Rejestrowanie kroków w celu odtworzenia problemu

Rejestrator kroków (Rejestrator problemów w systemie Windows 7) to program pomagający w rozwiązywaniu problemów na urządzeniu przez rejestrowanie wszystkich czynności wykonywanych wówczas, gdy wystąpił problem. Następnie możesz przesłać zarejestrowane kroki do specjalisty pomocy technicznej, aby pomóc w zdiagnozowaniu problemu.


Aby zarejestrować i zapisać kroki na komputerze

  1. Aby otworzyć Rejestratora kroków, wybierz przycisk Start , a następnie wybierz pozycję Akcesoria systemu > Rejestrator kroków (w systemie Windows 10) lub Akcesoria > Rejestrator problemów (w systemie Windows 7 lub Windows 8.1).
  2. Wybierz polecenie Rozpocznij rejestrowanie.
  3. Wykonaj wszystkie kroki w celu odtworzenia problemu, który próbujesz zdiagnozować. Możesz wstrzymać, a następnie wznowić rejestrowanie w dowolnym momencie.
  4. Opcjonalnie: podczas rejestrowania wybierz polecenie Dodaj komentarz, za pomocą myszy zaznacz część ekranu, do której chcesz dodać komentarz, a następnie wpisz komentarz i wybierz przycisk OK.
  5. Po zakończeniu wybierz polecenie Zatrzymaj rejestrowanie.
  6. Przejrzyj zarejestrowane czynności, aby upewnić się, że wszystko zostało pokazane zgodnie z Twoimi zamierzeniami. Wybierz polecenie Zapisz, nazwij plik zip i wybierz lokalizację zapisu, a następnie wybierz przycisk Zapisz. Teraz możesz załączyć ten plik zip w wiadomości i wysłać go osobie, która pomoże Ci w rozwiązaniu problemu na komputerze. Można będzie go wyświetlić w dowolnej przeglądarce internetowej.

Aby dostosować ustawienia

  1. W Rejestratorze kroków wybierz strzałkę w dół obok przycisku Pomoc, a następnie wybierz pozycję Ustawienia.
  2. Możesz zmienić następujące ustawienia:
      • Lokalizacja wyjściowa. Jeśli nie chcesz, aby podczas zapisywania pliku za każdym razem był wyświetlany monit o wybór lokalizacji i nazwy pliku, wybierz pozycję Przeglądaj w celu określenia domyślnej lokalizacji i nazwy pliku.
      • Włącz przechwytywanie ekranu. Wybierz pozycję Nie, jeśli nie chcesz rejestrować zrzutów ekranu — na przykład jeśli na ekranie mogą być widoczne informacje osobiste, których nie chcesz udostępniać. Aplikacja będzie nadal rejestrowała opis wykonywanych czynności.
      • Liczba ostatnio przechwyconych ekranów do przechowywania. Ustawienie domyślne to 25 ekranów, więc jeśli potrzebujesz większej liczby zrzutów ekranu, zwiększ tę liczbę.
Właściwości

Identyfikator artykułu: 22878 — ostatni przegląd: 14.09.2016 — zmiana: 2

Opinia