Jak rozpocząć zakupy za pomocą konta służbowego w sklepie Microsoft Store

Zaloguj się przy użyciu konta służbowego, aby rozpocząć zakupy w Sklepie Microsoft

1. Przejdź do microsoft.com

2. Zaloguj się przy użyciu służbowego adresu e-mail (np. you@yourcompany.com).

3. Ukończ proces logowania organizacji.

Funkcje sklepu dla kont służbowych i kont osobistych 

Zakup 

Co to jest konto służbowe? 

Konto służbowe umożliwia zarządzanie zakupami biznesowymi oddzielnie od produktów osobistych i umożliwia uzyskanie dostępu do wyłącznych cen biznesowych w sklepie Microsoft Store. Jest to to samo konto, którego używasz na platformie Microsoft 365, w aplikacji Teams lub w programie Outlook w pracy.  

Czy muszę mieć konto służbowe do robienia zakupów? 

Nie. Każdy może robić zakupy w sklepie Microsoft Store, ale zalogowanie się za pomocą konta służbowego odblokowuje wyjątkowe rabaty biznesowe na wybrane produkty. 

Dlaczego mój koszyk był pusty po zalogowaniu się? 

Twoje konto służbowe i osobiste mają osobne koszyki. Elementy dodane przed zalogowaniem się przy użyciu konta służbowego znajdują się w koszyku osobistym. Najpierw zaloguj się, a następnie dodaj elementy do koszyka firmowego. 

Jakie metody płatności są akceptowane? 

Metody płatności można dodawać i edytować podczas finalizacji zakupu lub w Centrum administracyjne platformy Microsoft 365. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie metodami płatności. 

Czy mogę wysłać przesyłkę pod wiele adresów? 

Każde zamówienie jest wysyłane na jeden adres. Złóż osobne zamówienia na różne adresy wysyłkowe.

Zamówienia i wysyłka 

Jak mogę sprawdzić stan mojego zamówienia? 

Zaloguj się przy użyciu konta służbowego w witrynie microsoft.com, wybierz ikonę konta i wybierz pozycję Historia zamówień. Zobacz Wyświetlanie historii zamówień. 

Jakie opcje wysyłki są dostępne? 

Bezpłatna wysyłka jest dołączona do zakupu firmowego. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat opcji wysyłki i szacowanego czasu dostawy, zobacz Opcje wysyłki i czasy dostawy (pomoc techniczna firmy Microsoft).

Czy mogę anulować zamówienie? 

Zamówienia w stanie "Przetwarzanie" można anulować za pośrednictwem historii zamówień lub kontaktując się z pomoc techniczna firmy Microsoft. Po wysłaniu możesz odmówić dostarczenia lub zwrócić produkt. Zobacz Anulowanie zamówienia. 

Zwroty produktów i zwroty kosztów

Jakie są zasady zwrotów? 

Masz 60 dni od dostarczenia do zwrotu urządzeń Surface i akcesoriów w oryginalnym opakowaniu i stanie podobnych nowych. Zobacz Zwroty i wymiany. 

Jak długo trwa zwrot kosztów? 

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu zwrot zostanie przetworzony zgodnie z pierwotną metodą płatności. W miarę postępów zwrotu będziesz otrzymywać powiadomienia e-mail, zwykle w ciągu 3–5 dni roboczych. 

Gdzie jest zwracany zwrot kosztów? 

Zwroty kosztów wrócą do oryginalnej metody płatności użytej do zakupu. Nie można przekierować ich do innej metody płatności. 

Rozwiązywanie problemów z płatnościami

Podczas próby zakupu widzę komunikat "potrzebujesz pozwolenia" 

Twoja organizacja może ograniczyć liczbę osób, które mogą dokonywać zakupów. Skontaktuj się z administratorem IT, aby zweryfikować swoje uprawnienia do zakupu. 

