Soms veroorzaakt antivirussoftware van derden zwarte of lege schermen. U kunt antivirussoftware van derden tijdelijk verwijderen om te bepalen of dit het schermprobleem veroorzaakt en deze vervolgens opnieuw installeren nadat uw apparaat weer actief is. Uw apparaat wordt niet onbeveiligd omdat Windows Defender Antivirus wordt geïnstalleerd als er geen andere antivirussoftware wordt uitgevoerd. Meer informatie over Windows-beveiliging.
Antivirussoftware van derden verwijderen:
-
Meld u aan bij Windows veilige modus (u moet naar de sectie 'Van een zwart of leeg scherm' gaan.
-
Klik hier of selecteer Start >Instellingen > Apps > Apps & functies.
-
Selecteer onder Sorteren opde optie Naam en wijzig deze in Installatiedatum.
-
Selecteer de antivirussoftware van derden die u wilt verwijderen en selecteer Verwijderen en wacht totdat deze wordt verwijderd.
-
Start uw apparaat opnieuw op.
