Skype zostanie wycofany w maju 2025 roku: co musisz wiedzieć

5 maja 2025 roku program Skype zostanie wycofany. Ta zmiana wpłynie zarówno na bezpłatnych, jak i płatnych użytkowników programu Skype, ale nie na użytkowników programu Skype dla firm. Aby uzyskać informacje o programie Skype dla firm, przejdź do tematu Pobieranie i instalowanie programu Skype dla firm w systemie Windows.

Użytkownicy programu Skype mogą przejść do aplikacji Microsoft Teams w wersji bezpłatnej), która oferuje wiele z tych samych podstawowych funkcji i wiele więcej. Zaloguj się do aplikacji Microsoft Teams (wersja bezpłatna) na dowolnym obsługiwanym urządzeniu przy użyciu poświadczeń Skype, a kontakty i czaty zostaną automatycznie przeniesione. Otrzymasz również powiadomienie w aplikacji Skype z monitem o podjęcie działań w celu przeprowadzenia migracji danych.

Jeśli nie chcesz korzystać z aplikacji Microsoft Teams (wersja bezpłatna), możesz wyeksportować swoje dane programu Skype.

Istniejące subskrypcje połączeń i numerów Skype będą automatycznie odnawiane do 3 kwietnia 2025 r. Konsola wybierania numerów Skype jest dostępna dla pozostałych płatnych użytkowników z portalu internetowego Skype i aplikacji Teams w wersji bezpłatnej. Aby przenieść numer Skype, skontaktuj się z nowym operatorem lub dowiedz się więcej tutaj.

Ponadto nowym klientom nie będą już oferowane płatne funkcje Skype'a, w tym środków na koncie Skype i subskrypcji umożliwiających wykonywanie i odbieranie połączeń międzynarodowych i krajowych.
​​

Aktualizacje historii czatów i połączeń programu Skype w bezpłatnej aplikacji Teams

1. Dlaczego wprowadzasz tę zmianę?
    Ta zmiana odzwierciedla nasze zaangażowanie w aktywne korzystanie przez użytkowników z aplikacji Teams w wersji bezpłatnej, jednocześnie ograniczając ciągłe przechowywanie starszych, nieaktywnych danych Skype'a, które mogą już nie odzwierciedlać bieżącego użytkowania lub potrzeb.  

2. Którzy użytkownicy nadal będą widzieć swoją historię Skype'a w aplikacji Teams w wersji bezpłatnej?
   Jeśli byłeś aktywnym użytkownikiem programu Skype między grudniem 2024 r. a lutym 2025 r., a następnie przeniosłeś się do aplikacji Teams w wersji bezpłatnej i korzystałeś z niej przed 1 grudnia 2025 r., historia czatu i połączeń w programie Skype pozostaną dostępne w aplikacji Teams w wersji bezpłatnej. 

3. Jak mogę sprawdzić, czy w tym czasie byłem aktywnym użytkownikiem?
   Użytkownicy mogą sprawdzić wcześniejszą aktywność w programie Skype i aplikacji Teams za pośrednictwem bezpłatnej aplikacji Teams.

4. Co zrobić, jeśli nie spełniam kryteriów, ale chcę zachować kopię historii Skype'a?
   Jeśli użytkownik chce zachować kopię historii Skype'a, może wyeksportować dane za pomocą portalu eksportowania Skype'a. Zalecamy przesłanie żądania eksportu tak szybko, jak to możliwe, zanim usuwanie danych rozpocznie się 1 kwietnia 2026 r. Uwaga: eksportowanie dużych plików i/lub historii obejmującej długi przedział czasu może potrwać do 30 dni.  

5. Do kiedy należy wyeksportować dane?

   Zalecamy przesłanie żądania eksportu tak szybko, jak to możliwe, zanim usuwanie danych rozpocznie się 1 kwietnia 2026 r. Uwaga: eksportowanie dużych plików i/lub historii obejmującej długi przedział czasu może potrwać do 30 dni.   

