Jak usunąć błąd pojawiający się podczas uruchamiania narzędzia Microsoft Windows do usuwania złośliwego oprogramowania

Dotyczy: Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition (32-bit x86)Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition (32-bit x86)Microsoft Windows XP Professional

WPROWADZENIE


Po uruchomieniu programu Microsoft Windows usuwania złośliwego oprogramowania, pojawi się komunikat informujący, że błędy zostały znalezione podczas skanowania, a użytkownik jest kierowany do tego artykułu, aby uzyskać więcej informacji.

Uwaga Niektóre z tych błędów są komunikaty informacyjne lub drobne problemy i nie może wymagać dodatkowych czynności. W szczególności awarie, które są oznaczone jako ostrzeżenie w dzienniku mają mniejsze znaczenie niż komunikaty oznaczone jako błędy.

Aby uzyskać więcej informacji na temat tego narzędzia kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

890830 the Microsoft Windows usuwania złośliwego oprogramowania ułatwia usuwanie określonych, najbardziej rozpowszechnionych rodzajów szkodliwego oprogramowania z komputerów z systemem Windows Vista, Windows Server 2003 lub Windows XP.

Jak uzyskać pomoc i obsługa techniczna


Ten artykuł zawiera opis sposobu korzystania z kodów błędów udostępnianych przez Microsoft Windows usuwania złośliwego oprogramowania. Jeśli otrzymujesz kod błędu, który nie został opisany w tym artykule, biurem obsługi klienta Microsoft contacct lub kontaktując się z lokalnym oddziałem firmy Microsoft. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu kontaktowania się z lokalnym przedstawicielstwem firmy Microsoft odwiedź następującą witrynę obsługi międzynarodowej w sieci Web:

Przedsiębiorstwa mogą uzyskać pomoc techniczną poprzez kontakty kontaktowych pomocy technicznej.

Jak usuwać określone błędy


Aby ustalić, dlaczego otrzymał komunikat o błędzie, wykonaj następujące kroki:
  1. Na komputerze, gdzie uruchomione narzędzie Microsoft Windows do usuwania złośliwego oprogramowania kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, wpisz następujące polecenie, a następnie kliknij OK:
    %systemroot%\debug
    Uwaga: % systemroot % to ścieżka i nazwa folderu gdzie znajdują się pliki systemu Windows. Zazwyczaj jest to C:\Windows, chociaż można także określić inny dysk lub folder podczas instalowania systemu Windows.
  2. Otwórz plik dziennika o nazwie mrt.log.
  3. Zlokalizuj kod błędu.
  4. Dopasuj kod błędu w pliku dziennika z jednym z kodów błędów, które są wymienione w poniższej tabeli, a następnie zobacz odpowiednią procedurą, które jest zawarte w tym artykule. Jeśli dany kod błędu nie jest wymieniony w poniższej tabeli, zobacz sekcję "Jak uzyskać pomoc i obsługę techniczną".
Kod błęduPrzyczynaZa pomocą tej procedury
0x80508019Docelowy plik do skanowania lub dysk nie istnieje.Zmiany pliku docelowego skanowania lub dysku
0x80508007System jest mało dostępnej pamięci.Ponawianie próby skanowania
0x8050800CStan systemu uniemożliwia uruchomienie skanowania w określonym kontekście użytkownika.Ponowne uruchomienie komputera i ponawianie próby skanowania
0x8050A005Podpisy nie są podpisane.Pobierz ponownie Narzędzie Microsoft Windows do usuwania złośliwego oprogramowania
0x8050A002Baza danych podpisów jest uszkodzona.Pobierz ponownie Narzędzie Microsoft Windows do usuwania złośliwego oprogramowania
0x8050A004Podpisy są nieprawidłowe lub uszkodzone.Pobierz ponownie Narzędzie Microsoft Windows do usuwania złośliwego oprogramowania
0x80508002Baza danych podpisów jest uszkodzona.Pobierz ponownie Narzędzie Microsoft Windows do usuwania złośliwego oprogramowania
0x80508004Baza danych podpisów jest uszkodzona.Pobierz ponownie Narzędzie Microsoft Windows do usuwania złośliwego oprogramowania
0x8050A001Nie można załadować aparatu, ponieważ brakuje podpisów.Aktualizowanie komputera i ponawianie próby skanowania
0x80508001Nie można załadować aparatu.Aktualizowanie komputera i ponawianie próby skanowania
0x80508025Aby wykonać akcję, użytkownik należy wykonać procedurę. Na przykład użytkownik musi zmienić ustawień systemowych.Postępuj zgodnie z instrukcjami w dzienniku lub powiadomieniu
0x80508024Aby zakończyć tę operację, użytkownik musi uruchomić pełne skanowanie i następnie wykonać ją ponownie.Uruchom pełne skanowanie
0x80508026Jeden z zasobów jest częścią kontenera. Na przykład jeden z zasobów jest plikiem zawartym w archiwum.Zidentyfikuj plik archiwum i Usuń ten plik ręcznie
Aby wykonać procedurę, która znajduje się w tabeli, zobacz poniższe procedury.

