Co to oznacza, gdy Twoje konto usługi OneDrive jest zablokowane?

Co to oznacza, gdy Twoje konto usługi OneDrive jest zablokowane?

Twoje konto usługi OneDrive zostanie zablokowane, jeśli nie będziesz z niego korzystać przez ponad rok lub jeśli będziesz przekraczać limit przestrzeni dyskowej usługi OneDrive przez ponad trzy miesiące. 

Dlaczego mam zablokowaną usługę OneDrive?

Twoje konto usługi OneDrive może zostać zablokowane, ponieważ:

  • Subskrypcja wygasła lub odnowienie nie powiodło się. Wyświetl informacje o koncie pakietu Microsoft Office.

  • Twoja Premia 100 GB firmy Samsung wygasła. Była ona oferowana na określony czas i nie można jej odnowić.

  • Inne miejsce do magazynowania w usłudze OneDrive zakupione lub uzyskane za pośrednictwem promocji wygasło.

  • Ostatnio nie było logowania. Aby uniemożliwić zablokowanie usługi OneDrive, należy wykonać jedną z następujących czynności:

    • Zalogować się do witryny internetowej usługi OneDrive co najmniej raz w roku. 

    • Użyć usługi OneDrive na komputerze, konsoli Xbox lub na urządzeniu przenośnym co najmniej raz w roku.

Uwaga: Jeśli sądzisz, że powiadomienie zostało otrzymane przez pomyłkę, przeczytaj Dlaczego przysłano mi wiadomość e-mail z informacją, że konto zostanie usunięte?

Jak odblokować konto?

Jeśli Twoja usługa OneDrive jest zablokowana, ponieważ przestano z niej korzystać, zaloguj się do witryny internetowej usługi OneDrive i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby ją odblokować. 

Jeśli Twoje konto usługi OneDrive jest zablokowane, ponieważ przekroczono limit przestrzeni dyskowej, dostępne są dwie opcje:

Zwiększenie przydziału przestrzeni dyskowej spowoduje odblokowanie konta. Można to osiągnąć, wykorzystując premię producenta, premię za polecenie lub wykupując subskrypcję.

Zaloguj się, aby zarządzać miejscem do magazynowania i sprawdzić, jakie plany i oferty są dla Ciebie dostępne. 

Potrzebujesz ponad 1 TB? W przypadku subskrypcji Microsoft 365 Family, uzyskasz 6 TB: 1 TB dla każdego z 6 użytkowników. Możesz udostępniać swoją całkowitą przestrzeń dyskową i korzystać z ponad 1 TB przestrzeni, udostępniając foldery między użytkownikami i dodając foldery udostępnione do swojej usługi OneDrive.

Możesz też odblokować konto korzystając z aplikacji mobilnej OneDrive lub kupić dodatkową przestrzeń dyskową, jeśli to konieczne. 

  • Aby odblokować konto, naciśnij pozycję Odblokuj konto. (Zauważ, że przed upływem 30 dni konieczne będzie usunięcie odpowiedniej liczby plików, aby ilość używanego miejsca była niższa niż limit magazynowania — w przeciwnym razie konto zostanie zablokowane ponownie). Naciśnij pozycję Odblokuj, aby potwierdzić przypomnienie.

  • Aby kupić dodatkowe miejsce w magazynie, naciśnij pozycję Uzyskaj 1 GB przestrzeni dyskowej w usłudze OneDrive w ramach usługi Office 365.

  • Po przesłaniu żądania odblokowania konta lub wykupieniu dodatkowej przestrzeni dyskowej odblokowanie konta może potrwać do 24 godzin.

Zaloguj się do witryny internetowej usługi OneDrive, a następnie wybierz pozycję Odblokuj konto, aby tymczasowo uzyskać dostęp do plików. Będziesz mieć 30 dni na usunięcie wystarczającej ilości plików, aby zmieścić się w limicie magazynowania.

Uwagi: 

Co się dzieje po zablokowaniu usługi OneDrive?

Bez obaw — Twoje pliki wciąż tam są. Wystarczy odblokować konto, aby ponownie uzyskać dostęp do plików.

Konieczne będzie odblokowanie konta — w przeciwnym razie pliki zostaną w końcu usunięte.

Jak długo trwa odblokowanie konta usługi OneDrive?

Po odblokowaniu konta większość kont jest przywracanych w ciągu 24 godzin.

Jeśli Twoje konto nie zostanie przywrócone po upływie 24 godzin, możesz wysłać wiadomość e-mail do zespołu pomocy technicznej usługi OneDrive.

Jak mogę upewnić się, że nie przekroczę limitu magazynowania?

Sprawdź rozmiar magazynu usługi OneDrive i porównaj go z dostępnym miejscem na dysku komputera. Jeśli nie masz dość miejsca w usłudze OneDrive lub na komputerze, musisz przenieść lub usunąć niektóre pliki albo zmniejszyć liczbę plików i folderów.

Jeśli brakuje Ci miejsca w usłudze OneDrive, możesz:

Co się stanie, jeśli nie podejmę żadnych działań, gdy moja usługa OneDrive zostanie zablokowana?

Twoje konto usługi OneDrive i wszystkie znajdujące się na nim pliki (włącznie z notesami programu OneNote przechowywanymi w usłudze OneDrive) zostaną usunięte w dniu (lub po nim) wskazanym w witrynie OneDrive.com podczas logowania się. Nie wpłynie to na zawartość, którą możesz mieć w innych usługach firmy Microsoft, takich jak Outlook.com lub Xbox.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Online

Uzyskaj pomoc online
Zobacz więcej stron pomocy technicznej dla usługi OneDrive.
Aby uzyskać pomoc dotyczącą aplikacji mobilnej OneDrive, zobacz Rozwiązywanie problemów z aplikacją mobilną OneDrive.

Ikona pomocy technicznej za pośrednictwem poczty e-mail

Pomoc techniczna e-mail
Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, przejdź do aplikacji OneDrive i potrząśnij urządzeniem przenośnym lub wyślij wiadomość e-mail do zespołu pomocy technicznej usługi OneDrive.

Fora społeczności użytkowników usługi Office 365

Pomoc techniczna w zakresie kont i rozliczeń
Aby uzyskać pomoc dotyczącą konta Microsoft i subskrypcji, odwiedź witrynę Pomoc dotycząca kont i rozliczeń.

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×