Przejdź do głównej zawartości
Pomoc techniczna
Zaloguj się przy użyciu konta Microsoft
Zaloguj się lub utwórz konto.
Witaj,
Wybierz inne konto.
Masz wiele kont
Wybierz konto, za pomocą którego chcesz się zalogować.

Jeśli przypadkowo usuniesz elementy programu Outlook, takie jak wiadomości e-mail, terminy kalendarza, kontakty lub zadania, często możesz je odzyskać, jeśli znajdują się one w folderach Elementy usunięte lub Wiadomości-śmieci. W niektórych przypadkach możesz nawet odzyskać elementy po opróżnieniu folderu Elementy usunięte.

W pierwszej kolejności należy szukać usuniętego elementu, takiego jak wiadomość e-mail, termin kalendarza, kontakt lub zadanie, to folder Elementy usunięte. Jeśli go tam nie ma, możesz nadal mieć możliwość jego odzyskania w zależności od tego, jakiego typu programu Outlook używasz.

Wybierz poniżej opcję karty dla używanej wersji programu Outlook. Która wersja programu Outlook jest używana?

Uwaga: Jeśli czynności opisane w tej karcieNowy program Outlook nie działają, być może nie korzystasz jeszcze z nowy program Outlook dla systemu Windows. Wybierz kartę Klasyczny program Outlook i zamiast tego wykonaj te czynności.

Przywracanie elementów z folderów Elementy usunięte lub Wiadomości-śmieci w nowym programie Outlook

  1. Wybierz folder Elementy usunięte lub Wiadomości-śmieci . Jeśli foldery są ukryte, wybierz ikonę Pokaż okienko nawigacji.

      Wybierz pozycję Pokaż/ukryj okienko nawigacji, aby wyświetlić lub ukryć listę folderów.

  2. Zaznacz element lub elementy, które chcesz przywrócić, umieszczając wskaźnik myszy na elemencie i zaznaczając pole wyboru obok niego.

  3. Na karcie Narzędzia główne na wstążce wybierz pozycję Przenieś. Wybierz folder z listy lub wybierz pozycję Przenieś do innego folderu, a następnie wybierz lokalizację z pełnej listy folderów. Możesz również przeciągnąć wiadomości do innych folderów lub kliknąć prawym przyciskiem myszy i wybrać pozycję Przywróć.

    Wybierz pozycję Przenieś i wybierz folder, do który chcesz przenieść wiadomość.

Odzyskiwanie elementu, który nie znajduje się już w folderze Elementy usunięte

Jeśli nie możesz znaleźć elementu w folderze Elementy usunięte, poszukaj go w folderze Elementy do odzyskania .

  1. Wybierz folder Elementy usunięte , a następnie wybierz pozycję Odzyskaj elementy usunięte z tego folderu.

    Wybierz pozycję odzyskaj elementy usunięte z tego folderu, aby wyświetlić folder Elementy do odzyskania.

  2. Umieść wskaźnik myszy na elemencie i zaznacz pole wyboru obok niego. Wybierz pozycję Przywróć na wstążce Narzędzia główne.

Porada: Możesz zaznaczyć wiele elementów lub zaznaczyć pole wyboru obok pozycji Elementy do odzyskania, aby zaznaczyć wszystkie wiadomości. Wybierz pozycję Przywróć.

Zaznacz pole wyboru obok pozycji Elementy do odzyskania, aby zaznaczyć wszystkie wiadomości do przywrócenia.

Pomoc techniczna z przewodnikiem w przeglądarce może zapewnić cyfrowe rozwiązania problemów z pakietem Office

Wypróbuj pomoc techniczną z przewodnikiem

Odzyskiwanie elementów z folderów Elementy usunięte lub Wiadomości-śmieci w klasycznym programie Outlook

  1. Wybierz folder Elementy usunięte lub Wiadomości-śmieci.

  2. Zaznacz elementy, które chcesz odzyskać.

  3. Zaznacz i przytrzymaj (lub kliknij prawym przyciskiem myszy) element, wybierz pozycję Przenieś, a następnie wybierz folder, do który chcesz przenieść element.

  4. Możesz również zaznaczyć element i na karcie Narzędzia główne na wstążce wybrać pozycję Przenieś. Wybierz folder z listy lub wybierz pozycję Przenieś do innego folderu, a następnie wybierz lokalizację z pełnej listy folderów. Możesz również przeciągać wiadomości do innych folderów. 

    Wybierz usunięty element, który chcesz przywrócić, a następnie przenieś go do innego folderu za pomocą przycisku Przenieś na wstążce.

