de back-upfunctie voor het apparaat en andere back-endservices worden geleidelijk stopgezet, zoals hierboven beschreven.

Voer een van de volgende handelingen uit om te controleren welke versie van het Windows Phone-besturingssysteem op de telefoon is geïnstalleerd:

  • Tik in de lijst met apps op Instellingen.

  • Meer informatie.
    In de sectie Software vind je de algemene productnaam waarmee de versie wordt beschreven (bijvoorbeeld Windows Phone 8.1 of Windows Phone 8). In de sectie Versie van besturingssysteem vind je het specifieke buildnummer van de release (bijvoorbeeld '8.0.0000.0' of '8.0.10517.150').

Zoek op de pagina over de productlevenscyclus welke versies van Windows 10 Mobile nog worden ondersteund. Na december 2019 wordt geen enkele versie van Windows 10 Mobile meer ondersteund. 

Commercieel bedrijf

Windows Phone 8.1 was een geweldige softwareversie, maar de technologie en de behoeften en verwachtingen van je klanten en partners hebben zich ontwikkeld. Zij gebruiken modernere platformen en apparaten. Een ouder mobiel besturingssysteem kan niet meer voldoen aan de hedendaagse zakelijke en technologische behoeften, noch de beveiligingsrisico's tegengaan. Bedrijven die Windows Phone 8.1 nog steeds gebruiken, lopen daarnaast concrete voordelen van het moderniseren van hun IT-investeringen en hun beveiliging mis. Ze kunnen niet voldoen aan de behoeften van mobiele werknemers door hun IT-investeringen aan te passen aan de toekomst.

Klanten die niet willen dat gebruikers hun Windows Phone 8.1-apparaat upgraden naar Windows 10 Mobile, moeten de app Upgrade-assistent op de blokkeringslijst zetten met behulp van een MDM-systeem naar keuze. 

De einddatum voor de ondersteuning van Windows Phone 8.1 is hetzelfde voor consumenten en bedrijven. Microsoft moedigt al onze klanten met in aanmerking komende telefoons aan om te upgraden naar Windows 10 Mobile.

Meer hulp nodig?

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Microsoft insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagenten.

×