Firma Microsoft dba o bezpieczeństwo swoich klientów i pracowników. Planujemy, projektujemy, produkujemy, sprzedajemy i serwisujemy urządzenia Surface, Xbox i HoloLens tak, aby spełniały lub przewyższały standardy branżowe. Nasze produkty są certyfikowane zgodnie z obowiązującymi międzynarodowymi normami bezpieczeństwa.
Zaangażowanie w bezpieczeństwo produktów
Firma Microsoft dba o bezpieczeństwo produktów.
Bezpieczne użytkowanie i obchodzenie się z produktami: zapewniamy informacje dotyczące bezpieczeństwa naszych produktów wraz z etykietami, podręcznikami użytkownika i treściami online i zachęcamy wszystkich do korzystania z tych informacji, aby zrozumieć, jak korzystać z naszych produktów.
Monitorowanie bezpieczeństwa i ciągłe doskonalenie: Tworzenie bezpiecznych produktów wspiera misję firmy Microsoft, zgodnie z którą każda osoba i każda organizacja na świecie może osiągać więcej. Monitorujemy wydajność produktów, obawy klientów oraz skuteczność naszych programów w celu ciągłej poprawy bezpieczeństwa produktów. Analizujemy pomysły i wytyczne stowarzyszeń branżowych, agencji rządowych i klientów oraz poszukujemy nowych i powstających praktyk i technologii.
Bezpieczeństwo cyfrowe i online: oprócz naszego zaangażowania w fizyczne bezpieczeństwo naszych produktów Surface, Xbox i HoloLens, firma Microsoft przywiązuje również dużą wagę do bezpieczeństwa cyfrowego i internetowego. Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Bezpieczeństwo cyfrowe.
Rejestrowanie się w celu otrzymywania alertów dotyczących bezpieczeństwa produktów
Aby otrzymywać wiadomości od firmy Microsoft tylko w przypadku wystąpienia alertu dotyczącego bezpieczeństwa produktu lub wycofania produktu dla danego urządzenia, możesz to zrobić, wybierając poniższy link: Formularz rejestracji powiadomień dotyczących bezpieczeństwa produktów.
Zalecamy zarejestrowanie urządzeń w celu otrzymywania informacji gwarancyjnych, alertów dotyczących bezpieczeństwa produktu i innych informacji dotyczących Twoich produktów. Aby to zrobić, zobacz Rejestrowanie urządzenia Surface lub konsoli Xbox.
Ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa produktu
Firma Microsoft udostępnia ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa i instrukcje dotyczące swojego sprzętu, aby ułatwić efektywne korzystanie z urządzeń. Jeśli chcesz zapoznać się z naszymi ostrzeżeniami i instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa produktu online, zobacz Ostrzeżenia i instrukcje dotyczące bezpieczeństwa produktu.
Zgłoś zdarzenie związane z bezpieczeństwem produktu
Jeśli uważasz, że w urządzeniu firmy Microsoft wystąpiło zdarzenie potencjalnie związane z bezpieczeństwem produktu, takie jak emitowanie dymu lub iskier, wykazywanie oznak uszkodzenia termicznego lub stopienia, uszkodzenie innego mienia lub spowodowanie obrażeń ciała, zachęcamy do zgłoszenia tego zdarzenia firmie Microsoft przez wybranie poniższego linku zawierającego szczegółowe informacje o problemie, który wystąpił.
Zgłoś zdarzenie związane z bezpieczeństwem produktu
Pamiętaj, aby mieć przy sobie wszystkie elementy związane ze zdarzeniem, ponieważ zostanie wyświetlona prośba o dostarczenie zdjęć urządzenia firmy Microsoft oraz innych wcześniej zgłoszonych szczegółów. W niektórych przypadkach firma Microsoft musi odebrać Twoje urządzenie w celu zbadania zgłoszenia.
Alerty
Aby uzyskać informacje i pytania dotyczące organów regulacyjnych, kliknij tutaj.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Pomoc techniczna
Aby uzyskać pomoc techniczną, otwórz aplikację Surface, opisz swój problem i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc.
Pomoc techniczna społeczności
Społeczności mogą pomóc Ci zadawać pytania i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą. Zapytaj społeczność.
Inna pomoc techniczna
Jeśli nie możesz korzystać z urządzenia Surface lub masz pytanie dotyczące innego elementu, otwórz stronę Uzyskaj pomoc , aby uzyskać inne wsparcie online.
