Program Outlook nie otwiera się lub blokuje na ładowaniu profilu

Ostatnia aktualizacja: 26 czerwca 2019 r.

PROBLEM

Po zaktualizowaniu do wersji 1905 lub nowszej w bieżącym kanale (kompilacja 11629.20196) program Outlook może zawieszać się podczas ładowania profilu albo nie uruchamiać się. Po otwarciu Menedżera zadań można zauważyć, że inne procesy pakietu Office nieoczekiwanie znajdują się na liście, mimo że aplikacja nie została otwarta. Zakończenie tych procesów może umożliwić normalne otwarcie programu Outlook.

STAN: NAPRAWIONE

25 czerwca 2019 r. zespół programu Outlook wprowadził zmianę w usłudze, aby rozwiązać ten problem. Jeśli problem nadal występuje, kilkakrotnie uruchom ponownie program Outlook, aby mógł wychwycić zmianę usługi.

OBEJŚCIE

Aby obejść ten problem, należy zakończyć wszystkie uruchomione procesy pakietu Office oraz wyłączyć funkcje obecności.

Kończenie procesów w Menedżerze zadań

Kliknij prawym przyciskiem myszy dowolny obszar na pasku zadań i wybierz pozycję Menedżer zadań.
Na karcie Procesy odszukaj wszystkie procesy pakietu Office.
Wybierz proces pakietu Office, a następnie wybierz pozycję Zakończ zadanie. Powtórz tę czynność dla każdego wymienionego procesu pakietu Office.

Wyłączanie funkcji obecności w programie Outlook

W programie Outlook wybierz pozycję Plik > Opcje > Kontakty
Wyczyść pola wyboru dla następujących opcji, jeśli zostały włączone:
- Wyświetl stan dostępności obok nazwy
- Pokaż fotografie użytkowników, gdy będą dostępni
Wybierz przycisk OK, a następnie ponownie uruchom program Outlook

Uwaga: Wyłączenie funkcji obecności pomoże obejść problem. Natomiast kliknięcie obrazu konta w prawym górnym rogu aplikacji pakietu Office lub przejście do pozycji Plik | Konto spowoduje otwarcie sesji, wywołując ponownie problem.