Środowisko pulpitu wirtualnego w aplikacji Microsoft Teams nie jest zoptymalizowane

W tym artykule: 

Optymalizowanie środowiska pulpitu wirtualnego 

Dodatkowe kroki rozwiązywania problemów 

Zezwalaj aplikacji Teams na dostęp do mikrofonu i głośnika

Aktualizowanie klienta pulpitu zdalnego

Dowiedz się więcej o aplikacji Teams dla pulpitu wirtualnego

Optymalizowanie środowiska pulpitu wirtualnego 

Jeśli aplikacja Teams nie może połączyć się z Twoim urządzeniem fizycznym podczas korzystania z pulpitu wirtualnego, w prawym górnym rogu zostanie wyświetlony komunikat Nie zoptymalizowany . W tym stanie dźwięk i wideo mogą wydawać się niestabilne lub zrobotyzowane.

Wybierz wiadomość, aby otworzyć menu. Wybierz pozycję Uruchom ponownie aplikację Teams, aby zoptymalizować.

Jeśli po ponownym uruchomieniu komputer nadal nie jest zoptymalizowany, umieść wskaźnik myszy na banerze Nie zoptymalizowane . Zostanie wyświetlony następujący komunikat:

Podaj kod błędu w pomocy technicznej IT, aby rozwiązać problemy na podstawie kodu i tej tabeli.

Nadal nie zoptymalizowane? Wypróbuj następujące rozwiązania:

Niektóre błędy są spowodowane brakiem oprogramowania na urządzeniu fizycznym.  Jeśli zostanie wyświetlony kod błędu 2000, oznacza to, że na urządzeniu brakuje wtyczki.

Wykonaj następujące czynności w przypadku pulpitów wirtualnych opartych na Citrix:

1. Zamknięcie aplikacji Teams i odłączenie od pulpitu wirtualnego Citrix

2. Zainstaluj wtyczkę na urządzeniu fizycznym (nie na pulpicie wirtualnym), używając tego linku.

3. Uruchom ponownie pulpit wirtualny i otwórz aplikację Teams. Poczekaj 30 sekund i ponownie uruchom aplikację Teams.

Wykonaj następujące czynności w przypadku pulpitów wirtualnych Azure Virtual desktop lub Windows 365:

• Upewnij się, że twój klient pulpitu zdalnego lub aplikacji systemu Windows jest aktualny.

Zezwalaj aplikacji Teams na dostęp do mikrofonu i głośnika 

Po zoptymalizowaniu i przygotowaniu się do dołączenia do spotkania lub wydarzenia może zostać wyświetlone powiadomienie z prośbą o udzielenie aplikacji Teams uprawnień dostępu do mikrofonu i/lub głośnika. 

Aby rozwiązać ten problem: 

1. Na urządzeniu z systemem Windows (a nie na pulpicie wirtualnym) przejdź do pozycji Ustawienia > Prywatność i zabezpieczenia > Mikrofon.

2. Poszukaj interfejsu VDI aplikacji Microsoft Teams i włącz przełącznik obok niego, aby umożliwić aplikacji Teams dostęp do Twojego mikrofonu.

3. Aby zezwolić na dostęp do aparatu, przejdź do obszaru Ustawienia > Prywatność i zabezpieczenia > Aparat na urządzeniu z systemem Windows i wykonaj powyższe czynności.

 Aktualizowanie klienta pulpitu zdalnego

Jeśli zostanie wyświetlony jeden z tych dwóch komunikatów, zaktualizuj klienta pulpitu zdalnego na urządzeniu fizycznym (nie na pulpicie wirtualnym):

• "Klient pulpitu zdalnego wymaga aktualizacji".

• "Twój klient pulpitu zdalnego nie jest już obsługiwany w aplikacji Microsoft Teams".

Aby uzyskać najlepsze środowisko aplikacji Microsoft Teams na pulpicie wirtualnym, uaktualnij do najnowszego pulpitu
zdalnego lub przeprowadzić migrację do nowej aplikacji systemu Windows w celu zapewnienia spójnego, niezawodnego i nowoczesnego środowiska dla wszystkich urządzeń, umożliwiając bezpieczny dostęp z dowolnej lokalizacji.  

Niezależnie od tego, czy chcesz połączyć się z usługami Windows 365, Azure Virtual Desktop, Remote Desktop, Remote Desktop Services, czy Microsoft Dev Box, aplikacja systemu Windows upraszcza ten proces, umożliwiając zarządzanie tymi zasobami i korzystanie z nich za pomocą jednej, intuicyjnej aplikacji. 

Pobierz aplikację systemu Windows ze sklepu Microsoft Store (zalecane) lub za pomocą tego bezpośredniego linku. 

Dowiedz się więcej o aplikacji Teams dla pulpitu wirtualnego

Aplikacja Microsoft Teams dla pulpitów wirtualnych zapewnia obsługę wideo w formacie HD, dźwięk, udostępnianie zawartości oraz rozbudowane środowisko zespołu do współpracy w rozwiązaniu do wirtualizacji pulpitów stacjonarnych lub aplikacji (Azure Virtual Desktops lub Windows 365, Citrix i Omnissa), przekierowując je do urządzenia fizycznego. 

Oto kilka rzeczy, które znajdziesz przekierowane w aplikacji Teams:

• Kamery, mikrofony i głośniki podłączone do urządzenia fizycznego działają na pulpicie wirtualnym.

• Po udostępnieniu ekranu jest dostępny co najmniej jeden monitor zewnętrzny. Możesz wybrać tę, którą chcesz udostępnić. 

• Informacje o Twojej fizycznej lokalizacji można przekazywać do aplikacji Teams (jeśli Administracja ustawić tę opcję). Oznacza to, że nawet jeśli pulpit wirtualny może działać z całego świata, aplikacja Teams może zrozumieć Twoją rzeczywistą lokalizację.

Wszystkie te przekierowania są nazywane optymalizacją. Wskaźnik stanu w aplikacji Teams pokazuje tryb optymalizacji.

Gdy aplikacja Teams działa poprawnie, w lewym górnym rogu okna aplikacji Teams zostanie wyświetlone słowo Zoptymalizowane . Dzięki temu będziesz wiedzieć, że wszystkie Twoje urządzenia i urządzenia peryferyjne są dostępne dla aplikacji Teams, a Twój obraz wideo będzie miał środowisko użytkownika o wysokiej rozdzielczości.

Jeśli umieścisz wskaźnik myszy na wyrazie Zoptymalizowane, zobaczysz więcej informacji o technologii używanej przez aplikację Teams: zoptymalizowanym nośniku AVD (nasza starsza technologia) lub zoptymalizowanym nośniku AVD SlimCore, który jest najbardziej aktualnym trybem z najszerszym zestawem funkcji.