6. Jak długo trwa eksportowanie lub usuwanie danych?
   Szybkość eksportowania danych zależy od tego, jak duża jest historia i pliki multimedialne. Jeśli masz duży plik o długiej historii, może to potrwać do 30 dni. Stan eksportu można sprawdzać co jakiś czas na stronie eksportu , która jest widoczna w górnej części strony w obszarze Dostępne eksporty. Link umożliwiający pobranie plików pojawi się tam, gdy będą one dostępne do pobrania. 
   Usunięcie następuje natychmiast po wysłaniu żądania. Raz zainicjowana akcja jest nieodwracalna. 

7. Czy będzie można eksportować dane Skype'a po 1 kwietnia 2026 r.?
   Użytkownicy będą mogli poprosić o kopię historii Skype'a za pośrednictwem portalu eksportu do 15 czerwca 2026 r., ale może ona nie odzwierciedlać pełnej historii po 1 kwietnia 2026 r. 

8. Co się stanie, jeśli nic nie zrobię?
   Jeśli byłeś aktywnym użytkownikiem programu Skype między grudniem 2024 r. a lutym 2025 r., a następnie przeniosłeś się do aplikacji Teams w wersji bezpłatnej i korzystałeś z niej przed 1 grudnia 2025 r., historia czatu i połączeń w programie Skype pozostaną dostępne w aplikacji Teams w wersji bezpłatnej. Jeśli w tym czasie nie byłeś aktywny w programie Skype ani w aplikacji Teams w wersji bezpłatnej, Twoje dane zostaną całkowicie usunięte po 15 czerwca 2026 r. 

Przechodzenie do aplikacji Microsoft Teams w wersji bezpłatnej)

1. Co się stanie z moim istniejącym kontem Skype? / Czy muszę utworzyć nowe konto dla aplikacji Teams w wersji bezpłatnej, czy mogę zalogować się bezpośrednio przy użyciu poświadczeń Skype'a?
   Możesz zalogować się do aplikacji Teams w wersji bezpłatnej za pomocą istniejącego konta Skype, a czaty i kontakty staną się dostępne automatycznie. Nie ma potrzeby tworzenia nowego konta aplikacji Teams za darmo.

2. Co z moją historią czatu i kontaktami?
   Twoje czaty i kontakty zostaną automatycznie przeniesione do aplikacji Teams w wersji bezpłatnej po zalogowaniu się przy użyciu poświadczeń Skype.

3. Jakie dane nie są migrowane do aplikacji Teams w wersji bezpłatnej?

   • Rozmowy między użytkownikami programu Skype i kontami służbowymi aplikacji Teams nie zostaną poddane migracji. Użytkownicy mogą używać aplikacji Teams w wersji bezpłatnej, aby rozpocząć nową konwersację z użytkownikami służbowymi aplikacji Teams i korzystać z jeszcze większej funkcjonalności.
   • Historia czatów z programu Skype do programu Skype dla firm nie zostanie poddana migracji. 
   • Czat 1:1 z historią siebie nie zostanie zmigrowany.
   • Dane konwersacji prywatnych nie zostaną poddane migracji. 
   • Zawartość funkcji Copilot i botów nie będzie obsługiwana w aplikacji Teams w wersji bezpłatnej i nie będzie dostępna historia czatu.

4. Jak długo potrwa proces przejścia?
   Synchronizowanie danych z programu Skype do aplikacji Teams w wersji bezpłatnej powinno zająć mniej niż minutę.

5. Kiedy moje dane zostaną usunięte?

   Twoje dane Skype'a będą dostępne do stycznia 2026 r., abyś mógł je wyeksportować lub usunąć. Jeśli do tego czasu zalogujesz się do aplikacji Microsoft Teams w wersji bezpłatnej), Twoja historia połączeń i czatów Skype będzie dostępna. Jeśli nie podejmiesz żadnych działań, Twoje dane Skype'a zostaną usunięte w styczniu 2026 r. 

6. Co się stanie z istniejącymi linkami do zaproszenia do czatu i spotkania teraz na Skypie?
   Jeśli uzyskano dostęp do linków do czatu i zaproszenia na spotkanie poza aplikacją Skype, nastąpi przekierowanie do tej samej konwersacji na czacie w aplikacji Teams, gdzie można kontynuować konwersacje.  

