Komunikat o błędzie podczas z systemem Windows Server 2008 R2 lub komputera z systemem Windows 7 wchodzi w stan hibernacji: "STOP: 0x0000000A"

Objawy

Na komputerze, na którym jest uruchomiony system Windows Server 2008 R2 lub Windows 7 pojawi się komunikat o błędzie podobny do następującego, gdy komputer przechodzi w stan hibernacji:

Następnie komputer uruchamia się automatycznie.

Uwagi

• Parametry w komunikacie o błędzie zależą od konfiguracji komputera i rodzaju problemu.

• Nie wszystkie komunikaty o błędzie "Stop 0x0000000A" są powodowane przez ten problem.

Przyczyna

Ten problem występuje, ponieważ sterownik Diskdump.sys niepoprawnie ustawia rozmiar we/wy na 0. Gdy system do stanu hibernacji, sterownik Diskdump.sys jest odpowiedzialny za zapisywanie zawartości pamięci do pliku Hiberfil.sys. Jeśli urządzenie magazynujące, na którym znajduje się plik Hiberfil.sys jest zajęty, gdy urządzenie odbierze żądanie We/Wy ze sterownika Diskdump.sys, sterownik próbuje wysłać później żądania We/Wy. Jednakże sterownik Diskdump.sys niepoprawnie ustawia rozmiar we/wy na 0 gdy wysyła go ponownie żądania We/Wy. W związku z tym system uzyskuje dostęp do nieprawidłowego adresu pamięci i zostanie wyświetlony komunikat o błędzie.

Rozwiązanie

Obsługiwana poprawka jest udostępniana przez firmę Microsoft. Jednak ta poprawka jest przeznaczona tylko do usunięcia problemu opisanego w tym artykule. Zastosuj poprawkę tylko w systemach, w których występuje problem opisany w tym artykule. Ta poprawka może być wciąż w fazie testowania. Jeśli dany system nie jest poważnie narażony na ten problem, firma Microsoft zaleca, aby poczekać na następną aktualizację oprogramowania zawierającą tę poprawkę.

Jeśli poprawka jest dostępna do pobrania, pojawi się sekcja "Poprawka dostępna do pobrania" na początku tego artykułu z bazy wiedzy Knowledge Base. Jeśli nie ma tej sekcji, skontaktuj się z Obsługą i Wsparciem Klienta Microsoft w celu uzyskania poprawki.

Uwaga Jeśli wystąpią dodatkowe błędy lub konieczność rozwiązania problemu, być może trzeba będzie utworzyć osobne zlecenie usługi. Zwykłe koszty obsługi będą zastosowane do dodatkowych pytań i problemów, których nie można rozwiązać przy użyciu określonej poprawki. Aby uzyskać pełną listę numerów telefonów pomocy technicznej i obsługi klienta firmy Microsoft lub utworzyć osobne zlecenie usługi, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportUwaga "Poprawka dostępna do pobrania" zawiera listę języków, dla których dostępna jest poprawka. Jeśli odpowiedni język nie jest widoczny, to dlatego, że poprawka nie jest dostępna dla danego języka.

Stan

Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem występujący w produktach firmy Microsoft wymienionych w sekcji „Dotyczy”.

Więcej informacji

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących terminologii aktualizacji oprogramowania, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

824684 Opis standardowej terminologii używanej do opisywania aktualizacji oprogramowania firmy Microsoft