Symptomy
Podczas próby zainstalowania aktualizacji systemu Windows pojawia się następujący komunikat o błędzie:
Niepowodzenie konfigurowania aktualizacji systemu Windows. Przywracanie zmian. Nie wyłączaj komputera.
Uwaga W przypadku wystąpienia tego problemu przywrócenie zmian może potrwać około 30 minut, a w systemie pojawi się ekran logowania systemu Windows.
Rozwiązanie
Aby rozwiązać ten problem, użyj poniższych metod, rozpoczynając od pierwszej metody poniżej. Jeśli to nie rozwiąże problemu, kliknij następną metodę.
Metoda 1. Ponowne uruchamianie systemu Windows i instalowanie aktualizacji systemu Windows w stanie czystego rozruchu
Aby rozwiązać problem z systemem Windows 8, Windows 7 lub Windows Vista,zobacz, jak wykonać czystego rozruchu. Następnie zainstaluj aktualizacje systemu Windows zgodnie z systemem operacyjnym.
-
Otwórz usługę Windows Update, szybko przesuwając od prawej krawędzi ekranu (lub, jeśli korzystasz z myszy, przez wskazanie prawego dolnego rogu ekranu i przesunięcie wskaźnika myszy w górę), a następnie wybierz pozycję Ustawienia > Zmień ustawieniakomputera .
-
Wybierz pozycję Aktualizacja i odzyskiwanie> Windows Update.
-
Spróbuj ponownie zainstalować aktualizacje systemu Windows.
-
Wybierz przycisk Start. W polu wyszukiwania wpisz Update, a następnie na liście wyników wybierz Windows Update.
-
Spróbuj ponownie zainstalować aktualizacje systemu Windows.
Uwaga Zainstalowanie aktualizacji systemu Windows w stanie czystego rozruchu pozwoli uniknąć blokowania instalacji aktualizacji systemu Windows przez niektóre inne aplikacje i usługi zainstalowane w systemie Windows.
Metoda 2. Uruchamianie narzędzia do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update
Pobierz narzędzie do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update, a następnie w oknie podręcznym wybierz pozycję Pióro O lub Zapisz. Następnie wybierz pozycję Dalej i postępuj zgodnie z instrukcjami kreatora, aby znaleźć i rozwiązać problemy z usługą Windows Update.
Jeśli nie masz połączenia internetowego w systemie Windows 8, możesz otworzyć narzędzie do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update zawarte w systemie Windows 8. Narzędzie to nie wykona jednak wszystkich kroków rozwiązywania problemów, do których je dowiązyło powyżej.
-
Otwórz narzędzie do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update, szybko przesuwając od prawej krawędzi ekranu, naciskając pozycję Wyszukaj (lub jeśli korzystasz z myszy, wskaż prawy górny róg ekranu, przesuwaj wskaźnik myszy w dół, a następnie kliknij pozycję Wyszukaj).
-
Wpisz Rozwiązywanie problemów, naciśnij lub kliknij pozycję Ustawienia, a następnie naciśnij lub kliknij pozycję Rozwiązywanie problemów.
-
W obszarze System i zabezpieczenia naciśnij lub kliknij pozycję Rozwiąż problemy z usługą Windows Update, a następnie wybierz pozycję Dalej.
-
Pobierz narzędzie do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update, a następnie w oknie podręcznym wybierz pozycję Pióro O lub Zapisz.
-
Wybierz pozycję Dalej i postępuj zgodnie z instrukcjami kreatora, aby znaleźć i rozwiązać problemy z usługą Windows Update.
Metoda 3. Odłącz nośnik wymienny od komputera
-
Sprawdź, czy z komputera nie są usunięte jakiekolwiek nośniki wymienne, takie jak dyskietki wymienne (dyskietki Blu-ray, dyski DVD, dyski CD), karty pamięci (karta CompactFlash, karta Secure Digital, Memory Stick) i dysk flash USB.
-
Odłącz wszystkie nośniki wymienne.