Zmiany pliku docelowego skanowania lub dysku

  1. Uruchom narzędzie Microsoft Windows do usuwania złośliwego oprogramowania.
  2. W Typ skanowaniakliknij Skanowanie niestandardowe, a następnie kliknij przycisk Wybierz Folder.
  3. Przeglądanie w poszukiwaniu folderukliknij inny plik lub dysk, kliknij przycisk OK, a następnie kliknij przycisk Dalej.

Ponawianie próby skanowania

  1. Aby ponowić próbę skanowania, uruchom narzędzie Microsoft Windows do usuwania złośliwego oprogramowania, a następnie kliknij przycisk Dalej.
  2. W polu Typ skanowaniawybierz rodzaj skanowania, a następnie kliknij przycisk Dalej.

Ponowne uruchomienie komputera i ponawianie próby skanowania

  1. Aby uzyskać informacje dotyczące sposobu ponownego uruchamiania systemu Windows zobacz Pomoc systemu Windows i obsługa techniczna.
  2. Aby ponowić próbę skanowania, uruchom narzędzie Microsoft Windows do usuwania złośliwego oprogramowania, a następnie kliknij przycisk Dalej.
  3. W polu Typ skanowaniawybierz rodzaj skanowania, a następnie kliknij przycisk Dalej.

Pobierz ponownie Narzędzie Microsoft Windows do usuwania złośliwego oprogramowania

Aby ręcznie pobrać narzędzie Microsoft Windows do usuwania złośliwego oprogramowania w witrynie Microsoft Download Center, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:

Aktualizowanie komputera i ponawianie próby skanowania

  1. Aby zaktualizować komputer za pomocą witryny Microsoft Windows Update, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:
  2. Aby ponowić próbę skanowania, uruchom narzędzie Microsoft Windows do usuwania złośliwego oprogramowania, a następnie kliknij przycisk Dalej.
  3. W polu Typ skanowaniawybierz rodzaj skanowania, a następnie kliknij przycisk Dalej.

Postępuj zgodnie z instrukcjami w dzienniku lub powiadomieniu

Jeśli Microsoft Windows usuwania złośliwego oprogramowania powiadamia powiadomienie o błędzie i poda instrukcje, należy je wykonać. Jeśli żadne instrukcje nie zostały z narzędzia, można szukać instrukcje w pliku dziennika dla tego narzędzia. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
  1. Na komputerze, gdzie uruchomione narzędzie Microsoft Windows do usuwania złośliwego oprogramowania kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, wpisz następujące polecenie, a następnie kliknij OK:
    %systemroot%\debug
    Uwaga: % systemroot % to ścieżka i nazwa folderu gdzie znajdują się pliki systemu Windows. Zazwyczaj jest to C:\Windows, chociaż można także określić inny dysk lub folder podczas instalowania systemu Windows.
  2. Otwórz plik dziennika o nazwie mrt.log.
  3. Zlokalizuj najnowszy wpis w pliku dziennika. Ten wpis jest zazwyczaj ostatni wpis w pliku dziennika. Będziesz musiał przewinąć w dół do końca pliku dziennika, aby znaleźć ten wpis. Ten plik dziennika jest dostępny tylko w języku angielskim.
  4. Postępuj zgodnie z instrukcjami w najnowszym wpisie dziennika. Jeśli nie ma instrukcji, zanotuj numer kodu błędu i zobacz sekcję "Jak usuwać określone błędy".

Uruchom pełne skanowanie

  1. Uruchom narzędzie Microsoft Windows do usuwania złośliwego oprogramowania, a następnie kliknij przycisk Dalej.
  2. W polu Typ skanowaniakliknij Pełne skanowanie, a następnie kliknij przycisk Dalej.

Zidentyfikuj plik archiwum i Usuń ten plik ręcznie

Podczas skanowania narzędzie Microsoft Windows do usuwania złośliwego oprogramowania wykryło złośliwe oprogramowanie umieszczone w pliku archiwum, takim jak plik zip. Należy określić, czy plik jest złośliwym oprogramowaniem i ręcznie usunąć go z archiwum.
  1. Aby ustalić, czy plik jest szkodliwy, odwiedź witrynę Microsoft Malware Protection Center:
  2. Wyszukiwanie w encyklopedii Microsoft Malware Protection Center, aby zobaczyć, czy plik jest wyświetlany jako szkodliwe oprogramowanie.
  3. Jeśli plik jest wyświetlany jako złośliwego oprogramowania, usuń go.

Jak pobrać program Microsoft Windows usuwania złośliwego oprogramowania


Narzędzie Microsoft Windows do usuwania złośliwego oprogramowania można pobrać ręcznie z Microsoft Download Center. Aby to zrobić, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:Firma Microsoft udostępnia również skaner bezpieczeństwa programu Microsoft Security Essentials, bezpłatną usługę, która skanuje komputer w poszukiwaniu wirusów. Aby pobrać skaner bezpieczeństwa programu Microsoft Security Essentials, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web: