Zresetowanie usługi Microsoft OneDrive może czasem rozwiązać problemy z synchronizacją i powoduje zresetowanie wszystkich ustawień usługi OneDrive. Aplikacja OneDrive wznowi pełną synchronizację po zresetowaniu.
Ważne: Zresetowanie aplikacji OneDrive na komputerze nie spowoduje utraty plików ani danych. Zresetowanie OneDrive powoduje tylko odłączenie wszystkich połączeń synchronizacji (w tym osobistych i służbowych).
Wykonaj poniższe czynności, aby zresetować aplikację OneDrive
|
1. Na klawiaturze komputera naciśnij jednocześnie Windows i R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie. |
|
|
2. Skopiuj lub wpisz wsreset.exe w polu, a następnie wybierz przycisk OK. Uwaga: Zostanie otwarte i zamknięte puste okno wiersza polecenia, a następnie zostanie otwarta aplikacja Microsoft Store. Możesz je zignorować i zamknąć niepotrzebne okna. |
|
|
Jeśli usługa OneDrive nadal nie jest synchronizowana, zresetujmy aplikację synchronizacja usługi OneDrive. |
|
|
3. Naciśnij ponownie Systemu Windows i R. |
|
|
4. Tym razem skopiuj poniższy tekst i wklej go w oknie dialogowym, a następnie naciśnij przycisk OK.%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset |
|
|
5. Jeśli zostanie wyświetlony komunikat "System Windows nie może znaleźć..." skopiuj i wklej poniższy tekst, a następnie naciśnij przycisk OK.C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset |
|
|
6. Jeśli nadal widzisz komunikat "System Windows nie może znaleźć..." skopiuj i wklej poniższy tekst, a następnie naciśnij przycisk OK.C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset Uwaga: Jeśli żaden z tych kroków nie zadziała, nie masz zainstalowanej aplikacji synchronizacja usługi OneDrive. Dowiedz się więcej. |
|
|
7. Ręcznie uruchom ponownie OneDrive, przechodząc do menu Start , wpisz OneDrive w polu wyszukiwania, a następnie kliknij aplikację klasycznąOneDrive . |
|
Uwagi:
-
Jeśli żaden z tych kroków nie zadziała, nie masz zainstalowanej aplikacji synchronizacja usługi OneDrive. Dowiedz się więcej.
-
Jeśli przed zresetowaniem wybrano synchronizowanie tylko niektórych folderów, będzie konieczne ponowne zrobienie tego po ukończeniu synchronizacji. Należy to zrobić w przypadku kont osobistych OneDrive i Usługa OneDrive używana w pracy lub szkole. Przeczytaj Wybieranie folderów usługi OneDrive do synchronizowania z komputerem, aby uzyskać więcej informacji.
Porada: Jeśli nie masz pewności, której aplikacji OneDrive używasz, przeczytaj artykuł Której aplikacji OneDrive używam?
-
Naciśnij przycisk Start i wprowadź ciąg aplikacje:onedrive
-
Wybierz pozycję Ustawienia aplikacji
-
Przewiń listę w dół i wybierz pozycję Resetowanie.
Podczas resetowania usługa OneDrive wykonuje następujące czynności:
-
Usuwa plik DAT.
-
Przechowuje dzienniki aplikacji w rejestrze.
-
Przechowuje ustawienia na dysku.
Po ponownym uruchomieniu usługa OneDrive sprawdza rejestr, aby potwierdzić, że resetowanie zostało wykonane, a następnie ładuje ustawienia i ponownie konstruuje plik DAT.
Zresetowanie OneDrive nie spowoduje utraty żadnych danych.
Aby zresetować aplikację OneDrive na komputerze Mac
-
Wybierz ikonę chmury usługi OneDrive w górnym pasku zadań, a następnie wybierz pozycję Preferencje > Wstrzymaj > Zamknij usługę OneDrive.
-
Znajdź aplikację OneDrive w folderze Aplikacje.
-
Przytrzymaj naciśnięty Control i kliknij pozycję OneDrive i wybierz pozycję Pokaż zawartość pakietu.
-
Przejdź do folderu Zawartość > Zasoby .
-
Kliknij dwukrotnie polecenie ResetOneDriveApp.command (lub ResetOneDriveAppStandalone.command, jeśli korzystasz z aplikacji autonomicznej).
-
Uruchom aplikację OneDrive i przeprowadź proces konfiguracji.
Uwagi:
-
Wybierając lokalizację, pamiętaj, aby wybrać poprzednią lokalizację synchronizacji usługi OneDrive. Oznacza to, że pliki nie zostaną pobrane ponownie, jeśli nie zostaną zmienione.
-
Jeśli przed zresetowaniem wybrano synchronizowanie tylko niektórych folderów, będzie konieczne ponowne zrobienie tego po ukończeniu synchronizacji. Przeczytaj Wybieranie folderów usługi OneDrive do synchronizowania z komputerem, aby uzyskać więcej informacji.
-
Te czynności należy wykonać dla osobistej usługi OneDrive i usługi Usługa OneDrive używana w pracy lub szkole.
-
Upewnij się, że korzystasz ze zaktualizowanej wersji aplikacji OneDrive. Niektóre starsze wersje aplikacji nie udostępniają poleceń do resetowania. W takim przypadku przeciągnij starą wersję aplikacji do Kosza, a następnie zainstaluj najnowszą wersję aplikacji OneDrive.
-
Aby zresetować aplikację OneDrive na urządzeniu z systemem Android
Najlepszym sposobem, aby zresetować aplikację jest jej odinstalowanie i ponowne zainstalowanie.
-
Otwórz sekcję Ustawienia.
-
Wybierz pozycję Aplikacje.
-
Naciśnij pozycję Zarządzaj aplikacjami.
-
Znajdź i naciśnij pozycję OneDrive.
-
Naciśnij pozycję Wymuś zatrzymanie, a następnie pozycje Wyczyść dane i Wyczyść pamięć podręczną.
-
Po zakończeniu odinstaluj aplikację.
-
Ponownie zainstaluj aplikację ze sklepu Google Play.
Aby zresetować aplikację OneDrive na urządzeniu z systemem iOS
Najlepszym sposobem, aby zresetować aplikację jest jej odinstalowanie i ponowne zainstalowanie.
-
Odinstaluj aplikację OneDrive, naciskając i przytrzymując ikonę aplikacji OneDrive. Naciśnij pozycję „X” w rogu, a następnie zaakceptuj komunikat z potwierdzeniem usunięcia.
-
Wykonaj "łagodne resetowanie", naciskając i przytrzymując jednocześnie przyciski Uśpienie/Wznowienie i Strona główna przez co najmniej 10 sekund, aż zobaczysz logo Firmy Apple. Po pojawieniu się znaku logo firmy Apple możesz zwolnić oba przyciski.
-
Ponownie zainstaluj aplikację OneDrive ze sklepu App Store.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
|
|
Kontakt z pomocą techniczną Aby uzyskać pomoc dotyczącą konta Microsoft i subskrypcji, odwiedź witrynę Pomoc dotycząca kont i rozliczeń. Aby uzyskać pomoc techniczną, przejdź do strony Kontakt z pomocą techniczną Microsoft, wprowadź problem i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, wybierz pozycję Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby przejść do najlepszej opcji pomocy technicznej. |
|
|
|
Administratorzy Administratorzy powinni również przeglądać stronę Pomoc dla administratorów usługi OneDrive, Społeczność techniczna usługi OneDrive lub skontaktować się z pomocą techniczną platformy Microsoft 365 dla firm. |
