Uwaga
Ten artykuł pomocy technicznej ma zastosowanie tylko wtedy, gdy zalogujesz się za pomocą konta służbowego.
Konta programu Outlook mogą mieć maksymalnie 100 GB przestrzeni dyskowej na skrzynkę pocztową (Exchange Online limity miejsca w skrzynce pocztowej). Administratorzy mogą zmniejszyć maksymalną liczbę skrzynek pocztowych na użytkownika lub globalnie, zobacz: Jak ustawić Exchange Online rozmiary i limity skrzynek pocztowych w środowisku platformy Microsoft 365, aby uzyskać szczegółowe informacje.
"Przekroczono przydział, Twoje konto przekracza limity przydziału"
Jeśli Twoja skrzynka pocztowa zbliża się do maksymalnej pojemności, zaczniemy wysyłać ci wiadomości e-mail i wiadomości w aplikacji z informacją, że przestrzeń dyskowa jest prawie pełna. W przypadku przekroczenia jej pojemności nie będzie można wysyłać ani odbierać żadnych wiadomości. Ponadto osoby wysyłające ci wiadomość e-mail otrzymają komunikat o błędzie informujący o zapełnieniu skrzynki pocztowej.
Aby sprawdzić, ile miejsca do magazynowania skrzynki pocztowej zostało użyte, i szybko zwolnić miejsce:
- U góry nowego okna programu Outlook wybierz pozycję Ustawienia Ikona
>Konta>Przestrzeń dyskowa.
Oczyszczanie skrzynki pocztowej
Na stronie Magazyn ustawień> powinien zostać wyświetlony podział ilości miejsca zajmowanego przez poszczególne foldery w skrzynce pocztowej. Poniżej powinna zostać wyświetlona lista folderów reprezentowanych w zestawieniu z opcją trwałego usunięcia wszystkich elementów (lub starszych niż 3, 6 lub 12 miesięcy) w tych folderach, aby zwolnić miejsce.
Jak trwale usunąć pocztę e-mail
Podczas usuwania elementów ze skrzynki odbiorczej lub innych folderów elementy są domyślnie wysyłane do folderu Elementy usunięte . Folder Elementy usunięte zlicza się do przydziału magazynowania skrzynki pocztowej, dopóki nie zostanie opróżniony ręcznie.
Aby trwale usunąć wiadomość lub wiadomości, zaznacz lub wyróżnij wiadomości, naciśnij Shift i DEL na klawiaturze.
Inne sposoby zmniejszania ilości miejsca do magazynowania
Aby zwolnić miejsce w skrzynce pocztowej, wypróbuj następujące rozwiązania.
Czyszczenie niechcianych wiadomości e-mail ze skrzynki odbiorczej
Użyj przycisku Wyczyść, aby szybko usunąć niechciane wiadomości e-mail ze skrzynki odbiorczej lub folderów archiwum. Funkcja Wyczyść pozwala automatycznie usuwać wszystkie przychodzące wiadomości e-mail od określonego nadawcy, zachowywać tylko najnowsze wiadomości od tego nadawcy lub usuwać wiadomości e-mail starsze niż 10 dni.
Aby usunąć skrzynkę odbiorczą, wybierz wiadomość, którą chcesz usunąć, a następnie wybierz pozycję Wyczyść.
Aby dowiedzieć się więcej o funkcji Wyczyść, zobacz Organizowanie skrzynki odbiorczej za pomocą Archiwum, Wyczyść i innych narzędzi w Outlook.com.
Ważne
Elementy usunięte za pomocą funkcji Wyczyść nie będą wliczane do zmniejszenia przydziału magazynowania, dopóki nie zostaną usunięte z folderu Elementy usunięte .
Zapisywanie załączników w usłudze OneDrive to kolejny dobry sposób na zwolnienie miejsca w skrzynce odbiorczej
U góry listy wiadomości wybierz pozycjęSortuj według>rozmiarufiltru>.
Uwaga
Jeśli lista wiadomości posortuje najmniejsze wiadomości u góry, kliknij ponownie pozycję Sortuj>według>rozmiaru , aby umieścić największe wiadomości na wierzchu.
Zaznacz wiadomość zawierającą załączniki, które chcesz przekazać do usługi OneDrive.
Poniżej załącznika wybierz pozycję Zapisz w usłudze OneDrive.
Trwale usuń oryginalną wiadomość e-mail, która zawierała załącznik, naciskając Shift klawisz i DEL na klawiaturze.
Usuwanie wiadomości e-mail zawierających pliki lub zdjęcia
Aby usunąć plik lub obraz, należy usunąć dołączoną do niego wiadomość:
- W przypadku wszystkich obrazów znajdź odpowiednią wiadomość w skrzynce pocztowej i usuń ją.
- W obszarze Wysłane obrazy przejdź do folderu Elementy wysłane , znajdź odpowiednią wiadomość, a następnie usuń ją.
- Po usunięciu wiadomości musisz również usunąć ją z folderu Elementy usunięte . Przejdź do pozycji Elementy usunięte, zaznacz element lub elementy do usunięcia, a następnie wybierz pozycję Usuń.
Jak inaczej mogę zwiększyć limity wysyłania i magazynowania
Jeśli nadal nie możesz zrobić wystarczająco dużo miejsca przy użyciu powyższych metod, możesz wypróbować następujące rozwiązania:
- Przenoszenie elementów do archiwalnej skrzynki pocztowej.
- Skontaktuj się z administratorem IT i poproś go o zapewnienie większej ilości miejsca (zobacz Exchange Online limity magazynowania skrzynek pocztowych i Jak ustawić Exchange Online rozmiary i limity skrzynek pocztowych w środowisku platformy Microsoft 365, aby uzyskać szczegółowe informacje).