Rozwiązywanie problemów z akcesoriami adaptacyjnymi firmy Microsoft
Jeśli występują problemy z Mysz adaptacyjna Microsoft, Koncentrator adaptacyjny Microsoft lub dowolnym przyciskiem adaptacyjnym firmy Microsoft, oto kilka czynności, które możesz wypróbować.
Rozwiązywanie problemów z myszą adaptacyjną
Zaktualizuj oprogramowanie układowe
Poniżej opisano, jak zaktualizować oprogramowanie układowe myszy adaptacyjnej:
- Upewnij się, że mysz adaptacyjna jest włączona.
- Wybierz pozycję Start i otwórz Centrum akcesoriów firmy Microsoft.
- Wybierz Mysz adaptacyjna Microsoft z wymienionych urządzeń.
- Wybierz pozycjęAktualizacjaszczegółów> urządzenia.
- Poczekaj kilka minut na pobranie i zainstalowanie oprogramowania układowego.
Nie można nawiązać połączenia przez Bluetooth
Jeśli mysz adaptacyjna nie łączy się przez Bluetooth, oto kilka rozwiązań, które możesz wypróbować:
Upewnij się, że mysz jest włączona. ładuje się lub ma świeżą baterię oraz w zasięgu urządzenia (komputer, telefon lub tablet).
Upewnij się, że urządzenie ma włączoną funkcję Bluetooth.
- Wybierz opcję Start>Settings>Bluetooth & urządzenia i upewnij się, że funkcja Bluetooth jest włączona.
Upewnij się, że tryb samolotowy jest wyłączony
- Wybierz ikonę Sieć, Dźwięk lub Bateria () po prawej stronie paska zadań, a następnie upewnij się, że szybkie ustawienie Tryb samolotowy jest wyłączone.
Włącz lub wyłącz funkcję Bluetooth:
- Wybierz opcję Start>Settings>Bluetooth & urządzenia. Wyłącz funkcję Bluetooth, odczekaj kilka sekund, a następnie włącz ją ponownie.
Usuń urządzenie Bluetooth, a następnie dodaj je ponownie:
- Wybierz pozycję Start>Ustawienia>Bluetooth & urządzeniami>. W obszarze Urządzenia wybierz pozycję Więcej opcji dla myszy adaptacyjnej, a następnie wybierz pozycję Usuń urządzenie>Tak. Aby uzyskać instrukcje dotyczące ponownego parowania, zobacz Jak używać Mysz adaptacyjna Microsoft.
Adaptive Mouse nie ładuje się
Po podłączeniu i naładowaniu lampka na objaśnieniu myszy Adaptive Mouse. Kontrolka zmieni kolor na biały, gdy jest całkowicie naładowany i podłączony do kabla USB-C. Ponadto zmieni kolor na biały, gdy jest włączony i odłączony od zasilania.
Jeśli mysz adaptacyjna nie ładuje się, możesz wykonać następujące czynności:
- Odłącz, a następnie podłącz adapter ponownie. Jeśli masz wiele portów USB, podłącz go do innego portu USB na tym samym komputerze.
- Jeśli mysz adaptacyjna jest podłączona do koncentratora adaptacyjnego, upewnij się, że koncentrator adaptacyjny jest podłączony do źródła zasilania odpowiedniego dla urządzeń USB o dużej mocy.
- Spróbuj podłączyć kabel USB-C bezpośrednio do portu USB w komputerze zamiast do koncentratora adaptacyjnego.
- Podłącz mysz Adaptive Mouse do innego komputera lub źródła zasilania. Jeśli urządzenie się ładuje, może występować problem z oryginalnym źródłem zasilania.
Nie można włączyć myszy adaptacyjnej
Mysz adaptacyjna jest włączona, a dioda na niej świeci na biało. Jeśli ta funkcja nie jest włączona, wypróbuj następujące rozwiązania:
- Naładuj mysz adaptacyjną, podłączając ją do zasilania.
Dodawanie lub zmienianie akcji myszy
Jeśli chcesz dodać lub zmienić akcje myszy, musisz to zrobić w aplikacji Akcesorium firmy Microsoft. Jeśli nie jest zainstalowana na urządzeniu, możesz pobrać ją Centrum akcesoriów firmy Microsoft.
Poniżej opisano, jak można zmienić akcje myszy:
- Wybierz pozycję Start i otwórz Centrum akcesoriów firmy Microsoft.
- Wybierz z listy Mysz adaptacyjna Microsoft.
- Dostosuj mysz na podstawie swoich preferencji.
Rozwiązywanie problemów z Centrum adaptacyjnym
Zaktualizuj oprogramowanie układowe
Poniżej opisano, jak zaktualizować oprogramowanie układowe Centrum adaptacyjnego:
- Upewnij się, że Centrum adaptacyjne jest włączone.
- Wybierz pozycję Start i otwórz Centrum akcesoriów firmy Microsoft.
