Proces macierzysty usług Windows Services przestał działać po pobraniu aktualizacji firmy Microsoft na komputer z systemem Windows Vista.

Symptomy

Po pobraniu aktualizacji z witryny Windows Update na komputer z systemem Windows Vista mogą wystąpić następujące symptomy:

Wyświetlane jest okno dialogowe informujące, że proces macierzysty dla usług systemu Windows przestał działać.
Po ponownym uruchomieniu komputera pojawia się okno dialogowe Windows Update. To okno dialogowe zawiera następujący komunikat:

Niektóre aktualizacje nie zostały zainstalowane

Aktualizacje zakończone niepowodzeniem: xx
Znalezione błędy:

Kod 800706BA
Zdarzenie podobne do następującego jest rejestrowane w dzienniku aplikacji:

Przyczyna

Ten problem występuje, ponieważ pliki stanu Usługi inteligentnego transferu w tle (BITS) są uszkodzone. Ten problem powoduje zatrzymanie procesu macierzystego dla usług systemu Windows. To zachowanie zapobiega użyciu usługi BITS do transferu plików.

Rozwiązanie

Dostępna jest aktualizacja umożliwiająca rozwiązanie tego problemu. Narzędzie BITS Repair Tool ułatwia rozwiązanie problemu wynikającego z uszkodzenia plików stanu usługi BITS. Ten problem powoduje zatrzymanie procesu macierzystego dla usług systemu Windows. To zachowanie zapobiega użyciu usługi BITS do transferu plików. Korzystając z tego narzędzia, można rozwiązać problem wynikający z uszkodzenia i umożliwić transfery usługi BITS. Po uruchomieniu tego narzędzia może być konieczne ponowne uruchomienie komputera.

Informacje dotyczące pobierania

Następujący plik jest dostępny do pobrania z Centrum pobierania firmy Microsoft:

Aktualizacja systemu Windows Vista, wersje 32-bitowe

Pobierz pakiet 940520.

Aktualizacja systemu Windows Vista, wersje 64-bitowe

Pobierz pakiet 940520.

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobów pobierania plików pomocy technicznej firmy Microsoft, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

119591 Jak uzyskać pliki Pomocy technicznej Microsoft w usługach onlineFirma Microsoft przeskanowała ten plik w poszukiwaniu wirusów. Firma Microsoft użyła najnowszego oprogramowania do wykrywania wirusów dostępnego w dniu opublikowania pliku. Plik jest przechowywany na serwerach o podwyższonym poziomie zabezpieczeń, które utrudniają wprowadzanie nieautoryzowanych zmian w pliku.

Ten problem można również rozwiązać ręcznie, korzystając z jednej z następujących metod:

Metoda 1

Włącz opcję Ukryte pliki i foldery. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
1. Kliknij przycisk Start , wskaż polecenie Panel sterowania, kliknij dwukrotnie ikonę Opcje folderów, a następnie kliknij kartę Widok.
2. Kliknij opcję Pokaż ukryte pliki i foldery, a następnie kliknij przycisk OK.
Jako administrator systemu znajdź folder Programdata\Microsoft\Network\Downloader, a następnie usuń wszystkie pliki, których nazwa zaczyna się od Qmgr: Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
1. Kliknij przycisk Start , wpisz \Programdata\Microsoft\network\downloader w polu Rozpocznij wyszukiwanie, a następnie naciśnij klawisz ENTER.
2. W oknie Downloader (Pobieranie) zaznacz, a następnie usuń wszystkie pliki, których nazwa zaczyna się od Qmgr. Na przykład usuń następujące pliki:
  - Qmgr0.dat
  - Qmgr1.dat
  Uwagi:
  - Jeżeli pliki nie zostaną usunięte, uruchom ponownie komputer w trybie awaryjnym bez obsługi sieci. Aby to zrobić, skorzystaj z metody 2 lub 3.
  - Jeżeli pliki zostaną usunięte pomyślnie, natychmiast odwiedź witrynę Windows Update, a następnie zainstaluj najnowsze aktualizacje.

Metoda 2

Ponownie uruchom komputer.
Podczas ponownego uruchamiania komputera naciśnij klawisz F8.

