Aby nawiązywać lub odbierać połączenia telefoniczne za pomocą oprogramowania komunikacyjnego Microsoft Lync 2010, potrzebne są głośniki i mikrofon, zestaw słuchawkowy lub urządzenie audio USB. Za pomocą listy kontaktów możesz zadzwonić do jednego lub kilku wewnętrznych współpracowników lub kontaktów federacyjnych (partnerów zewnętrznych, których firma jest federacyjna lub połączona z Twoimi), lub możesz zadzwonić pod numer zewnętrzny, wpisując numer w polu wyszukiwania. Aby uzyskać więcej informacji na temat wyszukiwania kontaktów, zobacz Korzystanie z wyszukiwania w programie Lync 2010.
W przypadku połączeń zamiejscowych należy użyć standardu E.164, czyli kodu kraju, takiego jak 1 dla Stany Zjednoczone, a następnie numeru kierunkowego i numeru subskrybenta.
Program Lync 2010 automatycznie wykrywa urządzenia audio, ale warto sprawdzić opcje urządzeń audio, aby wybrać alternatywne urządzenia, dostosować poziomy głośności lub sprawdzić, czy wszystko działa poprawnie. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Ustawienia urządzenia audio.
Co chcesz zrobić?
Nawiązywanie połączenia audio jednym kliknięciem
Każda osoba na liście kontaktów ma domyślny numer, pod który można zadzwonić, klikając przycisk Połącz po prawej stronie kontaktu. Domyślna liczba jest określana na jeden z dwóch sposobów:
-
Jeśli kontakt był wcześniej nawiązywany, numer domyślny jest ostatnim używanym numerem.
-
Jeśli kontakt nie był wcześniej nawiązywany, numer domyślny jest określany na podstawie konfiguracji telefonii twojej organizacji. Zazwyczaj domyślnie jest to numer służbowy kontaktu lub połączenie w programie Lync (połączenie za pomocą protokołu VoIP lub Voice over Internet Protocol).
Aby nawiązać połączenie audio jednym kliknięciem, otwórz program Lync, znajdź kontakt, a następnie na liście kontaktów lub w wynikach wyszukiwania wykonaj jedną z następujących czynności:
-
Wskaż kontakt, a następnie kliknij przycisk Połącz . Aby wyświetlić numer przed nawiązaniem połączenia, wskaż przycisk Połącz , a następnie poczekaj chwilę na wyświetlenie nazwiska i numeru kontaktu.
-
Wskaż kontakt, a następnie na wyświetlonej wizytówce kliknij przycisk Połącz .
Aby uzyskać pokaz wideo dotyczący nawiązywania połączenia, zobacz Klip wideo: nawiązywanie połączenia.
Nawiązywanie połączenia z alternatywnym numerem kontaktu
Użytkownicy programu Lync mogą publikować opcjonalne numery telefonów i nadawać innym osobom uprawnienia do wyświetlania numerów w relacjach Grupa robocza lub Znajomi oraz Relacja Familyprivacy.
-
Na liście kontaktów lub w wynikach wyszukiwania wskaż kontakt, a następnie kliknij menu Połącz .
-
Kliknij odpowiednią liczbę lub kliknij pozycję Nowy numer , aby wprowadzić nowy numer.
Nawiązywanie połączenia z wieloma osobami
Program Lync umożliwia jednoczesne nawiązywanie połączeń z wieloma osobami przez wybranie osób z grupy.
-
Na liście kontaktów lub w wynikach wyszukiwania znajdź grupę, do których chcesz zadzwonić. W razie potrzeby rozwiń grupę.
-
Naciśnij i przytrzymaj klawisz CTRL, a następnie kliknij każdą osobę, z którą chcesz się skontaktować.
-
Kliknij prawym przyciskiem myszy dowolny z wybranych kontaktów, a następnie kliknij polecenie Połącz.
Uwaga: Możesz zadzwonić do wszystkich osób w grupie, znajdując grupę, do których chcesz zadzwonić, na liście kontaktów lub w wynikach wyszukiwania i klikając przycisk Połącz .
Wpisz nowy numer, pod który chcesz zadzwonić
W polu wyszukiwania możesz wpisać numer, pod który chcesz zadzwonić.
-
W polu wyszukiwania wpisz lub wklej numer telefonu, pod który chcesz zadzwonić. Możesz wpisać litery lub cyfry.
-
W wynikach wyszukiwania kliknij dwukrotnie numer lub wskaż go, a następnie kliknij przycisk Połącz po prawej stronie.