Odzyskiwanie elementu, który nie znajduje się już w folderze Elementy usunięte

Jeśli nie możesz znaleźć elementu w folderze Elementy usunięte , poszukaj go w folderze Elementy do odzyskania . Jest to folder ukryty, do którego elementy są przenoszone po wykonaniu jednej z następujących czynności:

  • Usuwanie elementu z folderu Elementy usunięte .

  • Opróżnianie folderu Elementy usunięte .

  • Trwale usuń element ze skrzynki odbiorczej lub z innego folderu, zaznaczając go i naciskając Shift+Delete.

Obejrzyj ten klip wideo lub postępuj zgodnie z instrukcjami w tej sekcji, aby odzyskać elementy z folderu Elementy do odzyskania .

Twoja przeglądarka nie obsługuje wideo. Zainstaluj dodatek Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player lub program Internet Explorer 9.
  1. Upewnij się, że jesteś w trybie online i masz połączenie z serwerem poczty.

  2. W Outlook przejdź do listy folderów poczty e-mail, a następnie wybierz pozycję Elementy usunięte.

    Ważne: Jeśli nie widzisz folderu Elementy usunięte , ale zamiast tego widzisz folder Kosz , Twoje konto nie obsługuje odzyskiwania elementu, który nie znajduje się już w folderze Elementy usunięte .

  3. Na karcie Narzędzia główne wybierz pozycję Odzyskaj elementy usunięte z serwera.

    Wybierz pozycję Odzyskaj elementy usunięte z serwera, aby przywrócić wiadomości, które nie znajdują się już w folderze Elementy usunięte

    Ważne: Jeśli w menu nie ma polecenia Odzyskaj elementy usunięte , twoje konto nie obsługuje odzyskiwania elementu, który nie znajduje się już w folderze Elementy usunięte .

  4. Zaznacz elementy, które chcesz odzyskać, wybierz pozycję Przywróć zaznaczone elementy, a następnie wybierz przycisk OK.

  5. Jeśli nie możesz znaleźć usuniętego elementu w oknie Odzyskiwanie elementów usuniętych , skontaktuj się z administratorem systemu. 

Odzyskiwanie usuniętych folderów 

Możesz odzyskać usunięty folder (wraz ze wszystkimi wiadomościami), jeśli nadal jest on w folderze Elementy usunięte. Aby odzyskać folder, wybierz pozycję Rozwiń , aby rozwinąć pozycję Elementy usunięte. Znajdź folder, a następnie wybierz, przytrzymaj i przeciągnij, aby przenieść go z powrotem do odpowiedniej lokalizacji na liście folderów.

Rozwiń pozycję Elementy usunięte, aby wyświetlić wszystkie usunięte foldery

Uwaga: Nie można odzyskać folderu, który został trwale usunięty. Możesz jednak skorzystać z kroków opisanych w tym temacie, aby odzyskać wiadomości z usuniętego folderu.

Elementy przywrócone z folderu Elementy do odzyskania trafiają do folderu Elementy usunięte

Elementy odzyskane z folderu Elementy do odzyskania są przenoszone do folderu Elementy usunięte . Po odzyskaniu elementu możesz go znaleźć w folderze Elementy usunięte , a następnie przenieść go do innego folderu.

Porady i rozwiązywanie problemów

  • Aby ułatwić znalezienie określonego elementu w oknie Odzyskiwanie elementów usuniętych , wybierz nagłówek kolumny Temat, Usunięte lub Od , aby posortować elementy według tej kolumny.

    Data Usunięte określa, kiedy elementy zostały trwale usunięte (za pomocą Shift+Delete ) lub kiedy zostały usunięte z folderu Elementy usunięte .

  • Wszystkie elementy w folderze Elementy do odzyskania — w tym kontakty, elementy kalendarza i zadania — są reprezentowane przez tę samą ikonę koperty.

    Wszystkie typy elementów mają taką samą ikonę w folderze Elementy do odzyskania
  • Jeśli szukasz kontaktu, posortuj według kolumny Temat , a następnie poszukaj nazwiska danej osoby. Możesz również posortować dane według kolumny Od , aby wyszukać puste wpisy. Dzieje się tak dlatego, że kontakty nie mają pola Od .

  • Jeśli szukasz terminu kalendarza lub zadania, posortuj dane według kolumny Od , a następnie poszukaj swojego imienia i nazwiska.

  • Aby odzyskać wiele elementów, podczas zaznaczania poszczególnych elementów naciśnij CTRL , a następnie wybierz pozycję Przywróć zaznaczone elementy. Możesz również odzyskać wiele sąsiadujących elementów, zaznaczając pierwszy element, przytrzymując naciśnięty Shift , a następnie wybierając ostatni element, który chcesz odzyskać.