Zmiany w płatnych usługach Skype

1. Czy mogę kupować produkty w Skypie?
   Od dzisiaj nowe zakupy abonamentów Skype, numerów Skype i środków na koncie Skype nie są już dostępne.

2. Co się dzieje z saldem środków w Skype Managerze?
   Obecni administratorzy aplikacji Skype Manager nadal będą mogli kupować i odnawiać płatne produkty Skype'a, w tym automatyczne doładowania środków do 3 kwietnia 2025 r. Po 3 kwietnia 2025 r. istniejące saldo środków w usłudze Skype Manager będzie można przydzielać członkom grupy i używać ich do rozpoczynania rozmów.

3. Gdzie mogę uzyskać dostęp do konsoli wybierania numerów Skype?
   Konsola wybierania numerów Skype jest dostępna dla istniejących płatnych użytkowników z portalu internetowego Skype i aplikacji Teams w wersji bezpłatnej, w której nadal możesz korzystać ze swojego abonamentu lub środków na koncie Skype. Pobierz aplikację Teams na swoje urządzenie z oficjalnej strony usługi Microsoft Teams i zaloguj się przy użyciu swoich poświadczeń Skype, aby wyświetlić konsolę wybierania numerów Skype.

4. Co się dzieje z połączeniami i abonamentami na numery Skype
   Istniejące subskrypcje połączeń i numerów Skype będą automatycznie odnawiane do 3 kwietnia 2025 r., a następnie pozostaną aktywne do końca aktywnego okresu abonamentowego. Konsola wybierania numerów Skype jest dostępna dla pozostałych płatnych użytkowników z portalu internetowego Skype i aplikacji Teams w wersji bezpłatnej.

5. Czy mogę korzystać ze środków na koncie Skype'a?
   Środki na koncie Skype można wykorzystywać do rozpoczynania rozmów. Usługi automatycznego doładowania nie będą już dostępne. Konsola wybierania numerów Skype jest dostępna dla pozostałych płatnych użytkowników z portalu internetowego Skype i aplikacji Teams w wersji bezpłatnej, w której nadal będzie można korzystać z abonamentu lub środków na koncie Skype.

6. Czy nadal mogę odbierać połączenia na mój numer Skype?
   Tak, będziesz mieć możliwość odbierania połączeń telefonicznych na swój numer Skype przez pozostałą część istniejącej subskrypcji, zarówno w portalu internetowym Skype, jak i w aplikacji Teams w wersji bezpłatnej. Jeśli korzystasz z portalu Skype'a, musisz mieć otwartą przeglądarkę, aby otrzymać alert o połączeniu przychodzącym. Jeśli zdecydujesz się używać konsoli wybierania numerów Skype z poziomu bezpłatnych aplikacji mobilnych i klasycznych Teams, będziesz otrzymywać powiadomienia wypychane o wszystkich połączeniach przychodzących, tak samo jak w aplikacji Skype.

7. Jak mogę przenieść numer Skype?

   Jeśli chcesz przenieść Numer Skype do nowego operatora, skontaktuj się bezpośrednio z nowym operatorem i rozpocznij proces przenoszenia.

8. Co jeszcze się zmienia?
   Od 5 maja 2025 r. nie będą już dostępne następujące usługi: SMS, Przekazywanie połączeń, Poczta głosowa, Przekazywanie środków na koncie Skype i Konfigurowanie identyfikatora rozmówcy.

9. Co się dzieje z bieżącymi ustawieniami identyfikatora rozmówcy?
   Bieżąca konfiguracja identyfikatora rozmówcy zostanie wyłączona 15 lutego 2026 r. Usuniemy każdy numer połączony z identyfikatorem rozmówcy i Twoim kontem. Do tego dnia możesz nią zarządzać w konsoli wybierania numerów Skype.