Korzystanie z konsoli wybierania numerów
Jeśli chcesz zadzwonić do osoby, której nie ma na Liście kontaktów, możesz wybrać jej numer telefonu za pomocą konsoli wybierania numerów.
-
W oknie głównym programu Lync kliknij ikonę Telefon.
-
W konsoli wybierania numerów wprowadź numery, z których chcesz nawiązać połączenie, a następnie kliknij pozycję Połącz.
Uwaga: W przypadku systemów poczty głosowej, połączeń konferencyjnych i innych sytuacji może zostać wyświetlony monit o wprowadzenie numeru PIN lub dokonanie wyboru przez wprowadzenie numeru. Te numery można wprowadzić na konsoli wybierania numerów w widoku Telefon lub klikając przycisk konsoli wybierania numerów w oknie konwersacji. Jeśli program Lync jest skonfigurowany do korzystania z telefonu stacjonarnego, możesz również użyć tej konsoli wybierania numerów.
Bezpośrednie nawiązywanie połączenia z pocztą głosową kontaktu
Możesz połączyć się bezpośrednio z pocztą głosową kontaktu bez uprzedniego dzwonienia na ten kontakt. Ty i ten kontakt musicie mieć zainstalowany program Lync.
-
Na liście kontaktów lub w wynikach wyszukiwania wskaż kontakt, kliknij menu Połącz , a następnie kliknij pozycję Poczta głosowa.
Dodawanie dźwięku do konwersacji za pomocą wiadomości błyskawicznych
W trakcie konwersacji za pomocą wiadomości błyskawicznych możesz nawiązywać połączenia z kontaktami, wykonując jedną z następujących czynności w oknie konwersacji:
-
Aby zadzwonić do kontaktu, z którym obecnie prowadzisz konwersację, kliknij przycisk Połącz. Spowoduje to nawiązanie połączenia z kontaktem pod jego numerem domyślnym.
-
Aby zadzwonić do osoby, której nie ma w konwersacji, lub zadzwonić pod inny numer telefonu osoby w konwersacji, kliknij menu Połącz , a następnie wykonaj jedną z następujących czynności:
-
Kliknij numer, pod który chcesz zadzwonić.
-
Kliknij pozycję Nowy numer , aby określić inny numer, pod który ma zostać nawiązane połączenie.
-
Okno konwersacji pozostaje otwarte i jest dodawany dźwięk. Zostaną wyświetlone kontrolki audio, takie jak Głośność i Wyciszenie .
Pierwsze kroki
Po zakończeniu połączenia upewnij się, że połączenie zostało rozłączone poprawnie.
-
Kliknij przycisk Zakończ połączenie .
Uwaga: Jeśli do konwersacji za pomocą wiadomości błyskawicznych dodano dźwięk, zakończenie połączenia telefonicznego w ten sposób nie powoduje zamknięcia okna konwersacji. Aby jednocześnie zakończyć zarówno rozmowę telefoniczną, jak i konwersację za pomocą wiadomości błyskawicznych, kliknij przycisk Zamknij w oknie konwersacji.
Nawiązywanie połączenia jako pełnomocnik
Jeśli jesteś pełnomocnikiem innej osoby, na przykład kierownika, możesz nawiązywać i odbierać połączenia w jej imieniu.
-
Na liście kontaktów lub w wynikach wyszukiwania wskaż kontakt, z którym chcesz nawiązać połączenie, a następnie kliknij menu Połącz . (Możesz to również zrobić na wizytówce).
-
Na liście rozwijanej u góry wyświetlonego menu kliknij osobę, dla której nawiązujesz połączenie w imieniu.
-
Kliknij numer, pod który chcesz zadzwonić, lub kliknij pozycję Nowy numer , aby wprowadzić nowy numer.
W Microsoft Outlook 2010 lista rozwijana pełnomocnika nie jest wyświetlana na wizytówkach. Program Lync tworzy na liście kontaktów grupę o nazwie Osoby, którymi zarządzam połączeniami, zawierającą kontakty, które uczyniły Cię ich pełnomocnikami.
Sprawdzanie jakości połączenia
Możesz sprawdzić jakość połączenia na urządzeniach audio za pomocą zaledwie dwóch kliknięć:
-
W lewym dolnym rogu okna głównego programu Lync kliknij menu urządzenia audio
-
Kliknij pozycję Sprawdź jakość połączenia.
Na telefonie zostanie nagrana narracja krok po kroku informująca o tym, że wiadomość testowa zostanie odtworzona. Aby wprowadzić zmiany, sprawdź i wykonaj ponownie ustawienia w opcjach Urządzenie audio, a następnie ponownie wykonaj test.
