DotyczyOffice 2024 Office 2021 Office 2019 Microsoft365.com

Jeśli wcześniej miałeś nieoryginalną wersję pakietu Office lub platformy Microsoft 365, a następnie kupiłeś ostatnio oryginalną wersję platformy Microsoft 365, ale funkcje takie jak Dyktuj, Projektant i Redaktor nie są wyświetlane w aplikacjach pakietu Office, wykonaj poniższe czynności, aby rozwiązać ten problem.

1. Sprawdź, czy masz platformę Microsoft 365

Pierwszym krokiem jest sprawdzenie, czy masz aktywną subskrypcję platformy Microsoft 365. Sposób, w jaki to zrobisz, zależy od tego, jaką subskrypcję platformy Microsoft 365 posiadasz. Wykonaj poniższe kroki odpowiednie dla Twojej wersji:

Microsoft 365 Family lub Personal

  1. Przejdź doSubskrypcje na pulpicie nawigacyjnym konta Microsoft. Pamiętaj, aby zalogować się przy użyciu konta Microsoft skojarzonego z subskrypcją.

  2. Jeśli masz aktywną subskrypcję platformy Microsoft 365, powinieneś ją zobaczyć w górnej części strony. Jeśli go nie widzisz, upewnij się, że zalogowałeś się przy użyciu właściwego konta

Platforma Microsoft 365 Business

  1. Przejdź do pulpitu nawigacyjnego swojej organizacji Moje konto i, jeśli jeszcze się nie zalogowano, zaloguj się za pomocą konta służbowego.

  2. Na kafelku Subskrypcje wybierz pozycję Wyświetl. W obszarze licencji powinieneś widzieć nazwę subskrypcji (na przykład subskrypcja platformy Microsoft 365 lub usługi Office 365). Jeśli jej nie widzisz, skontaktuj się z administratorem IT.

2. Odinstaluj i zainstaluj ponownie platformę Microsoft 365

Odinstaluj platformę Microsoft 365

Całkowicie odinstaluj pakiet Office za pomocą narzędzia pomocy technicznej do odinstalowywania

Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów z odinstalowywaniem, aby odinstalować Microsoft 365, Office 2021, Office 2019, lub pakiet Office 2016 z komputera z systemem Windows.

  1. Wybierz przycisk poniżej, aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z odinstalowywaniem.

    Odinstaluj

  2. Kliknij przycisk Otwórz, jeśli zostanie wyświetlone okno podręczne wskazujące, że ta witryna próbuje otworzyć pozycję Uzyskaj pomoc.

  3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, a gdy zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie komputera, zrób to.

Ważne: 

  • Narzędzie do rozwiązywania problemów z odinstalowywaniem obecnie nie może odinstalować programu Office 2024.

  • Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów na tym samym komputerze z systemem Windows z produktem Microsoft 365 lub Office, który chcesz odinstalować.

  • Aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów, musisz korzystać z systemu Windows 10 lub nowszego.

Porada: Jeśli narzędzie do rozwiązywania problemów z odinstalowywaniem pakietu Microsoft 365 nie spowoduje całkowitego odinstalowania pakietów Microsoft 365 lub Office z komputera, możesz spróbować ręcznie odinstalować pakiet Office.

Zainstaluj ponownie platformę Microsoft 365

Zobacz Pobieranie i instalowanie lub ponowne instalowanie platformy Microsoft 365 lub pakietu Office 2019 dla uzyskania pomocy dotyczącej szczegółowej instalacji.

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.