Jeśli wystąpią problemy z planowaniem spotkania online lub połączenia konferencyjnego albo dołączeniem do niego, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej. Aby pomóc im rozwiązać ten problem, sprawdź następujące elementy:
-
Określ aplikację używaną do obsługi konferencji (na przykład Lync 2010, Lync Web App lub Lync 2010 Attendee).
-
Upewnij się, że telefon lub urządzenie jest zoptymalizowane pod kątem konferencji. Lista urządzeń zoptymalizowanych pod kątem programu Lync jest dostępna w witrynie Microsoft TechNet w witrynie Telefony i urządzenia dla programu Microsoft Lync 2010.
-
Określ wersję programu Lync lub Communicator, z której korzystasz Ty i Twoi uczestnicy. Niektóre nowsze wersje mogą nie obsługiwać lub działać tak samo jak starsze wersje.
-
Przetestuj urządzenia audio w oknie dialogowym Opcje i upewnij się, że działają prawidłowo przed ponowną próbą konferencji.
-
Poproś uczestników, aby potwierdzili w swoich zespołach pomocy technicznej, że ich sieci i konta obsługują konferencje.
-
Spróbuj najpierw wysłać wiadomość błyskawiczną do jednego kontaktu, a następnie dodaj głos do konwersacji, a następnie dodaj trzecią osobę, aby rozpocząć konferencję. Pomaga to zespołowi pomocy technicznej w odizolowaniu problemu, jeśli można określić, które funkcje działają, a które nie. Jeśli bez problemów z funkcją wiadomości błyskawicznych i komunikacji w komunikacji równorzędnej nie powiedzie się, ale połączenia konferencyjne nie powiedzie się, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej, aby upewnić się, że trasy sieciowe i porty do serwera konferencji nie są zablokowane.
-
Jeśli masz problemy z planowaniem spotkania online lub połączenia konferencyjnego, spróbuj najpierw dołączyć do innego spotkania online lub połączenia konferencyjnego. Jeśli występują problemy z dołączeniem, spróbuj zaplanować. Pomaga to zespołowi pomocy technicznej, jeśli możesz odizolować problem jako mający do czynienia z planowaniem lub dołączaniem.
-
Jeśli masz problemy z planowaniem konferencji lub dołączaniem do nich w programie Lync 2010, spróbuj dołączyć przez połączenie telefoniczne za pomocą telefonu lub używając Outlook, aby uzyskać dostęp do zaproszenia na spotkanie i otworzyć je. Pomaga to zespołowi pomocy technicznej w odizolowaniu problemu, jeśli można określić, które formy dostępu działają, a które nie.
-
Jeśli masz problemy z planowaniem lub dołączaniem, sprawdź, czy inne osoby mogą planować połączenia konferencyjne i dołączać do nich. Jeśli nikt nie może zaplanować połączeń konferencyjnych lub do nich dołączyć, problem prawdopodobnie dotyczy łączności sieciowej (na przykład może występować sporadyczny problem lub tymczasowa awaria sieci).
-
Jeśli prowadzisz konferencje z kontaktami zewnętrznymi, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej, aby upewnić się, że Dla Twojego konta włączono funkcję połączeń głosowych przedsiębiorstwa (EV).