Jest monit o podanie kodu lub dodatkową weryfikację 

Jest to uwierzytelnianie wieloskładnikowe (MFA), funkcja zabezpieczeń skonfigurowana przez Twoją organizację. Postępuj zgodnie z monitami, aby zweryfikować swoją tożsamość. Jeśli występują problemy, skontaktuj się z administratorem IT. 

Nie mam pewności, czy moja organizacja ma skonfigurowane konta służbowe 

Jeśli Twoja firma korzysta z platformy Microsoft 365, usługi Teams lub programu Outlook z firmowym adresem e-mail, prawdopodobnie masz już konto służbowe. Skontaktuj się z administratorem IT. 

Moja płatność została odrzucona. Co mam zrobić? 

• Sprawdź, czy szczegóły płatności są poprawne.

• Upewnij się, że adres rozliczeniowy jest zgodny z rekordami dostawcy płatności.

• Sprawdź, czy masz wystarczające środki lub środki na formę płatności.

• Sprawdź, czy nie jesteś winien zaległego salda.

• Skontaktuj się z bankiem lub dostawcą płatności, ponieważ może on blokować transakcję.

• Usuń i ponownie dodaj metodę płatności.

• Wypróbuj inną metodę płatności.

Widzę nieznaną opłatę od firmy Microsoft

Opłaty od firmy Microsoft mogą pojawić się na wyciągu w postaci "MICROSOFT*", po której następuje opis. Typowe objaśnienia to:

• Subskrypcja została automatycznie odnowiona (sprawdź subskrypcje w Centrum administracyjne platformy Microsoft 365).

• Podatek został pobrany oddzielnie od ceny produktu.

• Wiele elementów zamówienia zostało obciążonych pojedynczo.

Jeśli nie rozpoznajesz opłaty po sprawdzeniu historii zamówień, skontaktuj się z pomoc techniczna firmy Microsoft. 

Myślę, że dwukrotnie naliczono mi opłatę

Przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną sprawdź: 

• Blokady autoryzacji: Oprócz rzeczywistej opłaty bank może wyświetlić tymczasowe wstrzymanie. Archiwa są zwykle wyczyszczone w ciągu 3–5 dni roboczych.

• Wiele elementów: Elementy dostarczane oddzielnie mogą generować oddzielne opłaty.

• Zduplikowane zamówienia: sprawdź historię zamówień pod kątem przypadkowo zduplikowanych zamówień.

Jeśli potwierdzisz oryginalną, zduplikowaną opłatę, skontaktuj się z pomocą techniczną microsoft sales z numerem zamówienia. 

Nie mogę dodawać metod płatności ani zarządzać nimi

Potrzebujesz roli rozliczeniowej w swojej organizacji. Skontaktuj się z administratorem IT, aby poprosić o uprawnienia do rozliczeń. Zobacz Zarządzanie metodami płatności.

Konto i zabezpieczenia 

W jaki sposób moje informacje dotyczące płatności są chronione? 

Informacje dotyczące płatności są szyfrowane i bezpiecznie przechowywane. Inni użytkownicy w Twojej organizacji nie widzą Twoich pełnych szczegółów płatności. 

Co zrobić, jeśli podejrzewam nieautoryzowane zakupy? 

Skontaktuj się natychmiast z administratorem IT. Mogą przeglądać działania logowania, odwoływać dostęp i resetować poświadczenia. Aby uzyskać pomoc dotyczącą zakupu, skontaktuj się z pomoc techniczna firmy Microsoft. Zobacz Zarządzanie ustawieniami zabezpieczeń. 

Gdzie można znaleźć faktury podatkowe? 

Faktury podatkowe są dostępne w Centrum administracyjne platformy Microsoft 365  pod rozliczeń, a następnie rachunki i płatności. Zobacz Znajdowanie faktur podatkowych. 

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Zadzwoń do pomocy technicznej firmy Microsoft pod numer 1-800-642-7676 (poniedziałek–piątek, 18:00–18:00 CZASU PT).