Urządzenia Bluetooth nie działają poprawnie na komputerze z systemem Windows 7

Dotyczy: Windows 7 EnterpriseWindows 7 Home BasicWindows 7 Home Premium

Objawy


Rozważ następujący scenariusz:
  • Masz komputer z systemem Windows 7.
  • Instalujesz kartę Bluetooth na komputerze.
Następnie wykonaj następujące kroki:
  1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij aplet urządzenia i drukarki.
  2. Kliknij Dodaj urządzenie, a następnie zbadaj listę urządzeń, które pojawiają się w oknie, Wybierz urządzenie, aby dodać do tego komputera .

W tym scenariuszu można oczekiwać, że urządzenie Bluetooth jest wyświetlane na liście. Urządzenie Bluetooth nigdy nie jest wyświetlany na tej liście.



Ponadto może wystąpić jeden z następujących problemów:
  • Usługa obsługi Bluetooth
    Nie można uruchomić po ponownym uruchomieniu komputera. Ponadto urządzenia Bluetooth nie działają poprawnie.
  • Operacja wyszukiwania urządzenia Bluetooth w Panelu sterowania, może nie zostać zakończona. Dodatkowo można zauważyć, że pasek postępu wydaje się nigdy nie kończyć, a wskaźnik myszy pozostaje na poziomie klepsydry.
Uwaga Ten problem PnP występuje również w systemie Windows Server 2008 R2.

Przyczyna


Ten problem występuje z powodu problemu w warstwie PnP.

Rozwiązanie


Informacje o poprawce

Ta poprawka rozwiązuje problem w warstwie PnP. Tę poprawkę można zastosować w Windows 7 i Windows Server 2008 R2. Obsługiwana poprawka jest udostępniana przez firmę Microsoft. Jednak ta poprawka jest przeznaczona tylko do usunięcia problemu opisanego w tym artykule. Zastosuj poprawkę tylko w systemach, w których występuje problem opisany w tym artykule. Ta poprawka może być wciąż w fazie testowania. W związku z tym, jeśli dany system nie jest poważnie narażony na ten problem, firma Microsoft zaleca poczekanie na następną aktualizację oprogramowania zawierającą tę poprawkę.

Jeśli poprawka jest dostępna do pobrania, pojawi się sekcja "Poprawka dostępna do pobrania" na początku tego artykułu z bazy wiedzy Knowledge Base. Jeśli nie ma tej sekcji, skontaktuj się z Obsługą i Wsparciem Klienta Microsoft w celu uzyskania poprawki.

Uwaga Jeśli wystąpią dodatkowe błędy lub konieczność rozwiązania problemu, być może trzeba będzie utworzyć osobne zlecenie usługi. Zwykłe koszty obsługi będą zastosowane do dodatkowych pytań i problemów, których nie można rozwiązać przy użyciu określonej poprawki. Aby uzyskać pełną listę numerów telefonów pomocy technicznej i obsługi klienta firmy Microsoft lub utworzyć osobne zlecenie usługi, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:Uwaga "Poprawka dostępna do pobrania" zawiera listę języków, dla których dostępna jest poprawka. Jeśli odpowiedni język nie jest widoczny, to dlatego, że poprawka nie jest dostępna dla danego języka.

Wymagania wstępne

Poprawka dostępna jest jedynie dla systemu Windows 7 lub Windows Server 2008 R2

Wymagania dotyczące ponownego uruchomienia

Może być konieczne ponowne uruchomienie komputera po zastosowaniu tej poprawki.

Informacje dotyczące zastępowania poprawek

Ta poprawka nie zastępuje wcześniej wydanej poprawki.

