Wskazówki dotyczące formularza odzyskiwania konta Microsoft

Nazwa pola formularza

Wskazówki

Konto Microsoft, które próbujesz odzyskać

Jest to adres e-mail Twojego osobistego konta Microsoft.

Jeśli nie pamiętasz swojego adresu e-mail, przeczytaj Nie pamiętasz nazwy użytkownika konta Microsoft. 

Możesz również użyć dowolnego z alternatywnych aliasów konta, ale nie wyświetlaj wiadomości e-mail używanej do logowania się, jeśli nie należy do Ciebie.

Imię & Nazwisko

Podaj na przykład nazwy używane na koncie Microsoft.

Użyj tego samego stylu nazewnictwa, na przykład: "Alex" lub "Aleksander".

Preferowany adres e-mail kontaktu

Upewnij się, że podasz alternatywny adres e-mail, abyśmy mogli się z Tobą skontaktować.

Sprawdź, czy w folderach Wiadomości-śmieci lub Spam nie ma odpowiedzi.

Data urodzenia

Wprowadź datę urodzenia w formacie DATY MM/DD/RRRR USA.

Jeśli masz poniżej wieku prawnego zgody w swoim kraju lub regionie, podaj swój adres e-mail rodzica lub opiekuna w preferowanej wiadomości e-mail kontaktowej.

Kraj lub region, w którym utworzono konto

Daj nam znać, gdzie zostało utworzone konto. Na przykład Stany Zjednoczone lub USA. Jeśli nie masz pewności, podaj swoją bieżącą lokalizację.

Kiedy ostatnio zmieniono hasło?

Powiedz nam, kiedy ostatnio zmieniono hasło do konta Microsoft.

Jeśli nie masz pewności, spróbuj wyszukać w wiadomości e-mail hasło do konta Microsoft i zobacz, kiedy ostatnio otrzymano powiadomienie. 

Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości e-mail, ale masz wstępny pomysł, wprowadź przybliżoną datę (przy użyciu tego samego formatu daty w USA : MM/DD/RRRR).

Jeśli hasło nie zostało nigdy zmienione, pozostaw to puste.

Tag gracza

Tag gracza to nazwa profilu Xbox skojarzona z Twoim kontem. Przejdź do pomocy technicznej Xbox , aby uzyskać dodatkową pomoc na temat znajdowania tagu gracza.

Jeśli go nie masz, pozostaw to puste.

Urządzenie

Jest to unikatowy identyfikator konsoli Xbox lub komputera połączonego z twoim kontem. Zazwyczaj znajdziesz ją w ustawieniach urządzenia lub w informacjach systemowych.

Identyfikator konsoli Xbox można znaleźć, przechodząc do obszaru Ustawienia > System > Console i zanotuj identyfikator urządzenia sieciowego Xbox.

Identyfikator urządzenia komputera można znaleźć na urządzeniu z systemem Windows, przechodząc do pozycji Ustawienia > Prywatność & zabezpieczeń > Diagnostyka & opinii > Wyświetl dane diagnostyczne > Otwórz Przeglądarkę danych diagnostycznych. Wyszukaj ciąg "xbl", aby znaleźć identyfikator urządzenia oznaczony jako "czy".


Otwórz ustawienia

Alternatywne wiadomości e-mail lub numery telefonów skojarzone z kontem

Wyświetl dowolne alternatywne aliasy konta, w tym dowolny adres e-mail lub numer telefonu używany do logowania się — nawet jeśli nie należy on do Ciebie.

Podaj jak najwięcej szczegółów dotyczących problemu

W tym miejscu należy podać dowód swojej tożsamości. Nie podaj przyczyny, dla których powinieneś mieć dostęp, ale podaj więcej informacji, które pomogą nam ustalić, że jesteś prawdziwym posiadaczem konta.

Inne niż informacje bezpośrednio związane z kontem użytkownika, nie podawaj żadnych poufnych informacji osobistych. Na przykład podaj tylko 4 ostatnie cyfry karty kredytowej używanej do zakupu subskrypcji Microsoft, a nie pełną liczbę.

Wyślij

W razie potrzeby wybierz pozycję Zgadzam się , aby umożliwić nam przetwarzanie Twoich danych, a następnie poczekaj na odpowiedź.