Rejestrowanie kroków w celu odtworzenia problemu

Dotyczy: Windows 10Windows 8.1Windows 7

Rejestrator kroków (Rejestrator problemów w systemie Windows 7) to program pomagający w rozwiązywaniu problemów na urządzeniu przez rejestrowanie wszystkich czynności wykonywanych wówczas, gdy wystąpił problem. Zarejestrowane kroki można następnie przesłać do specjalisty pomocy technicznej, który pomoże w zdiagnozowaniu problemu.
 

Aby zarejestrować i zapisać czynności na komputerze

  1. Aby otworzyć rejestratora problemów, wybierz Start przycisk Start, a następnie wybierz pozycję Akcesoria systemu Windows > rejestratora problemów (w systemie Windows 10) lub akcesoria > rejestratora problemów (w systemie Windows 7 lub Windows 8,1).
  2. wybierz pozycję Rozpocznij nagrywanie.
  3. wykonaj czynności opisane w sekcji Tworzenie problemu, który próbujesz zdiagnozować. Możesz wstrzymać, a następnie wznowić rejestrowanie w dowolnym momencie.
  4. Wyposażenie Podczas nagrywania wybierz pozycję Dodaj komentarz, użyj myszy, aby zaznaczyć część ekranu, którą chcesz skomentować, wpisz komentarz, a następnie wybierz przycisk OK.
  5. Gdy skończysz, wybierz pozycję Zatrzymaj rejestrowanie.
  6. Przejrzyj zarejestrowane czynności, aby upewnić się, że wszystko zostało pokazane zgodnie z Twoimi zamierzeniami. Wybierz pozycję Zapisz, Nazwij plik zip, wybierz miejsce, w którym chcesz go zapisać, a następnie wybierz pozycję Zapisz. Teraz możesz załączyć ten plik zip w wiadomości i wysłać go osobie, która pomoże Ci w rozwiązaniu problemu na komputerze. Może być wyświetlany w dowolnej przeglądarce internetowej.
 

Aby dostosować ustawienia

  1. W programie Rejestrator problemów wybierz strzałkę w dół obok przycisku pomoc, a następnie wybierz pozycję Ustawienia.
  2. Możesz zmienić następujące ustawienia:
    • Lokalizacji wyjściowej. Jeśli nie chcesz, aby podczas zapisywania pliku był wyświetlany monit o lokalizację i nazwę pliku, wybierz pozycję Przeglądaj , aby ustawić domyślną lokalizację i nazwę pliku.
    • Włącz przechwytywanie ekranu. Wybierz pozycję nie , jeśli chcesz, aby zrzuty ekranu nie były przechwytywane — na przykład jeśli ekran może wyświetlić informacje osobiste, których nie chcesz udostępniać. Aplikacja będzie nadal rejestrowała opis wykonywanych czynności.
    • Liczba ostatnio używanych przechwycenia ekranu do zapisania. Wartość domyślna to 25 ekranów. Jeśli zachodzi potrzeba nagrania większej liczby, należy zwiększyć tę liczbę.