Informacje o plikach

Wersja globalna tej poprawki instaluje pliki, których atrybuty wymieniono w poniższych tabelach. Daty i godziny odpowiadające tym plikom są podane w formacie uniwersalnego czasu koordynowanego (UTC, Coordinated Universal Time). Daty i godziny odpowiadające tym plikom na komputerze lokalnym są wyświetlane w formacie czasu lokalnego, wraz z Twoim bieżącym bias czasu letniego (DST). Dodatkowo, daty mogą ulec zmianie podczas wykonywania pewnych operacji na plikach.
Informacje o plikach w systemie Windows 7 i Windows Server 2008 R2
Ważne Poprawki systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2 są zawarte w tych samych opakowaniach. Jednak poprawki na stronie żądanie poprawki są wymienione w obu systemach operacyjnych. Aby zażądać pakietu poprawek, który dotyczy jednej lub obu systemów operacyjnych, wybierz poprawkę, która jest wyświetlana w obszarze "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na stronie. Zawsze sprawdzaj w sekcji „Stosuje się do”, do jakiego systemu operacyjnego dotyczy każda z poprawek.
  • Pliki dotyczące określonego produktu, etapu rozwoju (RTM, SPn) i składnika usługi (LDR, GDR) można zidentyfikować przez sprawdzenie wersji pliku, jak pokazano w poniższej tabeli:
    WersjaProduktKamień milowySkładnik usługi
    6.1.760
    0,16 xxx
    Windows 7 i Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760
    0,20 xxx
    Windows 7 i Windows Server 2008 R2RTMLDR
  • Składniki usługi GDR zawierają tylko te poprawki, które są szeroko rozpowszechnione, dotyczą niezwykle ważnych problemów. Składniki usługi LDR zawierają też inne poprawki, a nie tylko publicznie rozpowszechniane poprawki.
  • Pliki MANIFESTU (.manifest) i pliki MUM (.mum) zainstalowane dla każdego środowiska są wymienione osobno w sekcji "Informacje o dodatkowych plikach dla systemów Windows Server 2008 R2 i Windows 7". Pliki MUM i pliki MANIFESTU oraz skojarzone pliki z wykazu zabezpieczeń (.cat), są bardzo ważne, aby utrzymać stan zaktualizowanych składników. Pliki katalogu zabezpieczeń, których atrybuty nie zostały wymienione, są podpisane za pomocą podpisu cyfrowego firmy Microsoft.
Wszystkie obsługiwane wersje systemu Windows 7 x86
Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataGodzinaPlatforma
Umpnpmgr.dll6.1.7600.16536294,40024-Feb-201007:16x86
Umpnpmgr.mofNie dotyczy3 69210-Jun-200921:46Nie dotyczy
Drvinst.mofNie dotyczy368510-Jun-200921:46Nie dotyczy
Umpnpmgr.dll6.1.7600.20652294,40024-Feb-201007:30x86
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.165363,954,57624-Feb-201007:19Nie dotyczy
Ntoskrnl.exe6.1.7600.165363,899,27224-Feb-201007:19Nie dotyczy
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.206523,954,05624-Feb-201007:34Nie dotyczy
Ntoskrnl.exe6.1.7600.206523,899,78424-Feb-201007:34Nie dotyczy
Dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2 z procesorami x64
Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataGodzinaPlatforma
Umpnpmgr.dll6.1.7600.16536404,99224-Feb-201007:57x64
Drvinst.mofNie dotyczy368510-Jun-200921:07Nie dotyczy
Umpnpmgr.dll6.1.7600.20652404,99224-Feb-201008:07x64
Umpnpmgr.mofNie dotyczy3 69210-Jun-200921:08Nie dotyczy
Ntoskrnl.exe6.1.7600.165365,509,00824-Feb-201008:00x64
Ntoskrnl.exe6.1.7600.206525,485,45624-Feb-201008:09x64
Cfgmgr32.dll6.1.7600.16536145,92024-Feb-201007:16x86
Devobj.dll6.1.7600.1653664 51224-Feb-201007:16x86
Devrtl.dll6.1.7600.1653644,54424-Feb-201007:16x86
Drvinst.exe6.1.7600.16536252,92824-Feb-201007:15x86
Drvinst.mofNie dotyczy368522-Jul-200923:37Nie dotyczy
Umpnpmgr.mofNie dotyczy3 69222-Jul-200923:38Nie dotyczy
Cfgmgr32.dll6.1.7600.20652145,92024-Feb-201007:29x86
Devobj.dll6.1.7600.2065264 51224-Feb-201007:30x86
Devrtl.dll6.1.7600.2065244,54424-Feb-201007:30x86
Drvinst.exe6.1.7600.20652252,92824-Feb-201007:28x86
Drvinst.mofNie dotyczy368522-Jul-200923:41Nie dotyczy
Umpnpmgr.mofNie dotyczy3 69222-Jul-200923:41Nie dotyczy
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.165363,954,57624-Feb-201007:19Nie dotyczy
Ntoskrnl.exe6.1.7600.165363,899,27224-Feb-201007:19Nie dotyczy
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.206523,954,05624-Feb-201007:34Nie dotyczy
Ntoskrnl.exe6.1.7600.206523,899,78424-Feb-201007:34Nie dotyczy
Dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows Server 2008 R2 z procesorami IA-64
Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataGodzinaPlatforma
Umpnpmgr.dll6.1.7600.16536705,53624-Feb-201006:44IA-64
Drvinst.mofNie dotyczy368510-Jun-200921:13Nie dotyczy
Umpnpmgr.dll6.1.7600.20652705,53624-Feb-201006:40IA-64
Umpnpmgr.mofNie dotyczy3 69210-Jun-200921:13Nie dotyczy
Ntoskrnl.exe6.1.7600.1653611,173,25624-Feb-201006:47IA-64
Ntoskrnl.exe6.1.7600.2065211,118,98424-Feb-201006:43IA-64
Cfgmgr32.dll6.1.7600.16536145,92024-Feb-201007:16x86
Devobj.dll6.1.7600.1653664 51224-Feb-201007:16x86
Devrtl.dll6.1.7600.1653644,54424-Feb-201007:16x86
Drvinst.exe6.1.7600.16536252,92824-Feb-201007:15x86
Drvinst.mofNie dotyczy368522-Jul-200923:37Nie dotyczy
Umpnpmgr.mofNie dotyczy3 69222-Jul-200923:38Nie dotyczy
Cfgmgr32.dll6.1.7600.20652145,92024-Feb-201007:29x86
Devobj.dll6.1.7600.2065264 51224-Feb-201007:30x86
Devrtl.dll6.1.7600.2065244,54424-Feb-201007:30x86
Drvinst.exe6.1.7600.20652252,92824-Feb-201007:28x86
Drvinst.mofNie dotyczy368522-Jul-200923:41Nie dotyczy
Umpnpmgr.mofNie dotyczy3 69222-Jul-200923:41Nie dotyczy
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.165363,954,57624-Feb-201007:19Nie dotyczy
Ntoskrnl.exe6.1.7600.165363,899,27224-Feb-201007:19Nie dotyczy
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.206523,954,05624-Feb-201007:34Nie dotyczy
Ntoskrnl.exe6.1.7600.206523,899,78424-Feb-201007:34Nie dotyczy

