Ten artykuł zawiera często zadawane pytania dotyczące korzystania z Lync audio i wideo.
Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, wyślij nam opinię.
W tym artykule
Jak ustalić, czy urządzenia są poprawnie skonfigurowane?
Lync automatycznie wykrywa urządzenia audio i wideo. Jednak zdecydowanie zalecamy sprawdzenie ich konfiguracji przed nawiązaniem połączenia lub dołączeniem do spotkania.
Aby uzyskać instrukcje, zobacz Konfigurowanie, testowanie i rozwiązywanie problemów z dźwiękiem Skype dla firm (Lync).
Czy mogę nawiązywać połączenia za pomocą Lync ?
Tak, istnieją dwa sposoby nawiązywania połączeń z innymi osobami za pomocą Lync:
-
Lync połączenia
-
Za pomocą Konsola wybierania numerów, aby nawiązać połączenie z numerem.
A Lync połączenie jest nawiązywane z komputera do komputera innej osoby, która również używa Lync (audio komputera).
-
Połączenie Lync nawiązane z kontaktem dzwoni do wszystkich urządzeń, dla których włączono Lync, takich jak komputer stacjonarny i komputer przenośny.
-
Jeśli Twoja firma obsługuje tę funkcję, możesz również nawiązywać Lync połączenia z kontaktami federacyjnymi. Relacja federacyjna z innymi firmami to wirtualny sojusz umożliwiający dodawanie użytkowników z innych firm do list kontaktów, wysyłanie im wiadomości błyskawicznych, nawiązywanie z nimi połączeń audio i wideo oraz połączeń konferencyjnych, a także wymianę informacji o obecności z tymi użytkownikami.
Za pomocą Lync można również dzwonić do zwykłej linii telefonicznej, podobnie jak w przypadku tradycyjnego telefonu stacjonarnego. Zainicjuj połączenie, wybierając odpowiedni numer za pomocą konsoli wybierania numerów (szczegóły znajdziesz w następnej sekcji) lub zatrzymując wskaźnik na obrazie kontaktu i wybierając numer z menu na ikonie telefonu.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Nawiązywanie i odbieranie połączenia wideo Skype dla firm (Lync).
Gdzie jest Lync konsola wybierania numerów telefonów i jak z niej korzystać?
Konsola wybierania numerów Lync służy do:
-
Chcesz wybrać numer telefonu osoby, której nie ma na liście kontaktów.
-
Chcesz wprowadzić kod PIN lub wybrać opcję, odpowiadając zautomatyzowanemu systemowi głosowemu lub podczas połączenia konferencyjnego.
Konsola wybierania numerów Lync jest dostępna w dwóch miejscach:
-
W oknie głównym Lync na karcie Telefon.
-
W oknie konwersacji, które jest otwierane po rozpoczęciu połączenia. Zatrzymaj wskaźnik myszy na ikonie telefonu/mikrofonu, aby wyświetlić konsolę wybierania numerów.
Czy mogę nawiązać z kimś połączenie telefoniczne, nie dodając tej osoby do listy kontaktów?
Tak. Możesz wpisać numer telefonu w polu wyszukiwania na karcie Widok Kontakty lub Telefon kartę, a następnie w wynikach kliknij dwukrotnie numer, pod który chcesz zadzwonić.
Możesz również wybrać numer za pomocą konsoli wybierania numerów na karcie Telefon kartę, a następnie kliknij pozycję Połącz.
Możesz też zadzwonić do kogoś, wyszukując tę osobę. Wpisz nazwisko osoby w polu wyszukiwania, na liście wyników zatrzymaj wskaźnik na obrazie właściwej osoby, kliknij menu rozwijane obok przycisku telefonu i wybierz odpowiednią opcję połączenia.
Jak mogę dodać numery do swojej wizytówki?
Numery telefonów są widoczne na wizytówce i widoczne dla Lync kontaktów, w zależności od uprawnienia wybranego podczas ich dodawania.
