Podczas uruchamiania aplikacji pakietu Office może zostać wyświetlony komunikat o błędzie 0xC0000142. Aby rozwiązać ten problem, wypróbuj następujące rozwiązania. Najpopularniejsze rozwiązania wymieniono na początku, więc spróbuj wykonać kroki w podanej kolejności.
Rozwiązanie 1 — Aktualizowanie pakietu Office
Upewnij się, że pakiet Office został zaktualizowany do wersji 2102 (kompilacja 13801.20808) lub nowszej. Jeśli nie konfigurujesz aktualizacji automatycznych, wykonaj następujące czynności:
Uwaga: Jeśli administrator IT zarządza aktualizacjami pakietu Office, wykonanie poniższych czynności może nie być możliwe. Skontaktuj się z administratorem, aby uzyskać pomoc dotyczącą tego błędu. Jeśli jesteś administratorem i potrzebujesz pomocy w zarządzaniu aktualizacjami w swojej organizacji, zobacz Wybieranie sposobu zarządzania aktualizacjami.
-
W polu wyszukiwania na pasku zadań wpisz Harmonogram zadań.
-
Rozwiń węzeł Biblioteka harmonogramu zadań i wybierz pozycję Microsoft > Office.
-
W środkowym oknie znajdź pozycję Aktualizacje automatyczne pakietu Office 2.0. Kliknij ją prawym przyciskiem myszy, a następnie wybierz polecenie Uruchom.
Jeśli aktualizowanie pakietu Office w ten sposób nie działa, wypróbuj inne opcje poniżej.
Rozwiązanie 2 — Naprawa pakietu Office z poziomu Panelu sterowania
Sposób uzyskania dostępu do narzędzi do naprawy zależy od systemu operacyjnego. Wybierz system operacyjny z poniższej listy rozwijanej.
- Wybierz swój system operacyjny
- Windows 10
- Windows 8 lub 8.1
- Windows 7 lub Vista
-
Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start
-
Wybierz produkt pakietu Microsoft Office, który chcesz naprawić, a następnie wybierz pozycję Modyfikuj. Jeśli nie widzisz żadnych opcji, wybierz ikonę wielokropka po prawej stronie.
Uwaga: To spowoduje naprawienie całego pakietu Office, nawet jeśli chcesz naprawić tylko jedną aplikację, taką jak Word lub Excel. Jeśli masz zainstalowaną aplikację autonomiczną, wyszukaj ją według nazwy.
-
W zależności od tego, czy pakiet Office jest w wersji Szybka instalacja, czy w wersji MSI, zostaną wyświetlone następujące opcje kontynuowania naprawy. Postępuj zgodnie z instrukcjami dla danego typu instalacji.
Szybka instalacja
W oknie W jaki sposób chcesz naprawić programy pakietu Office wybierz pozycję Naprawa online > Napraw, aby zapewnić, że wszystko zostanie naprawione. Dostępna jest też opcja Szybka naprawa, która obejmuje tylko wykrywanie i zamienianie uszkodzonych plików.
Instalacja oparta na instalatorze MSI
W obszarze Zmienianie instalacji wybierz pozycję Napraw, a następnie kliknij pozycję Kontynuuj.
-
Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie, aby ukończyć naprawę.
-
Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start
-
W widoku Kategoria w obszarze Programy wybierz pozycję Odinstaluj program.
-
Kliknij prawym przyciskiem myszy produkt pakietu Microsoft Office, który chcesz naprawić, a następnie z listy rozwijanej wybierz pozycję Zmień.
Uwaga: Jeśli masz pakiet, na przykład usługę Microsoft 365 Family, Office 2016 dla Użytkowników Domowych i Uczniów albo Office 2013 dla Użytkowników Domowych i Uczniów, wyszukaj nazwę pakietu, nawet jeśli chcesz naprawić tylko określoną aplikację, taką jak Word lub Excel. Jeśli masz autonomiczną aplikację, taką jak Word lub Excel, wyszukaj jej nazwę.
-
W zależności od tego, czy pakiet Office jest w wersji Szybka instalacja, czy w wersji MSI, wykonaj następujące czynności dla właściwego typu instalacji pakietu Office:
Instalacja oparta na technologii Szybka instalacja:
Na ekranie W jaki sposób chcesz naprawić programy pakietu Office wybierz pozycję Naprawa online, aby zapewnić, że wszystko zostanie naprawione, a następnie wybierz przycisk Napraw. Dostępna jest też opcja Szybka naprawa, która obejmuje tylko wykrywanie i zamienianie uszkodzonych plików.
Instalacja oparta na instalatorze MSI:
W obszarze Zmienianie instalacji wybierz pozycję Napraw, a następnie kliknij pozycję Kontynuuj.
-
Wykonaj pozostałe instrukcje wyświetlane na ekranie, aby ukończyć naprawę.