10. Czy aplikacja Teams w wersji bezpłatnej będzie oferować opcje płatnych połączeń?
    Aplikacja Microsoft Teams nie obsługuje płatnych planów telefonicznych w bezpłatnej wersji aplikacji Teams, ale małe firmy mogą rozważyć korzystanie z oferty usługi Teams Essentials, którą można połączyć z aplikacją Telefon w Microsoft Teams — opartym na chmurze rozwiązaniu do kontroli połączeń. Możesz również używać aplikacji Teams w wersji bezpłatnej, aby uzyskać dostęp do aktywnych płatnych usług telefonicznych Skype.

11. Jak mogę uzyskać dostęp do moich informacji rozliczeniowych?
    Tutaj znajdziesz informacje rozliczeniowe .

Zmiany w abonamentach Skype'a obowiązujące od 1 maja 2026 r.

1. Kiedy ta zmiana zacznie obowiązywać?
   Koniec abonamentu Skype'a zostanie przewidziany na 1 maja 2026 r.  
2. Jak to wpłynie na mnie, jeśli na moim koncie mam wiele subskrypcji?
   Jeśli masz na koncie kilka abonamentów Skype'a, wszystkie abonamenty, które wygasną po 1 maja 2026 r., zostaną anulowane i zamienione na środki na koncie Skype. Jeśli jesteś administratorem konta Skype Managera z subskrypcjami wykraczającymi poza 1 maja 2026 r., skontaktuj się z obsługą klienta, aby uzyskać pomoc.
3. Co zrobić, jeśli nie chcę mieć środków na koncie Skype?
   Po 1 maja 2026 r., jeśli masz pozostałe subskrypcje, które zostały anulowane, masz prawo do zwrotu kosztów. Skontaktuj się z działem obsługi klienta Skype'a, który pomoże ci odzyskać środki zamiast zatrzymywać środki na koncie Skype za anulowane abonamenty.

Zakończenie świadczenia usługi numeru Skype — Szwecja

1. Dlaczego moje szwedzkie numery zostały anulowane?
   Wycofujemy usługi numerów szwedzkich ze względu na zmiany w przepisach. Ta decyzja zapewnia zgodność i jest zgodna z naszą zaktualizowaną strategią produktową. 
2. Czy mogę zachować swój numer, przenosząc się do innego dostawcy?
   Tak. Możesz przenieść swój szwedzki numer do innego dostawcy. Jak najszybciej skontaktuj się z nowym dostawcą, aby rozpocząć proces przenoszenia. Instrukcje dotyczące przenoszenia są dostępne tutaj.
3. Kiedy wypowiedzenie wejdzie w życie?
   Zakończenie jest zaplanowane na 31 grudnia 2025 roku. Wykonaj wszelkie niezbędne działania przed tą datą, aby uniknąć przerw w działaniu usługi.  
4. Co się stanie, jeśli nie podejmę żadnych działań?
   Jeśli nie przeniesiesz swojego numeru przed datą zakończenia, Twój numer zostanie dezaktywowany, a Ty utracisz dostęp do powiązanych usług.   
5. Czy przysługuje mi odszkodowanie?
   W niektórych przypadkach klienci mogą kwalifikować się do odszkodowania. Jeśli uważasz, że się kwalifikujesz, skontaktuj się z działem obsługi klienta. Opcja rekompensaty obejmuje zwrot kosztów lub kupony na inne usługi firmy Microsoft, gdy zwrot kosztów nie jest już możliwy. 
6. Jak mogę ubiegać się o odszkodowanie?
   Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, podając szczegóły swojego konta i numer(y), których dotyczy problem. Zapoznają się oni z Twoją sprawą i przeprowadzą Cię przez cały proces.   

