Problemen met updates voor Microsoft Security Essentials oplossen

Ondersteuning voor Windows 7 is gestopt op 14 januari 2020

U wordt aangeraden over te stappen op een Windows 11-pc als u beveiligingsupdates van Microsoft wilt blijven ontvangen.

Microsoft Security Essentials werkt automatisch met Microsoft Update om ervoor te zorgen dat de virus- en spywaredefinities up-to-date blijven.

Symptomen

Hier volgen een aantal veelvoorkomende problemen met automatische updates:

U krijgt foutmeldingen over mislukte updates.
Als u op updates controleert, ontvangt u een foutmelding dat de updates voor virus- en spywaredefinities niet kunnen worden gecontroleerd, gedownload of geïnstalleerd.
Zelfs wanneer u verbinding hebt met internet, zijn er problemen met de updates.
Updates worden niet, zoals gepland, automatisch geïnstalleerd.

Oorzaak

De meeste problemen met updates worden door problemen met de internetverbinding veroorzaakt. Als u online bent, kan het probleem veroorzaakt worden door conflicten met uw instellingen in Windows Internet Explorer.

Oplossing

Opmerking: Sluit Internet Explorer af om deze stappen te voltooien. Druk ze daarom af, schrijf ze op of kopieer ze naar een ander bestand, en maak een bladwijzer voor dit onderwerp om het later te kunnen bekijken.

Stap 1: De instellingen voor Internet Explorer opnieuw instellen

Sluit alle openstaande programma's af, inclusief Internet Explorer.

Opmerking: Als u deze instellingen in Internet Explorer opnieuw instelt, worden tijdelijke bestanden, cookies, de browsegeschiedenis en uw onlinewachtwoorden verwijderd. Uw favorieten worden echter niet verwijderd.
Klik op Start en typ inetcpl.cpl in het vak Zoekopdracht starten. Druk vervolgens op Enter.
Klik in het dialoogvenster Internetopties op het tabblad Geavanceerd.
Klik onder Instellingen voor Internet Explorer opnieuw instellen op Opnieuw instellen en vervolgens opnieuw op Opnieuw instellen.
Wacht tot de instellingen opnieuw zijn ingesteld en klik op OK.
Open Internet Explorer.
Open Microsoft Security Essentials, klik op het tabblad Bijwerken en vervolgens op Bijwerken. Ga door naar de volgende stap als het probleem niet is opgelost.

Stap 2: Internet Explorer als standaardbrowser instellen

Sluit alle openstaande programma's af, inclusief Internet Explorer.
Klik op Start en typ inetcpl.cpl in het vak Zoekopdracht starten. Druk vervolgens op Enter.
Klik in het dialoogvenster Internetopties op het tabblad Programma's.
Klik onder Standaardwebbrowser op Als standaard instellen. Klik op OK.
Open Microsoft Security Essentials. Klik op het tabblad Bijwerken en vervolgens op Bijwerken. Ga door naar de volgende stap als het probleem niet is opgelost.

Stap 3: Controleren of de datum en tijd correct zijn ingesteld op uw pc

Open Microsoft Security Essentials.
Als de ontvangen foutmelding de code 0x80072f8f bevat, dan wordt het probleem hoogstwaarschijnlijk veroorzaakt door een onjuiste instelling van de datum en tijd op de pc.
Als u de datum of tijd van de PC opnieuw wilt instellen, voert u de stappen uit in verbroken bureaublad snel toetsen en algemene systeem onderhoudstaken herstellen.

Stap 4: De naam van de map Softwaredistributie op uw pc wijzigen

De service Automatische updates stoppen
1. Klik in het menu Start op Uitvoeren, typ services.msc en klik op OK.
2. Klik met de rechtermuisknop op de service Automatische updates en klik vervolgens op Stoppen.
3. Minimaliseer de module Services.
Als de ontvangen foutmelding de code 0x80072f8f bevat, dan wordt het probleem hoogstwaarschijnlijk veroorzaakt door een onjuiste instelling van de datum en tijd op de pc.
Wijzig de naam van de map SoftwareDistribution als volgt:
1. Klik in het menu Start op Uitvoeren, typ cmd en klik op OK.
2. Typ cd %windir% en druk op Enter.
3. Typ ren SoftwareDistribution SDTemp en druk op Enter.
4. Typ Exiten druk vervolgens op Enter.
Start de service Automatische updates als volgt:
1. Maximaliseer de module Services.
2. Klik met de rechtermuisknop op de service Automatische updates en klik vervolgens op Start.
3. Sluit het venster van de module Services.

Stap 5: De Microsoft-engine voor antivirusupdates op uw pc opnieuw instellen

Klik op Start, klik op Alle programma's en op Accessoires. Klik vervolgens met de rechtermuisknop op Opdrachtprompt en selecteer Als administrator uitvoeren.
Typ in het venster Opdrachtprompt de volgende opdrachten en druk na elke opdracht op Enter:
- Cd\
- Cd program files\microsoft security essentials
- Mpcmdrun –removedefinitions –all
- Afsluiten
Start uw pc opnieuw op.
Open Microsoft Security Essentials, klik op het tabblad Bijwerken en vervolgens op Bijwerken. Ga door naar de volgende stap als het probleem niet is opgelost.

Stap 6: De updates voor de virus- en spywaredefinities handmatig instellen

Als u een 32-bits Windows-besturingssysteem gebruikt, kunt u de meest recente updates handmatig downloaden op http://go.Microsoft.com/fwlink/?LinkId=87342.
Als u een 64-bits Windows-besturingssysteem gebruikt, kunt u de meest recente updates handmatig downloaden op http://go.Microsoft.com/fwlink/?LinkId=87341.

Klik op uitvoeren. De nieuwste updates worden op de pc geïnstalleerd.

Stap 7: Contact opnemen met de ondersteuning

Als het probleem niet is opgelost met deze stappen, neemt u contact op met de Klantondersteuning. Zie klantenondersteuningvoor meer informatie.