Przejdź do głównej zawartości
Pomoc techniczna
Zaloguj się przy użyciu konta Microsoft
Zaloguj się lub utwórz konto.
Witaj,
Wybierz inne konto.
Masz wiele kont
Wybierz konto, za pomocą którego chcesz się zalogować.
Co to oznacza, gdy Twoje konto usługi OneDrive jest zablokowane?

Jeśli limit magazynowania został przekroczony lub nie zalogowano się przez dłuższy czas, może zostać wyświetlony komunikat "konto zablokowane". Aby ponownie uzyskać dostęp do plików, wystarczy wrócić do limitu przydziału przestrzeni dyskowej firmy Microsoft.

Ważne: Od 1 lutego 2023 r. wprowadzamy zmiany w przestrzeni dyskowej. Dowiedz się więcej.

Jak mogę wrócić do obszaru przydziału magazynowania? 

Musisz usunąć niektóre pliki lub kupić więcej przestrzeni dyskowej. Zastosowanie zmian może potrwać do 2 godzin. Jeśli Twoje konto nadal jest zablokowane po 4 godzinach, skontaktuj się z pomocą techniczną.

W OneDrive

  • Zaloguj się, aby zarządzać miejscem w usłudze OneDrive, aby zobaczyć, co zajmuje miejsce, i zobacz, jakie plany i oferty są dla Ciebie dostępne.

    Porady: 

    • Upewnij się, że zalogowano się przy użyciu konta, na które została odebrana wiadomość zablokowana.

    • Subskrybenci usługi Znajomi i rodzina mogą dodać do 1 TB dodatkowego miejsca do magazynowania plików do 1 TB dostępnego już w ramach subskrypcji platformy Microsoft 365. Dowiedz się więcej.

W Outlook.com

  • Jeśli jesteś bezpłatnym użytkownikiem, możesz kupić subskrypcję, aby zwiększyć przydział skrzynki pocztowej lub zwolnić miejsce do magazynowania.

  • Jeśli masz już subskrypcję platformy Microsoft 365, limity skrzynek pocztowych dla klientów indywidualnych są ograniczone do 50 GB. Aby przywrócić limit przydziału magazynowania, musisz zwolnić miejsce do magazynowania. Jeśli potrzebujesz więcej niż 50 GB skrzynki pocztowej, zobacz nasze plany dla przedsiębiorstw.

Dlaczego został wyświetlony komunikat o zablokowanym koncie OneDrive ?

Jeśli sądzisz, że otrzymano powiadomienie o zablokowanym koncie przez pomyłkę, może to być spowodowane tym, że masz dodatkowe konto Microsoft, na przykład konto utworzone do użytku z Galerią Firmy Samsung. 

  • Zaloguj się przy użyciu innych poświadczeń konta, aby je odblokować.

    Porada: Jeśli nie pamiętasz innych szczegółów logowania, możesz odzyskać konto.

Jeśli uważasz, że otrzymano powiadomienie o usunięciu konta przez pomyłkę, przeczytaj dlaczego został wyświetlony adres e-mail z informacją, że moje konto zostanie usunięte?

Co się stanie, jeśli nie podejmę żadnych działań, gdy moja usługa OneDrive zostanie zablokowana?

Jeśli przekroczono przestrzeń dyskową firmy Microsoft:

  • Nie będzie można przekazywać, edytować ani synchronizować nowych plików (takich jak z aparatu) z OneDrive. Istniejące pliki pozostaną, ale będą tylko do odczytu.

  • Nie będzie można wysyłać ani odbierać wiadomości e-mail w Outlook.com, nawet jeśli przydział magazynowania poczty e-mail nie został przekroczony.

  • Nie będzie można wysyłać ani odbierać żadnych wiadomości Microsoft Teams zawierających załączniki.

  • Po 12 miesięcy możemy usunąć Twoje OneDrive i wszystkie znajdujące się w nim pliki. Po usunięciu tych plików nie można ich odzyskać.

Jeśli przekroczono ilość miejsca do magazynowania poczty e-mail:

  • Nie będzie można wysyłać ani odbierać wiadomości e-mail w Outlook.com.

Dowiedz się więcej

Jak działa magazyn firmy Microsoft?

Jeśli nie pamiętasz szczegółów logowania do konta, możesz odzyskać swoje konto.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Ikona Kontakt z pomocą techniczną

Kontakt z pomocą techniczną
Aby uzyskać pomoc dotyczącą konta Microsoft i subskrypcji, odwiedź witrynę Pomoc dotycząca kont i rozliczeń.

Aby uzyskać pomoc techniczną, przejdź do strony Kontakt z pomocą techniczną Microsoft, wprowadź problem i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, wybierz pozycję Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby przejść do najlepszej opcji pomocy technicznej.

Znaczek służbowy

Administratorzy
Administratorzy powinni również przeglądać stronę Pomoc dla administratorów usługi OneDrive, Społeczność techniczna usługi OneDrive lub skontaktować się z pomocą techniczną platformy Microsoft 365 dla firm.

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.

Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.

Czy te informacje były pomocne?

Jaka jest jakość języka?
Co wpłynęło na Twoje wrażenia?
Jeśli naciśniesz pozycję „Wyślij”, Twoja opinia zostanie użyta do ulepszania produktów i usług firmy Microsoft. Twój administrator IT będzie mógł gromadzić te dane. Oświadczenie o ochronie prywatności.

Dziękujemy za opinię!

×