Uw Surface-garantie bijwerken met uw aankoopbewijs

Opmerking: Deze informatie is alleen van toepassing op Oppervlak enOppervlak Type Cover.

De garantie op uw apparaat is geldig in het land of de regio waar het is gekocht.  Garantieondersteuning kan beperkt of niet beschikbaar zijn als je je niet meer in het oorspronkelijke aankoopland bevindt, met name als je je in een land bevindt waar de Surface niet wordt verkocht.

De garantie op je Surface-apparaat is gebaseerd op de oorspronkelijke verkoopdatum op je aankoopbewijs bij aankoop. Dit omvat geen aankoopbewijs voor gebruikte of gereviseerde apparaten.

Zie Uw Microsoft-garantie controleren en serviceorders maken voor meer informatie over het registreren en controleren van uw garantie.

De garantie bijwerken

Als je garantie niet overeenkomt met je aankoopdatum of als je apparaat Microsoft Complete mist, moet je contact opnemen met ondersteuning om de begindatum van de garantie voor je Surface of Surface Type Cover bij te werken.

Je verkoop-/aankoopbewijs van een geautoriseerde Surface-detailhandelaar.
Het serienummer van uw Oppervlak ofOppervlak Type Cover.

Neem contact op met ondersteuning

Wanneer u uw aankoopbewijs bij de hand hebt, dient u een aanvraag in om uw garantie bij te werken.

Opmerking: Het kan tot 24 uur duren voordat de update is voltooid.

U kunt als volgt een aanvraag indienen voor ondersteuning:

Ga naar Microsoft-account | Apparaten en zoek uw apparaat.
Selecteer Info & ondersteuning en selecteer, indien nodig, Registreren om het apparaat te registreren en dekkingsdetails te bekijken.
Selecteer in de rij voor Garantieclaimsde optie Garantiedetails bijwerken. Als u ondersteuning wilt voor een Surface-apparaat, selecteert u Nu kopen. Als u Nu kopen niet ziet, komt uw apparaat mogelijk niet in aanmerking voor een uitgebreide garantie. Als u een aanvraag wilt indienen, selecteert u Meer informatie.

Bij het uploaden van uw aankoopbewijs worden algemene afbeeldings- en bestandsindelingen geaccepteerd, zoals JPEG, PDF en PNG.

Selecteer Een aanvraag indienen.
Geef informatie op in het aanvraagformulier voor garantieondersteuning en selecteer Verzenden.

Opmerking: De garantiedatums worden alleen bijgewerkt op basis van de oorspronkelijke verkoopdatum wanneer ze nieuw zijn gekocht. Als je het originele aankoopbewijs van de originele verkoop hebt, wordt dit geaccepteerd.

Aankoopbewijs

Om je garantie bij te werken, dien je een geldig verkoop-/aankoopbewijs van een geautoriseerde leverancier te overleggen. Als uw detailhandelaar niet op deze lijst voorkomt, hoeft u zich geen zorgen te maken. U kunt deze toch naar ons verzenden en we zullen deze valideren als deze voldoet aan de volgende criteria.

Op een geldig verkoop-/aankoopbewijs worden duidelijk de naam van de leverancier, de aankoopdatum en het gekochte artikel vermeld, zoals in het onderstaande voorbeeld (alleen in het Engels). Als het verkoop-/aankoopbewijs deze vereisten niet duidelijk aangeeft, wordt deze niet geaccepteerd.

Op je ontvangst- of aankoopbewijs moet worden aangegeven waar en wanneer het apparaat is gekocht en om welk apparaat of welke items het gaat.