Uwaga Te nośniki wymienne mogą powodować ten problem podczas ponownego uruchamiania systemu Windows.
Metoda 4. Wykonywanie przywracania systemu Po uruchomieniu komputera przy użyciu dysku instalacyjnego systemu Windows można wybrać opcje odzyskiwania systemu podczas uruchamiania. W tym celu wykonaj następujące czynności:
-
Włóż dysk instalacyjny systemu Windows 8 do dysku, a następnie uruchom ponownie komputer.
-
Po wyświetleniu monitu o rozpoczęcie pracy od dysku naciśnij dowolny klawisz.
-
Naciśnij lub kliknij pozycję Napraw komputer.
-
Naciśnij lub kliknij pozycję Rozwiązywanie problemów, a następnie naciśnij lub kliknij pozycję Opcje zaawansowane.
-
Naciśnij lub kliknij swoją wersję systemu Windows 8, naciśnij lub kliknij pozycję Przywracanie systemu, naciśnij lub kliknij poszukiwany punkt przywracania, a następnie naciśnij lub kliknij przycisk Dalej.
-
Wykonaj instrukcje na ekranie, aby wykonać przywracanie systemu, a po wyświetleniu monitu uruchom ponownie komputer.
-
Włóż dysk instalacyjny systemu Windows Vista lub Windows 7 do dysku, a następnie uruchom ponownie komputer.
-
Po wyświetleniu monitu o rozpoczęcie pracy od dysku naciśnij dowolny klawisz.
-
Po wyświetleniu monitu skonfiguruj opcje instalacji języka,formatu czas i waluty oraz opcje metody klawiatury lub wprowadzania danych, a następnie wybierz pozycję Dalej.
-
Wybierz pozycję Napraw komputer.
-
Na stronie Opcje odzyskiwania systemu kliknij wersję systemu operacyjnego Windows, który chcesz naprawić, a następnie wybierz pozycję Dalej.
-
Na stronie Opcje odzyskiwania systemu wybierz pozycję Przywracanie systemu.
-
Na stronie Przywracanie systemu wybierz pozycję Dalej.
-
Wybierz punkt przywracania, w którym wiesz, że system operacyjny działał, a następnie wybierz pozycję Dalej.
Punkt przywracania powinien być datą, która wystąpiła przed pierwszym wystąpienia błędu. Aby wybrać datę, użyj opcji Wybierz inny punkt przywracania, a następnie wybierz pozycję Dalej. -
Jeśli zostanie wyświetlony monit o określenie dysku do przywrócenia, wybierz dysk twardy, a następnie wybierz przycisk Dalej.
-
Na stronie Potwierdź punkt przywracania wybierz pozycję Zakończ.
-
Po zakończeniu procesu przywracania wybierz pozycję Uruchom ponownie.
Uwaga Aby wykonać tę metodę, musisz zalogować się w systemie Windows przy użyciu konta administratora. Jeśli jest to komputer, który należy do sieci w miejscu pracy, należy poprosić o pomoc administrator systemu sieci. Aby uzyskać informacje o tym, jak zalogować się w systemie Windows jako administrator, kliknij jeden z następujących linków, w zależności od wersji systemu Windows, z których używasz:
Jak zalogować się do systemu Windows jako administrator w systemie Windows 8
Jak zalogować się do systemu Windows jako administrator w systemie Windows 7 lub Windows Vista
Uwaga Jeśli na komputerze nie skonfigurowano rozpoczynania pracy od dysku CD lub DVD albo jeśli system Windows był preinstalowany na komputerze bez dysków CD lub DVD, zapoznaj się z dokumentacją dołączona do komputera, aby uzyskać instrukcje dotyczące kontynuowania, lub przejdź do następnej metody.
