Zresetowanie usługi Microsoft OneDrive może czasem rozwiązać problemy z synchronizacją i powoduje zresetowanie wszystkich ustawień usługi OneDrive. Aplikacja OneDrive wznowi pełną synchronizację po zresetowaniu.

Nie utracisz żadnych danych, resetując lub odinstalowując usługę OneDrive.

Aby zresetować klasyczną aplikację do synchronizacji usługiOneDrive w systemie Windows

  1. Naciśnij klawisz systemu Windows i klawisz R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie, wpisz wsreset.exe, a następnie wybierz przycisk OK.

  2. Zostanie otwarte puste okno wiersza polecenia i po około dziesięciu sekundach okno zostanie zamknięte. Możesz zamknąć okno Microsoft Store.

  3. Jeśli usługa OneDrive nadal nie jest synchronizowana, naciśnij ponownie klawisz Windows i klawisz R.

  4. Skopiuj je i wklej w oknie dialogowym, a następnie naciśnij przycisk OK.
    %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
     

    Jeśli zobaczysz komunikat „System Windows nie może odnaleźć…”, skopiuj i wklej ten element, a następnie naciśnij przycisk OK.
    C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
     

    Jeśli zobaczysz komunikat „System Windows nie może odnaleźć…”, skopiuj i wklej ten element, a następnie naciśnij przycisk OK.
    C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

  5. Ręcznie uruchom ponownieOneDrive, przechodząc do menu Start , wpisz OneDrive w polu wyszukiwania, a następnie kliknij aplikację klasyczną OneDrive.

Uwagi: 

  • Resetowanie aplikacji OneDrive powoduje odłączenie wszystkich istniejących połączeń synchronizacji (takich jak osobista usługa OneDrive i usługa Usługa OneDrive używana w pracy lub szkole, jeśli zostały skonfigurowane). Zresetowanie aplikacji OneDrive na komputerze nie spowoduje utraty plików ani danych.

  • Jeśli przed zresetowaniem wybrano synchronizowanie tylko niektórych folderów, będzie konieczne ponowne zrobienie tego po ukończeniu synchronizacji. Przeczytaj Wybieranie folderów usługi OneDrive do synchronizowania z komputerem, aby uzyskać więcej informacji.

  • Te czynności należy wykonać dla osobistej usługi OneDrive i usługi Usługa OneDrive używana w pracy lub szkole.

Aby zresetować aplikację ze sklepu OneDrive w systemie Windows

Porada: Jeśli nie masz pewności, której aplikacji OneDrive używasz, przeczytaj artykuł Której aplikacji OneDrive używam?

  1. Naciśnij przycisk Start i wprowadź ciąg aplikacje:onedrive

  2. Wybierz pozycję Ustawienia aplikacji

  3. Przewiń listę w dół i wybierz pozycję Resetowanie.

Aby zresetować aplikację OneDrive na komputerze Mac

  1. Zakończ działanie aplikacji OneDrive. W tym celu wybierz ikonę chmury na pasku górnym, a następnie wybierz pozycję Ustawienia > Zakończ działanie aplikacji OneDrive.

  2. Znajdź aplikację OneDrive w folderze Aplikacje.

  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję OneDrive i wybierz polecenie Pokaż zawartość pakietu.

  4. Przejdź do folderu Zawartość > Zasoby.

  5. Kliknij dwukrotnie polecenie ResetOneDriveApp.command (lub ResetOneDriveAppStandalone.command, jeśli korzystasz z aplikacji autonomicznej).

  6. Uruchom aplikację OneDrive i przeprowadź proces konfiguracji.

    Uwagi: 

    • Wybierając lokalizację, pamiętaj, aby wybrać poprzednią lokalizację synchronizacji usługi OneDrive. Dzięki temu pliki nie zostaną pobrane ponownie, jeśli nie zostały zmienione.

    • Jeśli przed zresetowaniem wybrano synchronizowanie tylko niektórych folderów, będzie konieczne ponowne zrobienie tego po ukończeniu synchronizacji. Przeczytaj Wybieranie folderów usługi OneDrive do synchronizowania z komputerem, aby uzyskać więcej informacji.

    • Te czynności należy wykonać dla osobistej usługi OneDrive i usługi Usługa OneDrive używana w pracy lub szkole.

    • Upewnij się, że korzystasz ze zaktualizowanej wersji aplikacji OneDrive. Niektóre starsze wersje aplikacji nie udostępniają poleceń do resetowania. W takim przypadku przeciągnij starą wersję aplikacji do Kosza, a następnie zainstaluj najnowszą wersję aplikacji OneDrive.

Aby zresetować aplikację OneDrive na urządzeniu z systemem Android

Najlepszym sposobem, aby zresetować aplikację jest jej odinstalowanie i ponowne zainstalowanie.

  1. Otwórz sekcję Ustawienia.

  2. Wybierz pozycję Aplikacje.

  3. Naciśnij pozycję Zarządzaj aplikacjami.

  4. Znajdź i naciśnij pozycję OneDrive.

  5. Naciśnij pozycję Wymuś zatrzymanie, a następnie pozycje Wyczyść dane i Wyczyść pamięć podręczną.

  6. Po zakończeniu odinstaluj aplikację.

  7. Ponownie zainstaluj aplikację ze sklepu Google Play.

Aby zresetować aplikację OneDrive na urządzeniu z systemem iOS

Najlepszym sposobem, aby zresetować aplikację jest jej odinstalowanie i ponowne zainstalowanie.

  1. Odinstaluj aplikację OneDrive, naciskając i przytrzymując ikonę aplikacji OneDrive. Naciśnij pozycję „X” w rogu, a następnie zaakceptuj komunikat z potwierdzeniem usunięcia.

  2. Wykonaj „łagodne” (programowe) resetowanie, naciskając jednocześnie przyciski uśpienia/wznowienia oraz ekranu głównego i przytrzymując je przez co najmniej 10 sekund, aż zobaczysz logo firmy Apple. Po pojawieniu się znaku logo firmy Apple możesz zwolnić oba przyciski.

  3. Ponownie zainstaluj aplikację OneDrive ze sklepu App Store.

Podczas resetowania usługa OneDrive wykonuje następujące czynności:

  • Usuwa plik DAT.

  • Przechowuje dzienniki aplikacji w rejestrze.

  • Przechowuje ustawienia na dysku.

Po ponownym uruchomieniu usługi OneDrive sprawdza rejestr, aby potwierdzić, że resetowanie zostało wykonane, a następnie ładuje ustawienia i ponownie konstruuje plik DAT.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Ikona Kontakt z pomocą techniczną

Kontakt z pomocą techniczną
Aby uzyskać pomoc dotyczącą konta Microsoft i subskrypcji, odwiedź witrynę Pomoc dotycząca kont i rozliczeń.

Aby uzyskać pomoc techniczną, przejdź do strony Kontakt z pomocą techniczną Microsoft, wprowadź problem i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, wybierz pozycję Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby przejść do najlepszej opcji pomocy technicznej.

Znaczek służbowy

Administratorzy
Administratorzy powinni również przeglądać stronę Pomoc dla administratorów usługi OneDrive, Społeczność techniczna usługi OneDrive lub skontaktować się z pomocą techniczną platformy Microsoft 365 dla firm.

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj swoje umiejętności

Poznaj szkolenia >

Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności

Dołącz do niejawnych testerów firmy Microsoft >

Czy te informacje były pomocne?

Jaka jest jakość języka?
Co wpłynęło na Twoje wrażenia?

Dziękujemy za opinię!

×