-
Kliknij przycisk Start
-
W widoku Kategoria w obszarze Programy wybierz pozycję Odinstaluj program.
-
Kliknij produkt pakietu Office, który chcesz naprawić, a następnie kliknij przycisk Zmień.
Uwaga: Jeśli masz pakiet, na przykład usługę Microsoft 365 Family, Office 2016 dla Użytkowników Domowych i Uczniów albo Office 2013 dla Użytkowników Domowych i Uczniów, wyszukaj nazwę pakietu, nawet jeśli chcesz naprawić tylko określoną aplikację, taką jak Word lub Excel. Jeśli masz autonomiczną aplikację, taką jak Word lub Excel, wyszukaj jej nazwę.
-
W zależności od tego, czy pakiet Office jest w wersji Szybka instalacja, czy w wersji MSI, wykonaj następujące czynności dla właściwego typu instalacji pakietu Office:
Instalacja oparta na technologii Szybka instalacja:
Na ekranie W jaki sposób chcesz naprawić programy pakietu Office wybierz pozycję Naprawa online, aby zapewnić, że wszystko zostanie naprawione, a następnie wybierz przycisk Napraw. Dostępna jest też opcja Szybka naprawa, która obejmuje tylko wykrywanie i zamienianie uszkodzonych plików.
Instalacja oparta na instalatorze MSI:
W obszarze Zmienianie instalacji wybierz pozycję Napraw, a następnie kliknij pozycję Kontynuuj.
-
Wykonaj pozostałe instrukcje wyświetlane na ekranie, aby ukończyć naprawę.
Rozwiązanie 3 — Uruchomienie aktualizacji systemu Windows
Sprawdź, czy korzystasz z najnowszej wersji systemu Windows. Zobacz: Aktualizowanie systemu Windows 10.
Rozwiązanie 4 — Upewnij się, że platforma ochrony oprogramowania pakietu Office jest uruchomiona
-
W systemie Windows 10 wpisz Usługi na pasku wyszukiwania i otwórz aplikację.
-
Na liście usług wyszukaj usługę o nazwie Platforma ochrony oprogramowania pakietu Office, kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz pozycję Właściwości.
Uwaga: Jeśli Platformy ochrony oprogramowania pakietu Office nie ma na liście, korzystasz z nowszej wersji pakietu Office, która nie korzysta z tej usługi. Przejdź do następnej rekomendacji.
-
Upewnij się, że typ uruchomienia ma ustawioną wartość Automatycznie, a Stan usługi jest ustawiony na Działa.
-
Jeśli Stan usługi ma wartość Zatrzymano, wybierz pozycję Uruchom , aby uruchomić usługę.
Rozwiązanie 5 — Odinstalowanie i ponowne zainstalowanie pakietu Office
Jeśli powyższe rozwiązania nie umożliwiły rozwiązania tego błędu, może być konieczne całkowite odinstalowanie, a następnie ponowne zainstalowanie pakietu Office. Wykonaj następujące czynności.
Porada: Odinstalowanie pakietu Office powoduje tylko usunięcie aplikacji pakietu Office z komputera. Nie spowoduje to usunięcia żadnych plików, dokumentów ani skoroszytów utworzonych przy użyciu tych aplikacji.
-
Wybierz poniższy przycisk, aby pobrać i zainstalować narzędzie obsługi deinstalacji pakietu Office.
-
Wykonaj poniższe czynności, aby pobrać narzędzie obsługi deinstalacji stosownie do posiadanej przeglądarki.
Porada: Pobieranie i instalowanie narzędzia może zająć kilka minut. Po zakończeniu instalacji zostanie otwarte okno Odinstalowywanie produktów pakietu Office.
Microsoft Edge lub Chrome
-
W lewym dolnym lub prawym górnym rogu kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję SetupProd_OffScrub.exe > Otwórz.
Microsoft Edge (starsza wersja) lub Internet Explorer
-
U dołu okna przeglądarki wybierz pozycję Uruchom, aby uruchomić aplikację SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
W oknie podręcznym wybierz pozycję Zapisz plik, a następnie w prawym górnym rogu okna przeglądarki wybierz strzałkę pobierania > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Wybierz wersję, którą chcesz odinstalować, a następnie wybierz pozycję Dalej.
-
Postępuj zgodnie z kolejnymi instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, a gdy zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie komputera, zrób to.
Po ponownym uruchomieniu komputera narzędzie deinstalacji automatycznie otwiera się ponownie, aby ukończyć ostatni krok procesu odinstalowywania. Postępuj zgodnie z pozostałymi monitami.
-
Wybierz czynności odpowiednie do wersji pakietu Office, którą chcesz zainstalować lub zainstalować ponownie. Wybierz narzędzie deinstalacji.