-
W oknie głównym Lync kliknij przycisk Opcje , a następnie kliknij pozycję Telefony.
-
W obszarze Moje numery telefonów kliknij pole i wpisz swój numer telefonu. Używaj tylko cyfr 0123456789 i nie wprowadzaj nawiasów ani łączników. Dodając numery międzynarodowe, wprowadź znak „+”, a następnie wprowadź kod kraju oraz numer lokalny.
-
Zaznacz pola wyboru obok numerów, które chcesz wyświetlać na swojej wizytówce.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Opcje telefonów.
Jakich numerów telefonów można używać do nawiązywania połączeń z kontaktami?
Przestrzegaj następujących wytycznych dotyczących prawidłowych numerów telefonów:
-
Używaj tylko cyfr. Łączniki, nawiasy i spacje nie są wymagane. Jeśli Lync nie akceptuje numeru telefonu, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej.
-
Aby nawiązać połączenie lokalne, wybierz numer telefonu. Być może trzeba będzie najpierw wprowadzić cyfrę, na przykład 9, aby można było nawiązać połączenie z numerem spoza firmy.
-
Aby nawiązać połączenie zamiejscowe, wprowadź znak „+”, a następnie wprowadź numer kraju, na przykład 1 dla Stanów Zjednoczonych, oraz numer kierunkowy i numer lokalny.
-
W polu wyszukiwania możesz również wprowadzać numery 1-800 oraz numery zawierające litery. Litery zostaną przekonwertowane na cyfry, aby można było nawiązać połączenie.
Dlaczego występują problemy z dźwiękiem?
W przypadku problemu w oknie konwersacji lub w oknie głównym Lync jest wyświetlane powiadomienie. Możesz kliknąć to powiadomienie, aby uzyskać więcej informacji lub sugerowane rozwiązania.
Na przykład:
Jeśli nie słyszysz dźwięku, upewnij się, że:
-
Głośniki są włączone zarówno w Lync, jak i na komputerze, a głośność głośnika jest wysoka.
-
słuchawka telefonu znajduje się na widełkach (jeśli dźwięk jest obsługiwany przez telefon);
-
Urządzenie, z których korzystasz, jest zaznaczone na karcie Karta Urządzenia (zatrzymaj wskaźnik myszy na ikonie telefonu/mikrofonu i kliknij kartę Urządzenia ).
Co można zrobić, aby poprawić jakość dźwięku urządzenia?
-
Użyj wysokiej jakości urządzenia audio, wymień wszystkie wadliwe lub uszkodzone urządzenia i uruchom konfigurację, aby upewnić się, że działa prawidłowo. Zalecamy używanie urządzenia wymienionego w sekcji Telefony i urządzenia dla programu Microsoft Skype dla firm (Lync).
-
Ważne jest, aby mikrofon eliminujący hałas był umieszczony blisko ust (około 2,5 cm), co umożliwi odfiltrowanie hałasu.
-
Większość zestawów słuchawkowych jest wyposażonych w przycisk umożliwiający dostosowanie głośności w zależności od urządzenia audio, do którego podłączono dany zestaw słuchawkowy. Jeśli u Ciebie lub u kogoś innego słychać brzęczenie, wykonaj połączenie testowe, a następnie dostosowuj ustawienia zestawu słuchawkowego do momentu zaniknięcia brzęczenia.
-
Jeśli podczas korzystania z trybu głośnomówiącego w telefonie rozmówcy narzekają na hałas w tle, upewnij się, że telefon został umieszczony na płaskiej powierzchni i że znajdujesz się blisko telefonu.
-
Jeśli używasz dwóch oddzielnych urządzeń audio (na przykład głośników komputera oraz kamery), spróbuj umieścić je w odpowiedniej odległości od siebie, aby zminimalizować echo.
-
Nie zalecamy nawiązywania połączeń przez połączenie bezprzewodowe, wirtualną sieć prywatną (VPN) ani usługę dostępu zdalnego.