- Wybierz Koncentrator adaptacyjny Microsoft z wymienionych urządzeń.
- Wybierz pozycjęAktualizacjaszczegółów> urządzenia.
- Poczekaj kilka minut na pobranie i zainstalowanie oprogramowania układowego.
Nie można nawiązać połączenia przez Bluetooth
Jeśli Twoje Centrum adaptacyjne nie łączy się przez Bluetooth, możesz wypróbować następujące rozwiązania:
Upewnij się, że mysz jest włączona. ładuje się lub ma świeżą baterię oraz w zasięgu urządzenia (komputer, telefon lub tablet).
Upewnij się, że urządzenie ma włączoną funkcję Bluetooth.
- Wybierz opcję Start>Settings>Bluetooth & urządzenia i upewnij się, że funkcja Bluetooth jest włączona.
Upewnij się, że tryb samolotowy jest wyłączony
- Wybierz ikonę Sieć, Dźwięk lub Bateria po prawej stronie paska zadań, a następnie upewnij się, że szybkie ustawienie Tryb samolotowy jest wyłączone.
Włącz lub wyłącz funkcję Bluetooth:
- Wybierz opcję Start>Settings>Bluetooth & urządzenia. Wyłącz funkcję Bluetooth, odczekaj kilka sekund, a następnie włącz ją ponownie.
Usuń urządzenie Bluetooth, a następnie dodaj je ponownie:
- Wybierz pozycję Start>Ustawienia>Bluetooth & urządzeniami>. W obszarze Urządzenia wybierz pozycję Więcej opcji dla Centrum adaptacyjnego, a następnie wybierz pozycję Usuń urządzenie>Tak. Aby uzyskać instrukcje dotyczące ponownego parowania, zobacz Jak używać Koncentrator adaptacyjny Microsoft.
Centrum adaptacyjne nie ładuje się
Po podłączeniu i naładowaniu lampka na koncentratonie adaptacyjnym zmieni kolor na pomarańczowy. Kontrolka zmieni kolor na biały, gdy jest całkowicie naładowany i podłączony do kabla USB-C. Ponadto zmieni kolor na biały, gdy jest włączony i odłączony od zasilania.
Jeśli Koncentrator adaptacyjny nie ładuje się, możesz wypróbować następujące rozwiązania:
- Odłącz, a następnie podłącz adapter ponownie. Jeśli masz wiele portów USB, podłącz go do innego portu USB na tym samym komputerze.
- Upewnij się, że koncentrator adaptacyjny jest podłączony do źródła zasilania odpowiedniego dla urządzeń USB o dużej mocy.
- Spróbuj podłączyć kabel USB-C bezpośrednio do portu USB w komputerze.
- Podłącz centrum adaptacyjne do innego komputera lub źródła zasilania. Jeśli urządzenie się ładuje, może występować problem z oryginalnym źródłem zasilania.
Centrum adaptacyjne nie włącza się
Centrum adaptacyjne jest włączone, a dioda na nim świeci na biało. Jeśli ta funkcja nie jest włączona, wypróbuj następujące rozwiązania:
- Użyj przycisku zasilania, aby wyłączyć i ponownie włączyć Centrum adaptacyjne.
- Naładuj centrum adaptacyjne, podłączając je do zasilania.
Rozwiązywanie problemów z przyciskami adaptacyjnymi
Zaktualizuj oprogramowanie układowe
Poniżej opisano, jak zaktualizować oprogramowanie układowe przycisku adaptacyjnego:
- Upewnij się, że przycisk adaptacyjny jest włączony.
- Wybierz pozycję Start i otwórz Centrum akcesoriów firmy Microsoft.
- Wybierz centrum adaptacyjne z wymienionych urządzeń.
- Wybierz przycisk adaptacyjny.
- Wybierz pozycjęAktualizacjaszczegółów> urządzenia.
- Poczekaj kilka minut na pobranie i zainstalowanie oprogramowania układowego.
Przycisk adaptacyjny nie łączy się z Centrum adaptacyjnym
Jeśli przycisk adaptacyjny nie łączy się z Centrum adaptacyjnym, wykonaj następujące czynności:
- Upewnij się, że centrum adaptacyjne i przycisk adaptacyjny są włączone.
- Wybierz pozycję Start i otwórz Centrum akcesoriów firmy Microsoft.
- Wybierz pozycję Koncentrator adaptacyjny Microsoft.
- Połączone przyciski pojawią się w aplikacji Centrum akcesoriów firmy Microsoft po wybraniu Centrum adaptacyjnego.
Jeśli nie widzisz w tym miejscu żadnych przycisków, spróbuj ponownie sparować przycisk adaptacyjny z Centrum adaptacyjnym. Naciśnij przycisk parowania na centrum adaptacyjnym i przycisk adaptacyjny. Lampki będą migać, a następnie świecić na stałe, gdy zostaną sparowane.
