Rozwiązywanie problemów dotyczących abonamentów Skype'a

Ważne

Od maja 2025 r. program Skype nie będzie już dostępny. Zaloguj się do Microsoft Teams (wersja bezpłatna) na dowolnym obsługiwanym urządzeniu przy użyciu poświadczeń Skype, a kontakty i czaty zostaną automatycznie przeniesione. Otrzymasz również powiadomienie w aplikacji Skype z monitem o podjęcie działań w celu przeprowadzenia migracji danych.  Dowiedz się więcej o wycofywania skype'a.

Sprawdź, czy nie wystąpił problem w poniższej tabeli, aby dowiedzieć się, dlaczego Twoja subskrypcja nie działa dla Ciebie:

Problem Rozwiązanie
Podczas próby nawiązania połączenia otrzymuję komunikat z informacją „Właśnie próbowano wybrać numer” Sprawdź numer, na który dzwonisz.
Upewnij się, że wprowadzasz poprawny numer. Wybierz z menu rozwijanego kraj, do którego dzwonisz, albo wprowadź symbol „+”, a następnie numer kierunkowy kraju.
Podczas próby nawiązania połączenia otrzymuję komunikat z informacją „Twój abonament nie obejmuje tego numeru”
  1. Czy masz więcej niż jedno konto Skype?
    Upewnij się, że zalogowano się na właściwe konto, a subskrypcja nie została zakupiona przy użyciu innego konta.
  2. Zaloguj się do swojego konta , a w sekcji Saldo po prawej stronie zobaczysz aktywne subskrypcje lub środki na koncie Skype.
Podczas próby nawiązania połączenia otrzymuję komunikat z informacją „Konto zablokowane” Możemy tymczasowo zawiesić twoje konto w przypadku problemów z płatnościami. Oznacza to brak możliwości korzystania z płatnych produktów. Może być również konieczne dodanie adresu rozliczeniowego, aby nadal korzystać z Konsola wybierania numerów Skype. Dowiedz się więcej