Aktualizowanie platformy Microsoft 365 lub pakietu Office na urządzeniu z systemem macOS lub iOS

Podsumowanie

Od 13 lipca 2026 r. niektórzy użytkownicy mogą zauważyć, że aplikacje pakietu Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook lub OneNote) mogą otwierać i drukować pliki, ale nie mogą edytować, zapisywać ani tworzyć nowych plików — nazywanych "trybem ograniczonej funkcjonalności". Dzieje się tak, gdy pomoc techniczna dla aplikacji pakietu Microsoft Office nie jest już kontynuowana dla starszych systemów operacyjnych lub urządzeń.

Ten problem dotyczy zarówno subskrybentów platformy Microsoft 365, jak i osób korzystających z oprogramowania bez subskrypcji, w tym pakietu Office 2021 lub pakietu Office 2019 w systemach macOS, iPhone i iPad. W przypadku większości użytkowników zaktualizowanie systemu operacyjnego, a następnie zaktualizowanie aplikacji rozwiąże ten problem.

Co musisz wiedzieć

Data wejścia w życie: 13 lipca 2026 r.
Czego będziesz doświadczać: Możesz otwierać/wyświetlać/drukować, ale nie możesz edytować ani zapisywać
Jak rozwiązać problem: Najpierw zaktualizuj system operacyjny, a następnie zaktualizuj aplikacje pakietu Office do obsługiwanych wersji

Porady: Aby sprawdzić, z której wersji aplikacji pakietu Office obecnie korzystasz, otwórz dowolną platformę Microsoft 365 lub aplikację pakietu Office, na przykład: 

Otwórz aplikację Word, wybierz pozycję Word na pasku menu, a następnie wybierz pozycję Informacje o Word.
Jeśli zawiera listę "Microsoft 365", masz subskrypcję platformy Microsoft 365. Jeśli zawiera listę "Office 2021" lub "Office 2019", masz wersję pakietu Office bez subskrypcji.

Jeśli masz pakiet Office 2019 dla komputerów Mac, przejdź do sekcji Jeśli masz pakiet Office 2019 dla komputerów Mac , aby uzyskać więcej informacji. 

Jeśli używasz platformy Microsoft 365 w pracy lub szkole, przejdź do tematu Aktualizowanie platformy Microsoft 365 na urządzeniu służbowym z systemem macOS lub iOS.

Instrukcje krok po kroku do rozwiązania

Aktualizowanie systemu operacyjnego

Przed zaktualizowaniem aplikacji pakietu Office musisz upewnić się, że używasz systemu macOS 12 (Monterey) lub nowszego na komputerze Mac lub iOS 17 lub nowszym na tablecie iPad/telefonie iPhone. 

Macos: 

Aby zaktualizować komputer Mac: 

Przejdź do menu Apple > Ustawienia systemu > Ogólne > Software Update.

Ios: 

Aby zaktualizować tablet iPad lub telefon iPhone: 

Przejdź do pozycji Ustawienia > Ogólnaaktualizacja oprogramowania >.

Uwaga: Jeśli komputer Mac nie obsługuje systemu macOS 12 lub twój tablet iPad lub telefon iPhone nie obsługuje systemu iOS 17, przejdź do sekcji Co zrobić, jeśli nie można zaktualizować urządzenia?

Aktualizowanie pakietu Office lub aplikacji platformy Microsoft 365

Wybierz poniższe kroki na podstawie używanej wersji systemu operacyjnego (macOS lub iOS).

Platforma Microsoft 365 lub Office 2021 w systemie macOS: 

Otwórz dowolną aplikację pakietu Office (na przykład Word lub Excel).
Na pasku menu wybierz pozycję Pomoc > Wyszukaj Aktualizacje.
Jeśli program Microsoft AutoUpdate zostanie otwarty, wybierz pozycję Aktualizuj lub Aktualizuj wszystko.
Po zakończeniu aktualizacji uruchom ponownie aplikację.

Platforma Microsoft 365 w systemie iOS: 

Otwórz App Store.
Naciśnij swój obraz profilu w górnej części aplikacji.
Przewiń w dół i naciśnij pozycję Aktualizuj obok dowolnej aplikacji platformy Microsoft 365 lub naciśnij pozycję Aktualizuj wszystko.
Po zaktualizowaniu otwórz aplikację i zaloguj się, jeśli zostanie wyświetlony monit.

Co zrobić, jeśli nie można zaktualizować urządzenia?