  • Administrator mógł określić, jak długo elementy w folderze Elementy do odzyskania są dostępne do odzyskania. Na przykład mogła zostać wprowadzona zasada powodująca usunięcie wszystkich elementów, które znajdowały się w folderze Elementy usunięte przez 30 dni, oraz inna zasada umożliwiająca odzyskanie elementów z folderu Elementy do odzyskania przez kolejne 14 dni.

    Po upływie okresu odzyskiwania administrator nadal może mieć możliwość odzyskania elementu. Jeśli nie możesz znaleźć elementu w folderze Elementy do odzyskania, zapytaj administratora, czy można go odzyskać. Jeśli żaden z Was nie znajdzie tego elementu, prawdopodobnie został on trwale usunięty ze skrzynki pocztowej i nie można go odzyskać.

  • Po usunięciu wielu Program Outlook elementów są widoczne na liście w folderze Elementy usunięte . Jeśli musisz odzyskać elementy, możesz je zwrócić tylko do następujących folderów.

    Element

    Folder

    Wezwania na spotkania (IPM). Schedule.Meeting.Request)

    Kalendarz

    Terminy (IPM. Elementy terminu)

    Kalendarz

    Wiadomości e-mail (IPM). Uwaga)

    Poczta

    Kontakty (IPM. Kontakt)

    Kontakty

Każdy z tych folderów reprezentuje określoną klasę wiadomości. Gdy zaznaczysz wiele elementów, a następnie zaczniesz je przenosić, Program Outlook utworze nowy element Program Outlook, który jest specyficzny dla klasy wiadomości w folderze docelowym. Wszystkie przenoszone elementy zostaną przypisane do nowego elementu.

Odzyskiwanie elementów z folderów Elementy usunięte lub Wiadomości-śmieci w Outlook.com i aplikacji Outlook w sieci Web

Uwagi: 

  • Wiadomości e-mail są automatycznie usuwane z folderu Elementy usunięte po 30 dniach.

  • Elementy usunięte z folderu Elementy usunięte można odzyskać przez 30 dni.

  • Wiadomości-śmieci są zachowywane przez 10 dni, zanim zostaną automatycznie usunięte.

  • Nazwy folderów poczty e-mail są takie same, ale hiperlinki folderów wymienione poniżej nie będą działać, jeśli zalogujesz się za pomocą konta służbowego.

  1. Wybierz folder Elementy usunięte lub Wiadomości-śmieci . Jeśli foldery są ukryte, wybierz ikonę Pokaż okienko nawigacji. 

    Wybierz pozycję Pokaż/ukryj okienko nawigacji, aby wyświetlić lub ukryć listę folderów.

  2. Zaznacz element lub elementy, które chcesz odzyskać, umieszczając wskaźnik myszy na elemencie i zaznaczając pole wyboru obok niego. Jeśli nie widzisz pola wyboru, zaznacz i przytrzymaj (lub kliknij prawym przyciskiem myszy) wiadomość, a następnie wybierz pozycję Przenieś > skrzynkę odbiorczą lub wybierz inny folder.

  3. Na karcie Narzędzia główne na wstążce wybierz pozycję Przenieś. Wybierz folder z listy lub wybierz pozycję Przenieś do innego folderu, a następnie wybierz lokalizację z pełnej listy folderów. Możesz również przeciągać wiadomości do innych folderów.

    Wybierz pozycję Przenieś i wybierz folder, do który chcesz przenieść wiadomość. 

Przywracanie elementów z wiadomości-śmieci 

Czasami wiadomości są wyświetlane w folderze Wiadomości-śmieci, które nie są wiadomościami-śmieciami. Warto regularnie sprawdzać wiadomości-śmieci, ponieważ wiadomości-śmieci zostaną trwale usunięte:

  • W ciągu 10 dni w dniu Outlook.com

  • W ciągu 30 dni w aplikacji Outlook w sieci Web

Przywracanie wiadomości e-mail z folderu Wiadomości-śmieci

  1. Aby przywrócić wiadomość z folderu Wiadomości-śmieci ,  zaznacz wiadomość, którą chcesz odzyskać. Na wstążce wybierz pozycję Zgłoś > Nie wiadomości-śmieci. Program Outlook zapyta, czy chcesz zgłosić nadawcę jako "nie wiadomość-śmieć".
    Za pomocą przycisku Zgłoś > nie-śmieci możesz przywrócić wiadomość z folderu Wiadomości-śmieci, a następnie powiedzieć programowi Outlook, aby przestał wysyłać wiadomości od tego nadawcy do folderu Wiadomości-śmieci.

