Aktualizowanie platformy Microsoft 365 na urządzeniu służbowym z systemem macOS lub iOS

Te informacje są przeznaczone dla pracowników korzystających z platformy Microsoft 365 za pośrednictwem ich organizacji.

Ważne: Aby aplikacje platformy Microsoft 365 działały normalnie, wymagana jest aktualizacja do 13 lipca 2026 r. Jeśli twoje aplikacje nie są aktualizowane, Word, Excel, PowerPoint, Outlook i OneNote zostaną wprowadzone w tryb ograniczonej funkcjonalności, w którym możesz otwierać i wyświetlać pliki, ale nie możesz edytować, zapisywać ani uzyskiwać dostępu do pełnych funkcji. W większości przypadków aktualizacja aplikacji zapobiegnie temu problemowi.

Twoje pliki są bezpieczne — nie stanowi to problemu z zabezpieczeniami. Aplikacje wymagają aktualizacji, aby korzystać z odnowionego certyfikatu, który weryfikuje licencję, dzięki której aplikacje platformy Microsoft 365 są aktualne i działają prawidłowo.

Ten problem dotyczy tylko urządzeń z systemami macOS i iOS. Nie ma to wpływu na urządzenia z systemem Windows i Android.

Co należy zrobić

Skontaktuj się z administratorem IT

Jeśli Twoje urządzenie z systemem macOS lub iOS jest zarządzane przez Twoją organizację, administrator IT może już wdrażać wymaganą aktualizację. Skontaktuj się z pomocą techniczną Twojej organizacji, aby sprawdzić, czy aktualizacja jest przesyłana na urządzenie.

Porada: Nie masz pewności, czy Twoje urządzenie jest zarządzane? Na komputerze Mac przejdź do pozycji Ustawienia systemu > Prywatność & Profile > zabezpieczeń. Na telefonie iPhone lub tablecie iPad przejdź do pozycji Ustawienia > Ogólne > & Zarządzanie urządzeniami VPN. Jeśli masz profil zarządzania w organizacji, urządzenie jest zarządzane.

Spróbuj zaktualizować aplikacje

Jeśli Twoja organizacja zezwala na aktualizowanie aplikacji, wykonaj następujące czynności:

Na komputerze Mac:

Otwórz dowolną aplikację pakietu Office (na przykład Word, Excel, PowerPoint, Outlook lub OneNote).
Na pasku menu wybierz pozycję Pomoc > Wyszukaj Aktualizacje.
Jeśli program Microsoft AutoUpdate zostanie otwarty, wybierz pozycję Aktualizuj lub Aktualizuj wszystko.
Po zakończeniu aktualizacji uruchom ponownie aplikację.

Na telefonie iPhone lub tablecie iPad:

Otwórz App Store.
Naciśnij swój obraz profilu w górnej części aplikacji.
Przewiń w dół i naciśnij pozycję Aktualizuj obok dowolnej aplikacji platformy Microsoft 365 lub naciśnij pozycję Aktualizuj wszystko.
Po zaktualizowaniu otwórz aplikację i zaloguj się, jeśli zostanie wyświetlony monit.

Uwaga: Jeśli aktualizacja jest niedostępna lub zablokowana, twoja organizacja może zarządzać aktualizacjami dla Twoich aplikacji. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z administratorem IT lub z pomocą techniczną organizacji.

Korzystanie z platformy Microsoft 365 w sieci Web podczas oczekiwania

Jeśli chcesz nadal korzystać z aplikacji w oczekiwaniu na aktualizację, możesz korzystać z aplikacji platformy Microsoft 365 dla sieci Web. Aby rozpocząć, przejdź do microsoft365.com w dowolnej obsługiwanej przeglądarce internetowej i zaloguj się przy użyciu konta służbowego.

Minimalne wymagania dotyczące wersji systemu operacyjnego

Aby można było zaktualizować aplikacje, urządzenie musi korzystać z następujących minimalnych wersji systemu operacyjnego:

Uwaga: Jeśli urządzenie nie może przeprowadzić aktualizacji do wymaganej minimalnej wersji systemu operacyjnego, skontaktuj się z pomocą techniczną Twojej organizacji.

Urządzenie	Wymagany minimalny system operacyjny	Minimalna wersja aplikacji
Komputer Mac	macOS 12 (Monterey) lub nowszy	16.83
iPhone / iPad	iOS 17.0 lub nowszy	2,93

Często zadawane pytania

Czy moje pliki są bezpieczne?

Tak. Certyfikat służy do sprawdzania poprawności licencji pakietu Office. Nie wpływa to na bezpieczeństwo plików ani urządzenia.

Czy ma to wpływ na system Windows lub Android?

Nie. Ten problem dotyczy tylko aplikacji platformy Microsoft 365 na urządzeniach ze starszymi wersjami systemów macOS i iOS.

Co zrobić, jeśli nie można zaktualizować?

Organizacja może zarządzać instalacją aktualizacji na urządzeniu. Skontaktuj się z pomocą techniczną Twojej organizacji i poinformuj ją, że potrzebujesz aktualizacji aplikacji Platformy Microsoft 365 zawierającej odnowiony certyfikat zabezpieczeń.

Co zrobić, jeśli aplikacje są nadal w trybie ograniczonej funkcjonalności po aktualizacji?

Wypróbuj następujące rozwiązania:

Zamknij aplikację całkowicie za pomocą klawiszy Command + Q lub wybierz nazwę aplikacji na pasku menu, a następnie wybierz pozycję Zamknij.
Otwórz aplikację.
Przejdź do ustawień konta aplikacji, wyloguj się, a następnie zaloguj się ponownie za pomocą konta służbowego.

Jeśli po wykonaniu tych czynności nadal będziesz korzystać z trybu ograniczonej funkcjonalności, skontaktuj się z pomocą techniczną Twojej organizacji.