Koniec wsparcia technicznego dla 60-minutowych połączeń przez Skype'a w subskrypcjach platformy Microsoft 365

1. Dlaczego firma Microsoft usuwa funkcję 60 minut połączeń Skype z subskrypcji usług Microsoft 365 Personal i Family?
   W związku ze zmianami w naszych ofertach komunikacji konsumenckiej ogłoszonymi w marcu 2025 r. minuty na rozmowy przez Skype'a zostaną usunięte z korzyści z subskrypcji usług Microsoft 365 Personal i Microsoft 365 Family od marca 2026 r.  
2. Kiedy ta korzyść zniknie?
   Funkcja 60 minut połączeń Skype zostanie usunięta z subskrypcji usług Microsoft 365 Personal i Microsoft 365 Family od marca 2026 r.  
3. Czy muszę wykonywać jakieś działania?
   Nie musisz wykonywać żadnej akcji. 60 minut rozmów przez Skype'a zostanie automatycznie usunięte z płatnych korzyści planu Microsoft 365 Personal i rodziny od marca 2026 r. 
4. Jak mogę wykorzystać korzyści z 60 minut na rozmowy przez Skype'a od teraz do marca 2026 r.?
   Konsola wybierania numerów Skype jest dostępna dla subskrybentów usług Microsoft 365 Personal i Family z portalu internetowego Skype i aplikacji Teams w wersji bezpłatnej. Subskrybenci mogą nadal korzystać z subskrypcji usług Microsoft 365 Personal i Family lub środków na koncie Skype.
   Pobierz najnowszą wersję aplikacji Microsoft Teams na swoje urządzenie z oficjalnej strony usługi Microsoft Teams i zaloguj się przy użyciu swoich poświadczeń Skype, aby wyświetlić konsolę wybierania numerów Skype.
5. Czy jest coś, czego mogę użyć zamiast Skype'a? 
   Tak. Subskrybenci usług Microsoft 365 Personal i Family mogą nadal dołączać do rozmów grupowych i rozmawiać przez maksymalnie 30 godzin z maksymalnie 300 osobami za pomocą aplikacji Microsoft Teams wersja bezpłatna). 
6. Jak mogę pobrać aplikację Microsoft Teams?
   Pobierz aplikację Microsoft Teams na swoje urządzenie z oficjalnej strony internetowej aplikacji Microsoft Teams.
   Zaloguj się przy użyciu poświadczeń konta osobistego.
   Zacznij korzystać z aplikacji Teams w wersji bezpłatnej.
7. Moja subskrypcja została wyłączona, ale chcę nadal korzystać z platformy Microsoft 365. Jak mogę ponownie włączyć rozliczanie cykliczne? 
   Jeśli chcesz kontynuować subskrypcję platformy Microsoft 365, możesz zalogować się na swoje konto Microsoft pod adresem account.microsoft.com i kliknąć link Włącz rozliczenia cykliczne w ramach subskrypcji platformy Microsoft 365.
8. Jak mogę anulować subskrypcję?
   Jeśli chcesz anulować subskrypcję platformy Microsoft 365, odwiedź tę stronę , aby uzyskać instrukcje. Jeśli subskrypcję platformy Microsoft 365 z rozliczaniem cyklicznym kupiono u zewnętrznego sprzedawcy, a nie w sklepie Microsoft Store, skontaktuj się z nim bezpośrednio, aby anulować subskrypcję. 
9. Jak znaleźć miejsce zakupu subskrypcji platformy Microsoft 365?
   Przejdź do strony Usługi & subskrypcje . 
   Jeśli zostanie wyświetlony monit, wybierz pozycję Zaloguj się i wprowadź adres e-mail i hasło konta Microsoft skojarzone z subskrypcją platformy Microsoft 365.
   Kliknij przycisk Zarządzaj, jeśli subskrypcja została zakupiona za pośrednictwem firmy Microsoft, zostaną wyświetlone opcje zarządzania subskrypcją. W przeciwnym razie nastąpi przekierowanie Cię do witryny internetowej innego sprzedawcy, u którego zakupiono subskrypcję.

Użytkownicy biznesowi i korporacyjni

1. Co to oznacza dla użytkowników programu Skype dla firm?
   Użytkownicy programu Skype dla firm są odrębni od użytkowników indywidualnych programu Skype i ta zmiana nie ma na nich wpływu. Aby uzyskać informacje o programie Skype dla firm, przejdź do tematu Pobieranie i instalowanie programu Skype dla firm w systemie Windows.
2. Czym różni się aplikacja Teams w wersji bezpłatnej od płatnych aplikacji Teams (Essentials, Enterprise itd.)?
   Microsoft Teams to bezpłatne narzędzie przeznaczone do użytku osobistego i w małych grupach, wyposażone w podstawowe funkcje komunikacji i współpracy. Usługi Teams Essentials i Enterprise to płatne oferty zapewniające zaawansowane narzędzia dla małych i dużych firm oraz organizacji.

