Świadczenie pomocy technicznej dla pakietu Office 2010 zakończono 13 października 2020 r.
Uaktualnij do platformy Microsoft 365, aby pracować w dowolnym miejscu, z dowolnego urządzenia i nadal uzyskiwać pomoc techniczną.
Zaktualizuj teraz
Zespół pomocy technicznej organizacji może poprosić Cię o zebranie za pomocą zestawu narzędzi pomocy technicznej Microsoft Online Services Diagnostic and Logging (MOSDAL) dodatkowych informacji na potrzeby rozwiązywania problemów. W takim przypadku zrób tak:
-
Pobierz i zainstaluj zestaw narzędzi pomocy technicznej Microsoft Online Services Diagnostic and Logging (MOSDAL) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160).
-
Uruchom zestaw narzędzi pomocy technicznej MOSDAL, z listy usług wybierz pozycję Lync Online, a następnie kliknij przycisk Next (Dalej).
-
Na ekranie Enter credentials (Wprowadzanie poświadczeń) wpisz adres, którego używasz jako identyfikatora użytkownika usługi Office 365, i hasło. Za pomocą hasła zostanie zasymulowana próba uwierzytelnienia, aby można było zarejestrować wyniki.
-
Zamknij programy Outlook (jeśli jest uruchomiony) i Lync. Aby całkowicie zakończyć działanie programu Lync, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę programu Lync w obszarze powiadomień systemu Windows, a następnie kliknij polecenie Zakończ.
-
Uruchom ponownie program Lync i spróbuj odtworzyć problem.
-
W oknie zestawu narzędzi pomocy technicznej MOSDAL kliknij przycisk Next (Dalej), aby wygenerować raport tego zestawu.
-
Odszukaj raport (plik MOSDALREPORT.zip) w bibliotece Dokumenty, a następnie wyślij go do zespołu pomocy technicznej swojej organizacji.