Jeśli komputer Mac nie obsługuje systemu macOS 12 (Monterey) lub twój telefon iPhone lub tablet iPad nie obsługuje systemu iOS 17, nie będzie można zainstalować wymaganych aktualizacji. Sprawdź konto e-mail skojarzone z Twoim planem usługi Office lub platformy Microsoft 365. otrzymasz wiadomość e-mail od firmy Microsoft z więcej informacji. W międzyczasie możesz wykonać następujące czynności:

Korzystaj z platformy Microsoft 365 w sieci Web. Word, Excel, PowerPoint i inne są dostępne w microsoft.com z dowolnej przeglądarki.
Korzystanie z pakietu Office na innym urządzeniu: Wybierz poniższą opcję na podstawie posiadanego produktu pakietu Office:
- Microsoft 365: Subskrypcja platformy Microsoft 365 umożliwia instalowanie aplikacji pakietu Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook i OneNote) na wielu urządzeniach. Przejdź na stronę konta Microsoft, zaloguj się przy użyciu konta Microsoft i wybierz pozycję Zainstaluj, aby zainstalować platformę Microsoft 365 na komputerze Mac, komputerze PC lub obsługiwanym urządzeniu przenośnym.
- Office 2021: Przejdź do swojej strony konta Microsoft, zaloguj się przy użyciu konta Microsoft, przewiń w dół do sekcji Zakupione produkty i wybierz pozycję Zainstaluj, aby zainstalować na obsługiwanym komputerze Mac lub PC.
Uaktualnij urządzenie. Nowsze komputery Mac, iPhone, iPad lub PC będą obsługiwać najnowszy system operacyjny i wersję pakietu Office. Aby uzyskać więcej informacji o obsługiwanych urządzeniach, zobacz Wymagania systemowe.

Uwaga: Office 2021 kończy się wsparcie techniczne 13 października 2026 r. Po upływie tej daty nie będzie już otrzymywać aktualizacji zabezpieczeń ani pomocy technicznej. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Koniec wsparcia technicznego dla Office 2021.

Jeśli masz pakiet Office 2019 dla komputerów Mac 

Świadczenie pomocy technicznej dla pakietu Office 2019 dla komputerów Mac skończyło się 10 października 2023 r. I nie będzie już otrzymywać aktualizacji. Ponieważ pakietu Office 2019 nie można zaktualizować do wymaganej wersji, nie można rozwiązać tego problemu przez zaktualizowanie lub ponowne zainstalowanie pakietu Office 2019 dla komputerów Mac. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zakończenie świadczenia pomocy technicznej dla pakietu Office 2019 dla komputerów Mac. 

Oto, co możesz zrobić: 

Korzystaj z platformy Microsoft 365 w sieci Web. Word, Excel, PowerPoint i inne są dostępne bezpłatnie w microsoft365.comz dowolnej przeglądarki.

Porada: Files przechowywane w usłudze OneDrive są łatwiejsze do uzyskania dostępu na platformie Microsoft365 w sieci Web. 
Subskrybuj platformę Microsoft 365. Uzyskaj najnowszą wersję aplikacji pakietu Office z bieżącymi aktualizacjami i pomocą techniczną. Twoje pliki i dokumenty będą nadal działać. Aby uzyskać więcej informacji o planach subskrypcji, zobacz Plany platformy Microsoft 365 dla osób fizycznych.

Często zadawane pytania

Czy moje pliki są bezpieczne? 

Tak. Certyfikat służy do sprawdzania poprawności licencji pakietu Office. Nie ma to wpływu na bezpieczeństwo plików ani urządzenia. Po zaktualizowaniu aplikacji do wymaganej wersji ponownie uzyskasz pełny dostęp. Jeśli korzystasz z pakietu Office 2019, przejdź do sekcji Office 2019 powyżej, aby zapoznać się z opcjami. 

Czy ma to wpływ na system Windows lub Android? 

Nie. Wygaśnięcie tego certyfikatu dotyczy tylko aplikacji pakietu Office i platformy Microsoft 365 w systemach macOS i iOS. System Windows i System Android nie są dotknięte problemem. 

Jakie minimalne wersje systemu operacyjnego i pakietu Office są wymagane do pomyślnego ukończenia aktualizacji? 

Aby można było zaktualizować aplikacje, urządzenie musi korzystać z następujących minimalnych wersji systemu operacyjnego:

Urządzenie	Wymagany minimalny system operacyjny	Minimalna wersja aplikacji
Komputer Mac	macOS 12 (Monterey) lub nowszy	16.83
iPhone / iPad	iOS 17.0 lub nowszy	2,93

Uwaga: Firma Microsoft obsługuje pakiet Office w trzech najnowszych głównych wersjach systemu macOS. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Uaktualnianie systemu macOS, aby nadal otrzymywać aktualizacje platformy Microsoft 365 i Office dla komputerów Mac.

Co zrobić, jeśli Office 2021 dla komputerów Mac nadal nie pozwoli mi edytować ani zapisywać po aktualizacji?

Jeśli zaktualizowano, ale nadal nie można edytować ani zapisywać, spróbuj zamknąć aplikację, a następnie zalogować się ponownie: 

Zamknij aplikację całkowicie, używając klawiszy Command + Q lub wybierz nazwę aplikacji na pasku menu, a następnie wybierz pozycję Zamknij.
Otwórz aplikację.
Przejdź do ustawień konta aplikacji, wyloguj się, a następnie zaloguj się ponownie za pomocą konta Microsoft.