Logowanie może nie być możliwe z kilku powodów. Oto najważniejsze powody, które uniemożliwiają innym osobom logowanie.
Zmienianie, aktualizowanie lub żądanie nowego hasła do konta e-mail
Możesz zmienić, zaktualizować lub zażądać haseł dla odpowiednich kont w następujących lokalizacjach:
-
Microsoft 365 Jeśli administrator IT zezwala na samodzielne zresetowanie hasła, możesz spróbować to zrobić za pomocą poprzedniego linku.
-
Exchange: musisz skontaktować się z administratorem IT.
-
IMAP: dostawca IMAP może mieć link na swojej stronie lub może być konieczny kontakt z dostawcą IMAP.
Konfigurowanie konta IMAP
W aplikacji:
-
Naciśnij pozycję To nie jest konto ___, a następnie naciśnij ikonę IMAP na stronie konfiguracji konta. Wpisz hasło i zaloguj się.
-
Jeśli nie można nawiązać połączenia, spróbuj ponownie i naciśnij pozycję Pokaż ustawienia zaawansowane.
-
Wprowadź nazwy hostów przychodzących i wychodzących, nazwy użytkowników i hasła. Jeśli nie masz pewności co do tych informacji, możesz je uzyskać od dostawcy usługi IMAP.
-
Aby wprowadzić dodatkowe informacje dotyczące portów, dodaj dwukropek i numer portu po nazwie hosta — na przykład imap.server.com:993.
Ważne: Jeśli konfigurujesz firmowe konto e-mail i/lub używasz aplikacji Authenticator lub Portal firmy na urządzeniu, skontaktuj się z administratorem IT/serwera.
Ponadto sprawdź, czy Twój dostawca e-mail wymusza prawidłowe certyfikaty SSL na serwerach. Jeśli serwery nie mają prawidłowego certyfikatu SSL, nie będziemy mogli konfigurować poczty e-mail za pomocą aplikacji Outlook.
Jeśli nadal występują problemy, musimy zgromadzić więcej informacji, aby pomóc w rozwiązaniu tej sytuacji. Skontaktuj się z pomocą techniczną w aplikacji za pośrednictwem pozycji Ustawienia > Pomoc & opinię > Wyślij opinię.
