Jak rozwiązywać problemy z urządzeniem USB, które mogą występować po komputera z systemem Windows 7 lub Windows Vista po wznowieniu ze stanu uśpienia lub hibernacji

Dotyczy: Windows Vista Enterprise 64-bit EditionWindows Vista Home Basic 64-bit EditionWindows Vista Home Premium 64-bit Edition

WPROWADZENIE


W tym artykule opisano sposób rozwiązywania problemów, które mogą występować w urządzenia USB, po wznowieniu pracy komputera z systemem Windows 7 lub Windows Vista ze stanu uśpienia lub hibernacji.

Więcej informacji


Problemy, które mogą wystąpić

Po wznowieniu systemu Windows 7 lub komputer PC z systemem Windows Vista ze stanu uśpienia lub hibernacji, mogą wystąpić następujące problemy urządzenia USB:
  • Może zostać wyświetlony komunikat o błędzie.
  • Urządzenie USB może nie działać.
  • Urządzenie USB może nie działać zgodnie z oczekiwaniami.

Jak rozwiązywać problem

Aby rozwiązać ten problem, spróbuj wykonać jedną lub więcej z następujących metod:
  • Może być włączona opcja "Selektywnego USB zawiesza ustawienia" w programie Opcje zasilania.
    • Kliknij przycisk Start, wpisz Opcje zasilaniaw wyszukiwania pole, a następnie kliknij przycisk Opcje zasilania z listy zwracane
    • Kliknij przycisk Zmień ustawienia planu dla wybranego planu zasilania
    • Kliknij przycisk Zmień zaawansowane ustawienia zasilania
    • Rozwiń Ustawienia USB , a następnie Ustawienie wstrzymania selektywnego USB i zmienić ustawienie na Disabled dla opcji dla Zasilanie bateryjne: lub podłączony do sieci elektrycznej:
    • Kliknij przycisk OK w oknie Ustawienia zasilania i kliknij przycisk Zapisz zmiany w oknie Edytuj ustawienia planu

      Ważne: To jest domyślne ustawienie zasilania, disabeling to ustawienie spowoduje zużycie energii baterii, gdy komputer przenośny jest w trybie uśpienia lub hibernacji i odłączony.
  • "Zezwalaj komputerowi na wyłączanie tego urządzenia w celu oszczędzania energii" ustawienie w Menedżerze urządzeń może byćEnabled.
    • Kliknij przycisk Start, w polu wyszukiwania wpisz Menedżer urządzeń , a następnie kliknij pozycję Menedżer urządzeń z listy zwracane
    • Kliknij, aby rozwinąć główny koncentrator USB i kliknij kartę zarządzanie energią
    • Usuń zaznaczenie opcji Zezwalaj komputerowi na wyłączanie tego urządzenia w celu oszczędzania energii i kliknij przycisk OK

      Uwaga: Może Zobacz wiele aukcji na Główny koncentrator USB, usuń zaznaczenie tej opcji dla wszystkich koncentratorów głównych USB.
    • Zamknij Menedżera urządzeń:

      Ważne: Jest to ustawienie, disabeling to ustawienie spowoduje zużycie energii baterii, gdy komputer przenośny jest w trybie uśpienia lub hibernacji i odłączanie oszczędzania energii domyślne.
  • Odłącz urządzenie USB, zaczekaj około pięciu sekund, a następnie podłącz urządzenie ponownie. Jeśli używasz koncentratora, Odłącz koncentrator, zaczekaj około pięciu sekund, a następnie podłącz koncentrator ponownie.
  • Jeśli używasz koncentratora USB, spróbuj użyć urządzenia bez koncentratora. Jeśli upewnieniu się, że koncentrator jest problem, użyj jednej z następujących metod, w zależności od danego scenariusza:
    • Jeśli zasilanie koncentratora nie jest podłączony poprawnie, poprawnie połączyć zasilacza zewnętrznego.
    • Jeśli istnieje zbyt wiele urządzeń podłączonych do koncentratora, odłącz niektóre urządzenia.
    • Jeśli koncentrator nie działa prawidłowo, należy zastąpić koncentratora.
  • Jeśli urządzenie USB jest podłączone do portu USB w komputerze przenośnym stacji dokującej, spróbuj podłączyć urządzenie bezpośrednio do portu USB w komputerze przenośnym. Jeśli możesz sprawdzić, czy problem jest spowodowany przez stacji dokującej i kroki opisane w tym artykule nie umożliwiają rozwiązania problemu, skontaktuj się z producentem stacji dokującej, aby uzyskać dodatkową pomoc. Aby uzyskać informacje o tym, jak skontaktować się z producentem stacji dokującej, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:
    Firma Microsoft udostępnia informacje kontaktowe innych firm, aby ułatwić uzyskanie niezbędnej pomocy technicznej. Niniejsze informacje kontaktowe mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Microsoft nie gwarantuje poprawności niniejszych informacji kontaktowych innych firm.
  • Jeśli urządzenie USB jest zasilany ze źródła zewnętrznego, upewnij się, że jest dostępny dla urządzenia zasilania ze źródła zewnętrznego, po wznowieniu pracy komputera.
  • Podczas korzystania z urządzenia USB 1.0 w systemie zdolne do USB 2.0, urządzenie może nie działać poprawnie lub mogą mieć problemy z wydajnością. Aby rozwiązać te problemy, należy zastąpić urządzenia USB urządzenie zdolne do USB 2.0.
  • Zainstaluj najnowsze aktualizacje dla systemu Windows i zainstalować najnowsze sterowniki urządzenia USB.

