Jeśli próbujesz zainstalować 64-bitową lub 32-bitową wersję platformy Microsoft 365 lub pakietu Office albo aplikację autonomiczną, taką jak Visio, na komputerze, który ma już 32-bitową lub 64-bitową wersję platformy Microsoft 365 lub pakietu Office, może zostać wyświetlony komunikat o błędzie podobny do poniższego. Dzieje się tak, ponieważ nie można mieszać 64-bitowych i 32-bitowych wersji platformy Microsoft 365 ani pakietu Office.
Co należy zrobić
Aby usunąć ten błąd i przełączyć się z wersji 32-bitowej na 64-bitową (lub odwrotnie), musisz wykonać poniższe czynności w tej kolejności.
-
Odinstalowywanie platformy Microsoft 365 lub pakietu Office
Przejdź do tematu Odinstalowywanie pakietu Office z komputera PC i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby odinstalować wersję platformy Microsoft 365 lub pakietu Office (albo autonomiczną platformę Microsoft 365 albo aplikację pakietu Office, taką jak Visio lub Project), którą nie chcesz.
-
Instalowanie 32-bitowej lub 64-bitowej wersji platformy Microsoft 365 lub pakietu Office
Wybierz poniżej swoją wersję i postępuj zgodnie z instrukcjami instalacji.
-
Microsoft 365, Office 2024 lub Office 2021 (Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby wybrać określoną wersję bitową, na przykład 64-bitową, jeśli jest to wersja, której potrzebujesz).
-
Office 2019, Office 2016 lub Office 2013 (Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby wybrać określoną wersję bitową, na przykład 64-bitową, jeśli jest to wersja, której potrzebujesz).
-
Aby uzyskać ogólne informacje ułatwiające wybranie wersji do zainstalowania, zobacz Wybór 32-bitowej lub 64-bitowej wersji pakietu Office. Jeśli nie masz pewności, jaką wersję bitową masz zainstalowaną, zobacz Która wersja pakietu Office jest używana?.