Funkcje aplikacji Microsoft Teams Free) (wersja bezpłatna)

1. Czy aplikacja Teams w wersji bezpłatnej będzie miała wszystkie funkcje, których używam w Skypie?
   Aplikacja Microsoft Teams w wersji bezpłatnej) zawiera podstawowe funkcje Skype'a, takie jak indywidualne i grupowe rozmowy, wiadomości i udostępnianie plików. Ponadto aplikacja Teams w wersji bezpłatnej oferuje ulepszone funkcje, takie jak organizowanie spotkań, zarządzanie kalendarzami oraz tworzenie społeczności i dołączanie do nich.  Dowiedz się więcej.
2. Jakie są nowe funkcje w aplikacji Teams w wersji bezpłatnej w porównaniu do aplikacji Skype?
   Aplikacja Teams w wersji bezpłatnej została zaprojektowana z myślą o nowoczesnej komunikacji i pracy zespołowej oraz zawiera ulepszone narzędzia do współpracy i zwiększające produktywność, takie jak spotkania, planowanie kalendarza i możliwość dołączania do społeczności lub tworzenia ich.
3. Czy do maja 2025 r. nadal będzie można komunikować się z użytkownikami, którzy korzystają tylko ze Skype'a?
   Tak, komunikacja międzyplatformowa między Skype'em a aplikacją Teams w wersji bezpłatnej będzie obsługiwana w okresie przejściowym, dzięki czemu możesz pozostać w kontakcie z użytkownikami korzystającymi tylko z aplikacji Skype.
4. Jak mogę zostać niejawnym testerem aplikacji Teams?
   Dołącz do niejawnego programu testów aplikacji Teams , aby uzyskać podgląd najnowszych funkcji i wypróbować je w aplikacji Teams w wersji bezpłatnej, zanim zostaną udostępnione publicznie.
5. Jak mogę dowiedzieć się więcej o tych zmianach?
   Więcej informacji o zmianach w Skypie można znaleźć na blogu platformy Microsoft 365.

Użyteczność i dostęp do aplikacji Microsoft Teams w wersji bezpłatnej)

1. Jak mogę pobrać i uzyskać dostęp do aplikacji Teams w wersji bezpłatnej?
   Przejście do aplikacji Teams w wersji bezpłatnej jest łatwe, a zalogowanie się do aplikacji Teams w wersji bezpłatnej nie ogranicza możliwości korzystania ze Skype'a – Twoje dane pozostaną w obu tych miejscach.
   Pobierz aplikację Microsoft Teams na swoje urządzenie z oficjalnej strony internetowej aplikacji Microsoft Teams.
   Zaloguj się przy użyciu danych logowania Skype.
   Zacznij korzystać z aplikacji Teams w wersji bezpłatnej, mając gotowe do pracy wszystkie swoje czaty i kontakty Skype.
    
2. Jak mogę nauczyć się korzystać z bezpłatnej aplikacji Teams, jeśli wcześniej korzystałem(-am) tylko z aplikacji Skype?
   Przygotowaliśmy przewodnik , który pomoże Ci rozpocząć korzystanie z aplikacji Teams w wersji bezpłatnej.

Przekazywanie opinii w okresie przejściowym

1. Co jeśli nie chcę przełączyć się do aplikacji Teams za darmo?
   Skype jest już niedostępny. Zachęcamy do zapoznania się z usługą Microsoft Teams (wersja bezpłatna) i korzyści, jakie oferuje.
2. Jak mogę przekazać opinię w okresie przejściowym?
   Prosimy o zgłaszanie opinii w aplikacji Skype lub Teams. Dowiedz się więcej o wysyłaniu opinii w aplikacji Microsoft Teams (wersja bezpłatna) tutaj.