    Aby zainstalować najnowsze sterowniki i aktualizacje, odwiedź witrynę Microsoft Windows Update w sieci Web.Jeśli aktualizacje nie są dostępne dla urządzenia USB w witrynie Windows Update, należy skontaktować się z producentem, aby uzyskać informacje dotyczące aktualizacji.
    Aby uzyskać informacje o tym, jak skontaktować się z dostawcą odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:

Więcej informacji technicznych dla użytkowników zaawansowanych

W tej sekcji opisano dodatkowe informacje techniczne dotyczące przyczyny tego problemu i jak można zmienić wartość w rejestrze, jeżeli inne metody nie umożliwiają rozwiązania problemu.

Jaki problem jest wskazany w Menedżerze urządzeń

Czasami Menedżer urządzeń nie wskazuje, że urządzenie USB nie działa. Czy Menedżer urządzeń wskazuje, że wyświetlając żółty wykrzyknik obok wpisu dla urządzenia jest problem.
Aby uzyskać więcej informacji, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
 
942732 znak wykrzyknika (!) może pojawić się obok urządzenia USB w Menedżerze urządzeń po wznowieniu pracy komputera przenośnego systemem Windows Vista ze stanu wstrzymania (S3)

Przyczyny tego problemu

Ten problem występuje, ponieważ operacja typu Plug and Play, która jest wykonywana po wznowieniu pracy komputera ze stanu uśpienia lub hibernacji nie rozpoznaje poprawnie urządzenia USB lub są włączone ustawienia oszczędzania energii. Kiedy komputer jest podłączony do wielu urządzeń USB i wznawia ze stanu uśpienia lub hibernacji, wiele i przetwarza równoczesnych typu Plug and Play są wymagane. W tym scenariuszu czasami operacji typu Plug and Play nie rozpoznaje wszystkie urządzenia USB, które są podłączone do systemu Windows 7 lub Windows Vista na komputerze przenośnym. W związku z tym urządzenia USB mogą nie działać poprawnie.

Operacja typu Plug and Play może również prawidłowo rozpoznać urządzenia USB z następujących powodów:
  • Awaria zasilania zewnętrznego występuje koncentrator zasilany lub na urządzeniu, gdy komputer jest w stanie hibernacji.
  • Urządzenie zostanie odłączone podczas hibernacji.
  • Urządzenie jest podłączone podczas hibernacji.
  • Sterownik urządzenia jest nieaktualny, uszkodzeniu lub niezgodności.
  • Urządzenie nie w pełni obsługuje hibernacji lub uśpienia stanów zasilania.

Zaawansowane kroki rozwiązywania problemów

Jeżeli inne metody nie umożliwiają rozwiązania problemu, można zmienić wartość wpisu rejestru AdditionalCriticalWorkerThreads. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki.
Ważne Niniejsza sekcja, metoda lub zadanie zawiera informacje dotyczące modyfikowania rejestru. Jednak niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może spowodować poważne problemy. W związku z tym upewnij się, że wykonujesz następujące kroki ostrożnie. Aby zapewnić sobie dodatkową ochronę, wykonaj kopię zapasową rejestru przed przystąpieniem do modyfikacji. Wtedy będziesz mógł przywrócić rejestr w przypadku wystąpienia problemu. Aby uzyskać więcej informacji na temat wykonywania kopii zapasowej i przywracania rejestru, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
322756 jak wykonać kopię zapasową i przywrócić rejestr w systemie Windows
  1. Kliknij uruchomić
    windows icon
    , w polu Rozpocznij wyszukiwanie wpisz regedit , a następnie kliknij polecenie regedit na liście Programy .

    Notice icon
    Jeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub kliknij przycisk Kontynuuj.
  2. Zlokalizuj i kliknij następujący podklucz rejestru:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Executive
  3. W okienku szczegółów kliknij prawym przyciskiem myszy AdditionalCriticalWorkerThreads, a następnie kliknij polecenie Modyfikuj.
  4. W polu Dane wartości wpisz 2, a następnie kliknij przycisk OK

    Uwaga Można określić wartość od 1 do 16.
  5. Zamknij Edytor rejestru.

Podobne problemy i rozwiązania

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących podobnych problemów i ich rozwiązań kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
928631 urządzenie A USB może przestać działać poprawnie po wznowieniu systemu Windows Vista ze stanu uśpienia lub hibernacji

Powiązane artykuły


Aby uzyskać więcej informacji dotyczących podobnych problemów, które mogą występować po wznowieniu działania komputera z systemem Windows Vista ze stanu uśpienia lub hibernacji zasilania kliknij następujące numery artykułów w celu wyświetlenia tych artykułów z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
945577 Komunikat o błędzie po wznowieniu systemu Windows Vista, na komputerze przenośnym z zintegrowanego lub podłączanego urządzenia kamery USB z długoterminowych trybu wstrzymania: "0x000000E4" lub "0x0000000A"
929734 Mogą wystąpić problemy po wznowieniu pracy komputera z systemem Windows Vista ze stanu uśpienia lub hibernacji
928631 Urządzenie A USB może przestać działać poprawnie po wznowieniu systemu Windows Vista ze stanu uśpienia lub hibernacji
948278 Po wznowieniu pracy komputera z systemem Windows Vista ze stanu wstrzymania, sterownik magistrali nie jest załadowany, zgodnie z oczekiwaniami i zgłosił kod błędu 38
Firma Microsoft udostępnia informacje kontaktowe innych firm, aby ułatwić uzyskanie niezbędnej pomocy technicznej. Niniejsze informacje kontaktowe mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Microsoft nie gwarantuje poprawności niniejszych informacji kontaktowych innych firm.