Błąd "serwer, do którego próbujesz uzyskać dostęp, korzysta z protokołu uwierzytelniania nieobsługiwanego przez tę wersję pakietu Office" w usłudze OneDrive

Problem

Synchronizowanie OneDrive biblioteki służbowej lub szkolnej przy użyciu klienta synchronizacji usługi OneDrive (groove.exe). Wyświetlany jest jednak następujący komunikat o błędzie:

• Nieobsługiwany serwer. Serwer, do którego próbujesz uzyskać dostęp, korzysta z protokołu uwierzytelniania nieobsługiwanego przez tę wersję pakietu Office.

Rozwiązanie

Została wydana poprawka dotycząca wersji Szybka instalacja klienta synchronizacji usługi OneDrive. Domyślnie instalacja szybka instalacja pakietu Microsoft Office 2013 i pakiet Office 2016 są skonfigurowane tak, aby automatycznie aktualizowała instalację pakietu Office w przypadku udostępnienia publicznie nowych aktualizacji. Jeśli Twoja wersja Szybka instalacja pakietu Office nie zostanie automatycznie zaktualizowana, zobacz Automatyczne aktualizowanie dla pakietu office 2013 i pakietu office 2016 funkcja Szybka instalacja nie jest włączona.  

  
W przypadku instalacji MSI problem zostanie rozwiązany w przyszłej aktualizacji pakietu Office. Do momentu wydania aktualizacji można skorzystać z obejścia tego artykułu.

Obejście

Aby obejść ten problem, wykonaj następujące czynności:

1. Uruchom aplikację pakietu Office, która nie jest OneDrive. Na przykład Uruchom program Word, Excel lub PowerPoint.

2. Kliknij kartę plik , kliknij pozycję konto, a następnie kliknij pozycję Przełączkonto.

3. Kliknij pozycję Dodaj konto , a następnie wprowadź konto Microsoft 365, które używa OneDrive.
   
   Uwaga: Kliknij pozycję Wyloguj się dla wszystkich kont innych niż konto Microsoft 365 korzystające OneDrive.

4. Zamknij aplikację otwartą w kroku 1.

5. Zamknij aplikację OneDrive. W tym celu wykonaj następujące czynności:

   1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę chmury OneDrive na pasku zadań.

   2. Kliknij pozycję Zakończ.

6. Uruchom aplikację OneDrive. W tym celu wykonaj następujące czynności:

   1. Kliknij przycisk Start, a następnie wpiszOneDrive.

   2. Kliknij aplikację OneDrive.

7. Synchronizowanie biblioteki OneDrive. W tym celu wykonaj następujące czynności:

   1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę chmury OneDrive na pasku zadań.

   2. Kliknij pozycję Synchronizuj teraz.

UWAGA: Jeśli te czynności nie rozwiążą problemu, może być konieczne usunięcie wszystkich kont, które są zalogowane za wyjątkiem konta Microsoft 365. Następnie spróbuj zsynchronizować bibliotekę OneDrive. Po pomyślnym zsynchronizowaniu biblioteki możesz ponownie dodać te konta.

W tym celu wykonaj następujące czynności:

1. Uruchom aplikację pakietu Office, która nie ma. Na przykład Uruchom program Word, Excel lub PowerPoint.

2. Kliknij kartę plik , a następnie kliknij pozycję konto.

3. W obszarze połączone usługikliknij pozycję Usuń dla dowolnej usługi, która nie jest dla Microsoft 365 konta.

4. Zamknij aplikację otwartą w kroku 1.

5. Zakończ działanie usługi OneDrive dla firm. W tym celu wykonaj następujące czynności:

   1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę chmury usługi OneDrive dla firm na pasku zadań.

   2. Kliknij pozycję Zakończ.

6. Uruchom usługę OneDrive dla firm. W tym celu wykonaj następujące czynności:

   1. Kliknij przycisk Start, a następnie wpisz OneDrive dla firm.

   2. Kliknij aplikację OneDrive dla firm.

7. Synchronizowanie biblioteki usługi OneDrive dla firm. W tym celu wykonaj następujące czynności:

   1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę chmury usługi OneDrive dla firm na pasku zadań.

   2. Kliknij pozycję Synchronizuj teraz.

Więcej informacji

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do społeczności Microsoft.