Stan


Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem występujący w produktach firmy Microsoft wymienionych w sekcji „Dotyczy”.

Więcej informacji


Aby uzyskać więcej informacji dotyczących terminologii aktualizacji oprogramowania, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

824684 Opis standardowej terminologii używanej do opisywania aktualizacji oprogramowania firmy Microsoft

Informacje o dodatkowych plikach

Informacje o dodatkowych plikach dla systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2

Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows 7 z procesorami x86
Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataGodzinaPlatforma
Package_for_kb980396_rtm_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mumNie dotyczy1 91224-Feb-201011:13Nie dotyczy
Package_for_kb980396_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mumNie dotyczy1,94824-Feb-201011:13Nie dotyczy
Update-bf.mumNie dotyczy1,64824-Feb-201011:13Nie dotyczy
X86_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_770f150b8e161666.manifestNie dotyczy11,43324-Feb-201011:20Nie dotyczy
X86_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_777f10d6a74788b6.manifestNie dotyczy11,43324-Feb-201011:20Nie dotyczy
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3dcb76154d2fc9.manifestNie dotyczy16,15124-Feb-201007:49Nie dotyczy
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6cadc7412e7ea219.manifestNie dotyczy16,15124-Feb-201008:03Nie dotyczy
Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2 z procesorami x 64
Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataGodzinaPlatforma
Amd64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_d32db08f4673879c.manifestNie dotyczy11,43724-Feb-201011:27Nie dotyczy
Amd64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_d39dac5a5fa4f9ec.manifestNie dotyczy11,43724-Feb-201011:27Nie dotyczy
Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_c85c66f9cdaaa0ff.manifestNie dotyczy15,29124-Feb-201008:56Nie dotyczy
Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_c8cc62c4e6dc134f.manifestNie dotyczy15,29124-Feb-201009:14Nie dotyczy
Package_for_kb980396_rtm_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mumNie dotyczy3,08524-Feb-201011:13Nie dotyczy
Package_for_kb980396_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mumNie dotyczy3,15924-Feb-201011:13Nie dotyczy
Update-bf.mumNie dotyczy2,29124-Feb-201011:13Nie dotyczy
Wow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_dd825ae17ad44997.manifestNie dotyczy8,29924-Feb-201007:36Nie dotyczy
Wow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_ddf256ac9405bbe7.manifestNie dotyczy8,29924-Feb-201007:50Nie dotyczy
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3dcb76154d2fc9.manifestNie dotyczy16,15124-Feb-201007:49Nie dotyczy
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6cadc7412e7ea219.manifestNie dotyczy16,15124-Feb-201008:03Nie dotyczy
Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows Server 2008 R2 z procesorami IA-64
Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataGodzinaPlatforma
Ia64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_7710b9018e141f62.manifestNie dotyczy11,43524-Feb-201011:13Nie dotyczy
Ia64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_7780b4cca74591b2.manifestNie dotyczy11,43524-Feb-201011:13Nie dotyczy
Ia64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3f6f6c154b38c5.manifestNie dotyczy15,28924-Feb-201008:51Nie dotyczy
Ia64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6caf6b372e7cab15.manifestNie dotyczy15,28924-Feb-201009:08Nie dotyczy
Package_for_kb980396_rtm_bf~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mumNie dotyczy1 92324-Feb-201011:13Nie dotyczy
Package_for_kb980396_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mumNie dotyczy1,96024-Feb-201011:13Nie dotyczy
Update-bf.mumNie dotyczy1,65824-Feb-201011:13Nie dotyczy
Wow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_dd825ae17ad44997.manifestNie dotyczy8,29924-Feb-201007:36Nie dotyczy
Wow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_ddf256ac9405bbe7.manifestNie dotyczy8,29924-Feb-201007:50Nie dotyczy
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3dcb76154d2fc9.manifestNie dotyczy16,15124-Feb-201007:49Nie dotyczy
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6cadc7412e7ea219.manifestNie dotyczy16,15124-Feb-201008:03Nie dotyczy