Komunikat o błędzie podczas z systemem Windows Server 2008 R2 lub komputera z systemem Windows 7 wchodzi w stan hibernacji: "STOP: 0x0000000A"

Dotyczy: Windows Server 2008 R2 DatacenterWindows Server 2008 R2 EnterpriseWindows Server 2008 R2 Standard

Jak sprawdzić, czy jest to odpowiednie rozwiązanie problemu? Dodaliśmy ten problem do naszej Zrzut pamięci diagnostycznych można potwierdzić.

Objawy


Na komputerze, na którym jest uruchomiony system Windows Server 2008 R2 lub Windows 7 pojawi się komunikat o błędzie podobny do następującego, gdy komputer przechodzi w stan hibernacji:
STOP: 0x0000000A (parametr1, parametr2, parametr3, parametr4)

IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Następnie komputer uruchamia się automatycznie.

Uwagi
  • Parametry w komunikacie o błędzie zależą od konfiguracji komputera i rodzaju problemu.
  • Nie wszystkie komunikaty o błędzie "Stop 0x0000000A" są powodowane przez ten problem.

Przyczyna


Ten problem występuje, ponieważ sterownik Diskdump.sys niepoprawnie ustawia rozmiar we/wy na 0. Gdy system do stanu hibernacji, sterownik Diskdump.sys jest odpowiedzialny za zapisywanie zawartości pamięci do pliku Hiberfil.sys. Jeśli urządzenie magazynujące, na którym znajduje się plik Hiberfil.sys jest zajęty, gdy urządzenie odbierze żądanie We/Wy ze sterownika Diskdump.sys, sterownik próbuje wysłać później żądania We/Wy. Jednakże sterownik Diskdump.sys niepoprawnie ustawia rozmiar we/wy na 0 gdy wysyła go ponownie żądania We/Wy. W związku z tym system uzyskuje dostęp do nieprawidłowego adresu pamięci i zostanie wyświetlony komunikat o błędzie.

Rozwiązanie


Obsługiwana poprawka jest udostępniana przez firmę Microsoft. Jednak ta poprawka jest przeznaczona tylko do usunięcia problemu opisanego w tym artykule. Zastosuj poprawkę tylko w systemach, w których występuje problem opisany w tym artykule. Ta poprawka może być wciąż w fazie testowania. Jeśli dany system nie jest poważnie narażony na ten problem, firma Microsoft zaleca, aby poczekać na następną aktualizację oprogramowania zawierającą tę poprawkę.

Jeśli poprawka jest dostępna do pobrania, pojawi się sekcja "Poprawka dostępna do pobrania" na początku tego artykułu z bazy wiedzy Knowledge Base. Jeśli nie ma tej sekcji, skontaktuj się z Obsługą i Wsparciem Klienta Microsoft w celu uzyskania poprawki.

Uwaga Jeśli wystąpią dodatkowe błędy lub konieczność rozwiązania problemu, być może trzeba będzie utworzyć osobne zlecenie usługi. Zwykłe koszty obsługi będą zastosowane do dodatkowych pytań i problemów, których nie można rozwiązać przy użyciu określonej poprawki. Aby uzyskać pełną listę numerów telefonów pomocy technicznej i obsługi klienta firmy Microsoft lub utworzyć osobne zlecenie usługi, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:Uwaga "Poprawka dostępna do pobrania" zawiera listę języków, dla których dostępna jest poprawka. Jeśli odpowiedni język nie jest widoczny, to dlatego, że poprawka nie jest dostępna dla danego języka.

Wymagania wstępne

Aby zastosować tę poprawkę, komputer musi działać jeden z następujących systemów operacyjnych:
  • Windows 7
  • Windows Server 2008 R2

Wymagania dotyczące ponownego uruchomienia

Nie musisz ponownie uruchomiać komputera po zastosowaniu tej poprawki.

Informacje dotyczące rejestru

Aby użyć poprawki w tym pakiecie, nie trzeba wprowadzać żadnych zmian w rejestrze.

Informacje o plikach

Wersja globalna tej poprawki ma atrybuty plików (lub nowsze wersje atrybuty pliku) wymienione w poniższej tabeli. Daty i godziny odpowiadające tym plikom zostały podane w formacie uniwersalnego czasu koordynowanego (UTC, Coordinated Universal Time). Po wyświetleniu informacji o pliku są konwertowane na czas lokalny. Aby zobaczyć różnicę między czasem UTC i czasem lokalnym, należy użyć z karty Strefa czasowa w aplecie Data i godzina w Panelu sterowania.
Ważne Poprawki systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2 są zawarte w tych samych opakowaniach. Jednak tylko jeden z tych produktów mogą być wymienione na stronie żądanie poprawki. Aby zażądać pakietu poprawek, który dotyczy zarówno systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2, zaznacz produkt, który znajduje się na stronie.
  • Pliki MANIFESTU (.manifest) i pliki MUM (.mum) zainstalowane dla każdego środowiska są wymienione osobno w sekcji "Informacje o dodatkowych plikach dla systemów Windows Server 2008 R2 i Windows 7". Pliki MUM i pliki MANIFESTU oraz skojarzone pliki katalogu zabezpieczeń (.cat), są krytyczne dla utrzymania stanu zaktualizowanego składnika. Pliki katalogu zabezpieczeń, których atrybuty nie zostały wymienione, są podpisane za pomocą podpisu cyfrowego firmy Microsoft.
Wszystkie obsługiwane wersje systemu Windows 7 x86


Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataGodzinaPlatforma
Diskdump.sys6.1.7600.2056226,71230-Oct-200908:59x86

Dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2 z procesorami x64


Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataGodzinaPlatforma
Diskdump.sys6.1.7600.2056227,20830-Oct-200909:37x64

Dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows Server 2008 R2 z procesorami IA-64


Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataGodzinaPlatforma
Diskdump.sys6.1.7600.2056254,34430-Oct-200908:12IA-64

Stan


Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem występujący w produktach firmy Microsoft wymienionych w sekcji „Dotyczy”.

Więcej informacji


Aby uzyskać więcej informacji dotyczących terminologii aktualizacji oprogramowania, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
824684 Opis standardowej terminologii używanej do opisywania aktualizacji oprogramowania firmy Microsoft

Informacje o dodatkowych plikach

Informacje o dodatkowych plikach dla systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2

Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows 7 z procesorami x86


Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataGodzinaPlatforma
Package_for_kb976746_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mumNie dotyczy1,45830-Oct-200912:11Nie dotyczy
X86_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20562_none_6730c9db11a9df58.manifestNie dotyczy2 15030-Oct-200910:42Nie dotyczy

Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2 z procesorami x 64


Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataGodzinaPlatforma
Amd64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20562_none_c34f655eca07508e.manifestNie dotyczy2,15230-Oct-200910:05Nie dotyczy
Package_for_kb976746_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mumNie dotyczy1,68830-Oct-200912:11Nie dotyczy

Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows Server 2008 R2 z procesorami IA-64


Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataGodzinaPlatforma
Ia64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20562_none_67326dd111a7e854.manifestNie dotyczy2,15130-Oct-200909:53Nie dotyczy
Package_for_kb976746_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mumNie dotyczy1 68330-Oct-200912:11Nie dotyczy