Jeśli ktoś włamał się na Twoje konto, oznacza to, że ktoś ukradł Twoje hasło i mógł używać Twojego konta do uzyskiwania dostępu do Twoich danych osobowych lub wysyłania wiadomości-śmieci.
Jak mogę odzyskać konta?
Postępuj zgodnie ze wskazówkami w tej sekcji w kolejności sekwencyjnej, aby odzyskać konto.
Uwaga: Konto możesz zresetować przy użyciu telefonu lub innego komputera, ale wielu hakerów otrzymuje hasło przy użyciu złośliwego oprogramowania zainstalowanego na komputerze bez Twojej wiedzy. Przed zmianą hasła pamiętaj o usunięciu wirusów i złośliwego oprogramowania z komputera. Aby zresetować konto przy użyciu telefonu lub innego komputera, przejdź do account.microsoft.com.
Krok 1. Wyczyść komputer z wirusów lub złośliwego oprogramowania przed zmianą hasła
Jeśli masz zainstalowany dobry program antywirusowy, upewnij się, że jest on aktualny, a następnie wykonaj pełne skanowanie systemu. Jeśli nie masz zainstalowanej na komputerze aplikacji antywirusowej, firma Microsoft oferuje kilka rozwiązań, jeśli korzystasz z Windows 8.1 lub Windows 10.
Jeśli korzystasz z usługi Windows 8.1 lub Windows 10, masz już Windows Defender. Wykonaj następujące czynności, aby włączyć ochronę przed złośliwym oprogramowaniem:
-
Wybierz pozycję Rozpocznij
-
Na ekranie startowym wpisz Windows Defender w polu Wyszukaj lub wybierz pozycję Windows Defender.
-
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Ważne: Niezależnie od tego, którą aplikację antywirusową instalujesz, przed zmianą hasła uruchom pełne skanowanie na komputerze. Należy również skonfigurować aplikację antywirusową, aby automatycznie pobierała aktualizacje i regularnie skanować komputer.
Krok 2. Zmienianie lub resetowanie hasła
Po uruchomieniu aplikacji antywirusowej zaloguj się na swoim koncie i zmień hasło. Upewnij się, że zostało utworzone silne hasło.
Jeśli nie możesz się zalogować, zresetuj hasło.
Krok 3. Sprawdzanie ustawień konta
Ponieważ ktoś inny miał dostęp do Twojego konta, zresetowaliśmy niektóre ustawienia Twojego konta. Aby sprawdzić i zmienić ustawienia konta, przejdź do połączonych kont, przesyłania dalej i odpowiedzi automatycznych.
Krok 4. Przywracanie usuniętych wiadomości e-mail i kontaktów
Gdy tylko wykryjemy włamanie na Twoje konto, zaczniemy zapisywać usunięte wiadomości w bezpiecznym miejscu.
-
Wybierz folder Elementy usunięte.
-
U góry strony wybierz pozycję Odzyskaj usunięte wiadomości.
Outlook odzyska jak najwięcej wiadomości i umieści je w folderze Elementy usunięte . Wszystkie wiadomości, które nie zostały odzyskane, zostaną trwale utracone.
Uwaga: Email usunięte z kont dzieci nie można przywrócić. Dzięki temu rodzice mogą mieć pewność, że wiadomości usunięte z kont dzieci pozostaną usunięte.
Jeśli kontakty zostały usunięte, być może uda się je przywrócić. Zobacz Usuwanie kontaktów lub przywracanie kontaktów w Outlook.com.
Krok 5: Pomóż w zapobieganiu przyszłym hackom
Aby zapobiec włamaniu się na Twoje konto w przyszłości, zobacz Wspomaganie ochrony Outlook.com konta e-mail.
Jak haker dostał moje hasło?
Hakerzy używają kilku technik, aby uzyskać hasło do konta.
-
Złośliwe oprogramowanie — jeśli zainstalujesz program z Internet, który nie pochodzi od zaufanego wydawcy (na przykład po pobraniu nowego wygaszacza ekranu, paska narzędzi lub innego oprogramowania z niezaufanego źródła), może to być złośliwe oprogramowanie rejestrujące naciśnięcia klawiszy lub wyszukujące zapisane hasła na komputerze.
-
Atakowanie witryn Internet — jeśli hakerzy włamują się do witryny Internet i kradną informacje o koncie, mogą sprawdzić je w innych witrynach, aby sprawdzić, czy hasło zostało użyte ponownie.
-
Wyłudzanie informacji — hakerzy często wysyłają wiadomości e-mail lub SMS, które wydają się pochodzić z oficjalnego źródła, aby nakłonić użytkowników do wysyłania danych konta.
Możesz sprawdzić informacje o lokalizacji logowania, przechodząc do opcji zabezpieczeń konta Microsoft i wybierając pozycję Przejrzyj aktywność.
Czy mogę zamknąć konto Outlook.com ?
Porada: Outlook.com umożliwia korzystanie z wielu adresów e-mail skojarzonych z jednym kontem, a także wybieranie adresu e-mail, z którego wysyłana jest poczta. Utworzenie alternatywnych adresów do wpisywania w witrynach internetowych lub aplikacjach, które wymuszają rejestrację, pomaga ochronić osobisty adres e-mail przed reklamami i hakerami. Dowiedz się więcej o tym, jak dodać lub usunąć alias e-mail w Outlook.com.
Jeśli włamano się na Twoje konto Outlook.com i chcesz je zamknąć, musisz zamknąć konto Microsoft.
Ważne: Po zamknięciu konta Microsoft wiadomości e-mail i kontakty są usuwane z naszych serwerów i nie można ich odzyskać, a użytkownik nie będzie mógł uzyskiwać dostępu do usług firmy Microsoft, takich jak Xbox, Skype i OneDrive przy użyciu tego konta.
Jeśli na pewno chcesz zamknąć konto, przeczytaj, jak zamknąć konto e-mail Outlook.com.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Możesz również uzyskać pomoc techniczną od innych użytkowników usługi Outlook.com na naszym Forum społeczności lub uzyskać pomoc, wybierając pozycję Skontaktuj się z pomocą techniczną poniżej:
|
|
Aby uzyskać wsparcie w programie Outlook.com, kliknij tutaj lub wybierz Pomoc na pasku menu i wprowadź swoje zapytanie. Jeśli samodzielna pomoc nie rozwiąże problemu, przewiń w dół do pozycji Nadal potrzebujesz pomocy? i wybierz pozycję Tak. Aby skontaktować się z nami w Outlook.com, musisz się zalogować. Jeśli nie możesz się zalogować, kliknij tutaj. |
|
|
|
Aby uzyskać pomoc dotyczącą konta Microsoft i subskrypcji, odwiedź witrynę Pomoc dotycząca kont i rozliczeń. |
|
|
|
Aby uzyskać pomoc i rozwiązać problem związany z innymi produktami i usługami firmy Microsoft, wpisz tutaj swój problem. |
|
|
|
Publikuj pytania, obserwuj dyskusje i dziel się swoją wiedzą na forachSpołeczności Outlook.com. |
