Problem
Ten artykuł zawiera informacje, które obowiązują w przypadku używania poprzedniej Aplikacja do synchronizacji usługi OneDrive (groove.exe).
Uwaga: Ten artykuł dotyczy tylko poprzedniego programu Usługa OneDrive używana w pracy lub szkoleaplikacja do synchronizacji (groove.exe). W większości przypadków zalecamy używanie zamiast niego nowszej aplikacji do synchronizacji usługi OneDrive (onedrive.exe). Która aplikacja usługi OneDrive?
Gdy korzystasz z usługi OneDrive dla służb lub szkoły, okaże się, że program ponownie zsynchronizuje pliki, nawet wtedy, gdy nie ma wyraźnej przyczyny ponownego synchronizowania plików.
Ponadto w przypadku wystąpienia tego problemu niektóre dokumenty mogą generować następujący komunikat o błędzie w trakcie procesu ponownej synchronizacji:
-
Wystąpił błąd podczas próby zsynchronizowania tej biblioteki dokumentów.
Rozwiązanie
Rozwiązanie różni się w zależności od tego, czy korzystasz z Instalatora Microsoft (msi), czy wersji Szybka instalacja pakietu Office. Należy pamiętać, że aktualizacja w centrum pobierania wspomniana w dalszej części tego artykułu dotyczy wersji pakietu Office 2013 i pakietu Office 2016 opartej na instalatorze Microsoft (msi). Nie dotyczy on wersji Szybka instalacja pakietu Office 2013 lub Office 2016, takich jak Microsoft 365 Family.
Uwagi:
-
Po zastosowaniu aktualizacji omówionej w tej sekcji biblioteki lokalne mogą zawierać dodatkowe wiadomości w oknie dialogowym Wyświetl problemy z synchronizacją , które muszą zostać rozpoznane. Jeśli po zastosowaniu aktualizacji publicznej nadal występują błędy, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę chmury usługi OneDrive dla firm w obszarze powiadomień, wybierz pozycję Wyświetl problemy z synchronizacjąi Usuń problemy. Jeśli określone pliki lub foldery nie są synchronizowane, spróbuj przenieść pliki lub foldery, których dotyczy problem, do folderu usługi OneDrive dla firm. Następnie kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę chmury usługi OneDrive dla firm, a następnie wybierz pozycję Synchronizuj teraz. Następnie przenieś pliki lub foldery z powrotem do pierwotnej lokalizacji, a następnie ponownie wybierz pozycję Synchronizuj teraz .
-
Jeśli to nie zadziała, zalecamy odinstalowanie groove.exedezinstalatora i zainstalowanie onedrive.exe.
Jeśli masz. Wersja pakietu Office 2013 lub Office 2016 oparta na instalatorze MSI
Aby rozwiązać ten problem, Pobierz i zainstaluj po 1 lutego 2016 r. aktualizację usługi OneDrive dla pakietu Office 2013 lub Office 2016 w zależności od instalacji. Aby ustalić, czy instalacja pakietu Office jest szybka od, czy. Oparty na instalatorze MSI, wykonaj następujące czynności w sekcji "więcej informacji" następujących artykułów z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
Jeśli masz wersję Szybka instalacja pakietu Office 2013 lub pakietu Office 2016
Aby rozwiązać ten problem, zaktualizuj do 9 lutego 2016 r., Update for OneDrive dla pakietu Office 2013 lub 2016, w zależności od instalacji. Aby ustalić, czy instalacja pakietu Office jest szybka od, czy. Oparty na instalatorze MSI, wykonaj następujące czynności w sekcji "więcej informacji" następujących artykułów z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
Więcej informacji
Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do społeczności Microsoft.