Uwaga: Klawisz F8 trzeba nacisnąć przed pojawieniem się wskaźnika postępu systemu Windows Vista.
Po pojawieniu się menu Zaawansowane opcje rozruchu zaznacz przy użyciu klawiszy strzałek opcję Tryb awaryjny, a następnie naciśnij klawisz ENTER.
Włącz opcję Ukryte pliki i foldery. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
1. Kliknij przycisk Start , wskaż polecenie Panel sterowania, kliknij dwukrotnie ikonę Opcje folderów, a następnie kliknij kartę Widok.
2. Kliknij opcję Pokaż ukryte pliki i foldery, a następnie kliknij przycisk OK.
Jako administrator systemu znajdź folder Programdata\Microsoft\Network\Downloader, a następnie usuń wszystkie pliki, których nazwa zaczyna się od Qmgr: Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
1. Kliknij przycisk Start , wpisz Programdata\Microsoft\network\downloader w polu Rozpocznij wyszukiwanie, a następnie naciśnij klawisz ENTER.
2. W oknie Downloader (Pobieranie) zaznacz, a następnie usuń wszystkie pliki, których nazwa zaczyna się od Qmgr. Na przykład usuń następujące pliki:
  - Qmgr0.dat
  - Qmgr1.dat
Natychmiast odwiedź witrynę Windows Update, a następnie zainstaluj najnowsze aktualizacje.

Metoda 3

Uruchom ponownie komputer w trybie awaryjnym bez obsługi sieci. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
1. Zamknij wszystkie otwarte programy.
2. Kliknij przycisk Start , wpisz Uruchom w polu Rozpocznij wyszukiwanie, a następnie naciśnij klawisz ENTER.
3. Wpisz polecenie msconfig, a następnie kliknij przycisk OK. Kliknij przycisk Kontynuuj.
  
  Zostanie wyświetlone narzędzie konfiguracji systemu.
4. Kliknij kartę Rozruch, zaznacz pole wyboru Bezpieczny rozruch, zaznacz pole wyboru Minimalny, a następnie kliknij przycisk OK.
5. Gdy zostanie wyświetlony odpowiedni monit, uruchom ponownie komputer.
Włącz opcję Ukryte pliki i foldery. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
1. Kliknij przycisk Start , wskaż polecenie Panel sterowania, kliknij dwukrotnie ikonę Opcje folderów, a następnie kliknij kartę Widok.
2. Kliknij opcję Pokaż ukryte pliki i foldery, a następnie kliknij przycisk OK.
Jako administrator systemu znajdź folder „Programdata\Microsoft\Network\Downloader”, a następnie usuń wszystkie pliki, których nazwa zaczyna się od Qmgr: Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
1. Kliknij przycisk Start , wpisz \Programdata\Microsoft\network\downloader w polu Rozpocznij wyszukiwanie, a następnie naciśnij klawisz ENTER.
2. W oknie Downloader zaznacz i usuń wszystkie pliki, których nazwa zaczyna się od Qmgr. Usuń na przykład następujące pliki:
  - Qmgr0.dat
  - Qmgr1.dat
Ponownie uruchom komputer w trybie awaryjnym. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
1. Zamknij wszystkie otwarte programy.
2. Kliknij przycisk Start , wpisz Uruchom w polu Rozpocznij wyszukiwanie, a następnie naciśnij klawisz ENTER.
3. Wpisz polecenie msconfig, a następnie kliknij przycisk OK. Kliknij przycisk Kontynuuj. Wyświetlane jest narzędzie konfiguracji systemu.
4. Na karcie Rozruch wyczyść pole wyboru Bezpieczny rozruch, a następnie kliknij przycisk OK w celu ponownego uruchomienia komputera.
5. Gdy zostanie wyświetlony odpowiedni monit, uruchom ponownie komputer.
Natychmiast odwiedź witrynę Windows Update, a następnie zainstaluj najnowsze aktualizacje.

Stan

Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem występujący w produktach firmy Microsoft wymienionych w sekcji „Informacje zawarte w tym artykule dotyczą”.