Uwaga
Do Centrum adaptacyjnego można jednocześnie sparować tylko cztery przyciski adaptacyjne.
Resetowanie centrum adaptacyjnego i przycisku adaptacyjnego
Możesz również spróbować zresetować centrum adaptacyjne i przycisk adaptacyjny. Po zresetowaniu Centrum adaptacyjnego wszystkie makra, akcje przycisków i dostosowania zostaną usunięte.
Poniżej opisano, jak je zresetować:
- Wybierz pozycję Start i otwórz Centrum akcesoriów firmy Microsoft.
- Wybierz Koncentrator adaptacyjny Microsoft z wymienionych urządzeń.
- Wybierz pozycję Szczegóły> urządzeniaZresetuj teraz.
- Po zresetowaniu Centrum adaptacyjnego spróbuj ponownie sparować przycisk.
Przycisk adaptacyjny nie ładuje się
Po podłączeniu i naładowaniu dioda na przycisku adaptacyjnym zmieni kolor na pomarańczowy. Kontrolka zmieni kolor na biały, gdy jest całkowicie naładowany i podłączony do kabla USB-C. Ponadto zmieni kolor na biały, gdy jest włączony i odłączony od zasilania.
Jeśli przycisk adaptacyjny nie ładuje się, możesz wypróbować następujące rozwiązania:
- Odłącz, a następnie podłącz adapter ponownie. Jeśli masz wiele portów USB, podłącz go do innego portu USB na tym samym komputerze.
- Jeśli przycisk adaptacyjny jest podłączony do koncentratora adaptacyjnego w celu ładowania, upewnij się, że koncentrator adaptacyjny jest również podłączony do źródła zasilania.
- Spróbuj podłączyć kabel USB-C bezpośrednio do portu USB w komputerze.
- Podłącz centrum adaptacyjne do innego komputera lub źródła zasilania. Jeśli urządzenie się ładuje, może występować problem z oryginalnym źródłem zasilania.
Rozwiązywanie problemów z aplikacją Centrum akcesoriów firmy Microsoft
Centrum akcesoriów firmy Microsoft ulega awarii lub nie ładuje się
Jeśli aplikacja Centrum akcesoriów firmy Microsoft ulega awarii lub nie ładuje procesu, wypróbuj następujące rozwiązania:
Upewnij się, że komputer jest aktualny.
- Wybierz pozycjęUstawienia>menu Start>Windows Update>Sprawdź aktualizacje.
Upewnij się, że Centrum akcesoriów firmy Microsoft jest aktualny.
- Wybierz pozycję Uruchom>bibliotekę>Microsoft Store>Pobierz aktualizacje.
Uruchom ponownie komputer, a następnie spróbuj ponownie otworzyć aplikację.
Odinstaluj aplikację, a następnie zainstaluj ją ponownie.
- Aby odinstalować aplikację, wybierz pozycję Start>Ustawienia>Aplikacje Aplikacje>& funkcje, znajdź Centrum akcesoriów firmy Microsoft na liście, a następnie wybierz pozycję WięcejOdinstaluj>.
Akcesoria adaptacyjne nie są wyświetlane w aplikacji
Jeśli akcesoria adaptacyjne nie są wyświetlane w aplikacji Centrum akcesoriów firmy Microsoft, wypróbuj następujące rozwiązania:
Upewnij się, że akcesoria są sparowane z komputerem.
- Aby to sprawdzić, wybierz pozycję Uruchom> urządzenie >Bluetooth & i sprawdź, czy są na liście twoje akcesoria.
Usuń akcesoria, a następnie sparuj je ponownie z komputerem.
- Aby usunąć akcesorium, wybierz pozycję Uruchom>urządzenie Bluetooth & urządzenia, znajdź urządzenie, które chcesz usunąć, wybierz pozycję Więcej>Usuń.
- Aby sparować urządzenie, naciśnij i przytrzymaj przycisk Bluetooth na akcesorium adaptacyjnym, aż zacznie migać. Następnie wybierz pozycję Uruchom>urządzenie Bluetooth & urządzenia>Dodaj urządzenie>Bluetooth i wybierz akcesorium adaptacyjne z listy urządzeń.
Upewnij się, że komputer jest aktualny.
- Wybierz pozycjęUstawienia>menu Start>Windows Update>Sprawdź aktualizacje.
Upewnij się, że Centrum akcesoriów firmy Microsoft jest aktualny.
- Wybierz pozycję Uruchom>bibliotekę>Microsoft Store>Pobierz aktualizacje.
Uruchom ponownie komputer, a następnie spróbuj ponownie otworzyć aplikację.
Odinstaluj aplikację, a następnie zainstaluj ją ponownie.
- Aby odinstalować aplikację, wybierz pozycję Start>Ustawienia>Aplikacje Aplikacje>& funkcje, znajdź Centrum akcesoriów firmy Microsoft na liście, a następnie wybierz pozycję WięcejOdinstaluj>.