Odzyskiwanie wiadomości e-mail, która została usunięta z folderu Elementy usunięte

Jeśli nie możesz znaleźć określonego elementu w folderze Elementy usunięte, poszukaj go w folderze Elementy do odzyskania.

Uwagi: 

  • Jeśli korzystasz z przeglądarki dla urządzeń przenośnych, nie możesz uzyskać dostępu do folderu Elementy do odzyskania . Aby uzyskać dostęp do folderu Elementy do odzyskania, użyj komputera PC lub Mac.

  • Jeśli nie widzisz usuniętych wiadomości, które chcesz odzyskać, prawdopodobnie zostały one trwale usunięte z folderu Elementy usunięte lub z folderu Wiadomości-śmieci. Nie zaleca się przechowywania wiadomości w tych folderach. Jeśli chcesz przechowywać wiadomości w folderach innych niż Skrzynka odbiorcza, zobacz Praca z folderami wiadomości.

  1. W okienku po lewej stronie wybierz folder Elementy usunięte.

  2. U góry listy wiadomości wybierz pozycję Odzyskaj elementy usunięte z tego folderu.

    Zrzut ekranu przedstawiający przycisk odzyskiwania elementów usuniętych z tego folderu

  3. Zaznacz elementy, które chcesz odzyskać, a następnie wybierz pozycję Przywróć.

    Uwagi: 

    • Zaznaczenie wszystkich jest możliwe tylko wtedy, gdy są widoczne wszystkie wiadomości. Ma to na celu zapobieganie przypadkowym akcjom w wiadomościach, które nie są widoczne.

    • Naciśnięcie Ctrl i kliknięcie powoduje zaznaczenie pojedynczych wiadomości, a naciśnięcie Shift i kliknięcie powoduje zaznaczenie wszystkich elementów między dwoma kliknięciami.

Gdzie są przenoszone odzyskiwane elementy?

​​​​​​​    Wybrane elementy zostaną przywrócone do ich oryginalnych folderów, jeśli jest to możliwe. Jeśli oryginalny folder nie istnieje, elementy zostaną przywrócone w następujący sposób:

  • Wiadomości są umieszczane w folderze Skrzynka odbiorcza.

  • Elementy kalendarza są umieszczane w Twoim kalendarzu.

  • Kontakty są umieszczane w folderze Kontakty.

  • Zadania są umieszczane w folderze Zadania.

Zatrzymywanie opróżniania folderu Elementy usunięte w programie Outlook przy każdym wylogowaniu

Program Outlook może opróżniać folder Elementy usunięte za każdym razem, gdy się wylogujesz. Aby to zmienić:

  1. U góry strony wybierz Ustawienia .

  2. Wybierz pozycję Obsługa wiadomości.

  3. W obszarze Podczas wylogowywania wyczyść pole wyboru obok pozycji Opróżnij folder Elementy usunięte.

Nadal potrzebujesz pomocy?

Aby uzyskać pomoc z Outlook.com, kliknij tutaj lub wybierz opcję Pomoc na pasku menu i wprowadź swoje zapytanie. Jeśli samodzielna pomoc nie rozwiąże problemu, przewiń w dół do pozycji Nadal potrzebujesz pomocy? i wybierz pozycję Tak.

Aby skontaktować się z nami Outlook.com, musisz się zalogować. Jeśli nie możesz się zalogować, kliknij tutaj

Aby uzyskać pomoc dotyczącą konta Microsoft i subskrypcji, odwiedź witrynę Pomoc dotycząca kont i rozliczeń.

Ikona aplikacji Uzyskaj pomoc

Aby uzyskać pomoc i rozwiązać problem związany z innymi produktami i usługami firmy Microsoft, wpisz tutaj swój problem

Publikuj pytania, obserwuj dyskusje i dziel się swoją wiedzą na forachSpołeczności Outlook.com.

Zobacz też

Pokazywanie odrzuconego spotkania w kalendarzu

Przywracanie lub odzyskiwanie usuniętego kontaktu w programie Outlook

Opróżnianie folderu elementów usuniętych w programie Outlook

Przywracanie usuniętych kontaktów w programie Outlook

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.

Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.

Czy te informacje były pomocne?

Jaka jest jakość języka?
Co wpłynęło na Twoje wrażenia?
Jeśli naciśniesz pozycję „Wyślij”, Twoja opinia zostanie użyta do ulepszania produktów i usług firmy Microsoft. Twój administrator IT będzie mógł gromadzić te dane. Oświadczenie o ochronie prywatności.

Dziękujemy za opinię!

×