Metoda 5. Przeprowadzenie uaktualnienia w miejscu (ponowna instalacja) (w systemach Windows 7 i Windows Vista)
Wykonanie uaktualnienia w miejscu spowoduje przywrócenie bieżącej instalacji systemu Windows do wersji instalacyjnej dysku DVD. Wymaga to również zainstalowania wszystkich aktualizacji, które nie są zawarte na instalacyjnym dysku DVD. Jeśli na komputerze był zainstalowany wstępnie zainstalowany system Windows, zapoznaj się z dokumentacją komputera, aby uzyskać instrukcje dotyczące uaktualniania w miejscu. W przeciwnym razie wykonaj poniższe czynności.
-
Włóż dysk DVD systemu Windows Vista lub Windows 7 do stacji dysków DVD komputera.
-
W oknie Instalatora wybierz pozycję Zainstaluj teraz.
-
Uwaga Jeśli system Windows nie wykrywa automatycznie dysku DVD, wykonaj następujące czynności:
-
Wybierz przycisk Start, a Drive:\setup.exe wpisz tekst w polu Rozpocznij wyszukiwanie. Uwaga Symbol zastępczy Dysk to litera dysku dysku DVD komputera, zazwyczaj D:\.
-
Na liście Programy wybierz pozycję Setup.exe.
-
W oknie Instalatora wybierz pozycję Zainstaluj teraz.
-
-
-
Wybierz pozycję Przejdź do trybu online, aby uzyskać najnowsze aktualizacje do zainstalowania (zalecane).
-
Wpisz klucz cd, jeśli zostanie wyświetlony monit o ich wpisanie.
-
Wybierz system operacyjny na stronie Instalowanie systemu Windows, który chcesz uaktualnić.
-
Wybierz pozycję Tak, aby zaakceptować postanowienia licencyjne dotyczące oprogramowania firmy Microsoft.
-
Na stronie Jakiego typu instalacji chcesz użyć? wybierz pozycję Uaktualnij.
-
Po zakończeniu instalacji uruchom ponownie komputer.
Uwaga Zdecydowanie zalecamy, aby wrócić do kopii zapasowej wszystkich plików osobistych. Aby uzyskać informacje, zobacz, jak wrócić do kopii zapasowej plików.
Więcej informacji
Jeśli te metody nie rozwiązały problemu, możesz użyć witryny internetowej działem pomocy technicznej firmy Microsoft w celu znalezienia innych rozwiązań tego problemu. Oto niektóre z usług dostępnych w witrynach pomocy technicznej firmy Microsoft w sieci Web:
-
Baza wiedzy z możliwością przeszukiwania: Wyszukiwanie informacji dotyczących pomocy technicznej oraz narzędzia do samodzielnej pomocy dla produktów firmy Microsoft
-
Centrum rozwiązań: Często zadawane pytania oraz najważniejsze informacje dotyczące pomocy technicznej dla konkretnych produktów.
-
Inne opcje pomocy technicznej: Zadawanie pytań, kontaktowanie się z pomocą techniczną firmy Microsoft lub wysyłanie opinii za pośrednictwem sieci Web.
Jeśli nadal występują problemy, możesz chcieć skontaktować się z pomocą techniczną firmy Microsoft.
Jak przywrócić lub naprawić instalację systemu Windows
Naprawianie i odzyskiwanie dla systemu Windows
Naprawianie podczas uruchamiania systemu Windows 7
Naprawianie podczas uruchamiania systemu Windows Vista
Uwaga Te witryny zawierają opcje do użycia, gdy producent zainstalował opcje odzyskiwania systemu na komputerze.
Jak uniknąć tego problemu w systemie Windows Vista
Aby uniknąć tego problemu w systemie Windows Vista, uzyskaj aktualizację 937287 i zainstaluj ją z Centrum pobierania Microsoft niezależnie od wszystkich pozostałych aktualizacji w witrynie usługi Windows Update. Zainstaluj aktualizację obowiązującą dla Twojej wersji systemu Windows Vista, aby pomyślnie zainstalować przyszłe aktualizacje.
Następujące pliki są dostępne do pobrania z Centrum pobierania Microsoft:
Systemy Windows Vista x86
Systemy Windows Vista x64
Stan
Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem w produktach firmy Microsoft wymienionych w sekcji "Dotyczy".
