Typowe błędy podczas aktywowania pakietu Office 2011 dla komputerów Mac:
W razie wystąpienia błędu dotyczącego nieprawidłowego klucza produktu wypróbuj jedno z poniższych rozwiązań.
Logowanie się za pomocąMicrosoft 365 subskrypcji usługi
-
Jeśli masz subskrypcję usługiMicrosoft 365, nie możesz użyć klucza produktu do aktywacji wersji 2011 dla komputerów Mac. Zamiast tego zaloguj się przy użyciu adresu e-mail skojarzonego z pakietem Office.
-
Otwórz aplikację pakietu Office i kliknij pozycję Aktywuj teraz.
-
W kreatorze Wprowadzenie kliknij pozycję Zaloguj się do istniejącej Microsoft 365 subskrypcji usługi, a następnie zaloguj się przy użyciu adresu e-mail skojarzonego z pakietem Office.
Aktualizowanie pakietu Office
-
W wielu przypadkach aktualizacja pakietu Office rozwiąże ten problem.
-
Jeśli możesz, otwórz aplikację, na przykład program Word, i kliknij kolejno Pomoc > Sprawdź aktualizacje produktów.
Pobieranie hasła aplikacji na potrzeby weryfikacji dwuetapowej
-
Jeśli została włączona weryfikacja dwuetapowa, może wystąpić błąd nieprawidłowego klucza produktu, ponieważ pakiet Office nie monituje o dodatkowy kod zabezpieczeń podczas aktywacji.
Aby to naprawić, w celu zalogowania się musisz uzyskać i wprowadzić unikatowe hasło aplikacji.
-
Zaloguj się do swojego konta Microsoft.
-
W obszarze Hasła aplikacji kliknij pozycję Utwórz nowe hasło aplikacji.
Uwaga: Jeśli nie widzisz grupy Hasła aplikacji, nie masz włączonej weryfikacji dwuetapowej, a zatem to nie ona jest przyczyną błędu nieprawidłowego klucza produktu. Przejdź do następnej sekcji, aby naprawić błąd.
-
Kliknij pozycję Kopiuj hasło aplikacji do Schowka.
-
Otwórz program Word, Excel lub PowerPoint i po wyświetleniu monitu wklej hasło aplikacji zamiast konta Microsoft i kliknij przycisk Zaloguj.
Jeśli nie chcesz ponownie wprowadzać hasła za każdym razem podczas logowania do aplikacji pakietu Office, zaznacz pole wyboru Zapisz hasło w pęku kluczy systemu Mac OS.
Sprawdzanie nazwy dysku twardego
-
Upewnij się, że nazwa dysku twardego nie zawiera spacji, takich znaków jak ukośniki (/) ani przecinków. Jeśli zawiera, zmień nazwę dysku twardego, a następnie uruchom kreatora instalacji pakietu Office.
Usuwanie plików poprzedniej wersji pakietu Office
-
Usuń pliki licencji, preferencji i subskrypcji poprzedniej wersji pakietu Office, które mogą uniemożliwiać aktywację pakietu Office.
-
Kliknij pozycje Przejdź > Komputer, a następnie kliknij dwukrotnie dysk twardy.
Porada: Nazwą domyślną będzie Macintosh HD.
-
Kliknij pozycje Biblioteka > LaunchDaemons, a następnie przeciągnij element com.microsoft.office.licensing.helper.plist do Kosza.
Uwaga: Jeśli folder Biblioteka nie jest widoczny, prawdopodobnie został ukryty. Aby wyświetlić ten folder, przytrzymaj naciśnięty klawisz Option podczas klikania menu Przejdź.
-
Wróć do folderu Biblioteka, kliknij pozycję PrivilegedHelperTools, a następnie przeciągnij element com.microsoft.office.licensing.helper do Kosza.
-
Wróć do folderu Biblioteka, kliknij pozycję Preferencje, a następnie przeciągnij element com.microsoft.office.licensing.plist do Kosza.
-
Wróć do folderu Biblioteka, kliknij pozycje Preferencje > ByHost.
-
Kliknij strzałkę w dół obok pozycji Ustawienia > Rozmieść według > Nazwa, aby rozmieścić pliki i foldery w kolejności alfabetycznej, a następnie przeciągnij do Kosza wszystkie pliki, które zaczynają się od ciągu "com.microsoft".
-
Ponownie uruchom kreatora instalacji pakietu Office.
Usuwanie pakietu Office z komputera i ponowne jego instalowanie
-
Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby całkowicie usunąć pakiet Office, a następnie ponownie go zainstalować.
Pojawia się ten błąd?
"Niestety, podczas próby nawiązania połączeniaz kontem występuje problem. (Kod błędu:0x80000008)"
Ten błąd występuje u Microsoft 365 podczas próby aktywowania pakietu Office 2011 dla komputerów Mac. Aby naprawić ten błąd i rozpocząć korzystanie z pakietu Office, zalecamy uaktualnienie do najnowszej wersji pakietu Microsoft 365 dla komputerów Mac. Subskrypcja jest całkowicie bezpłatna!
-
Kliknij ten przycisk, aby pobrać najnowszą wersję dla Microsoft 365 dla komputerów Mac. Po zakończeniu pobierania uruchom aplikację Launcher, aby rozpocząć instalację.
Uwagi:
-
W przypadku wystąpienia problemów z pobieraniem Microsoft 365 dla komputerów Mac, możesz również pobrać plik ze strony konta. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Pobieranie i instalowanie pakietu Office na komputerze PC lub Mac.
-
Niektórzy użytkownicy przeglądarki Chrome mogą zobaczyć ostrzeżenie "niebezpieczny typ pliku", ponieważ plik jest w formacie pkg. Aby kontynuować, wybierz pozycję Zachowaj i uruchom instalatora.
-
-
Po zainstalowaniu pakietu Microsoft 365 dla komputerów Mac otwórz dowolny program pakietu Office, taki jak Word, i zostanie wyświetlony monit o aktywowanie.
-
Wprowadź konto Microsoft skojarzone z aktywną Microsoft 365 subskrypcji usługi, aby ukończyć proces.
Uwaga: Potrzebujesz szczegółowych instrukcji? Zobacz Aktywowanie pakietu Office dla komputerów Mac.
-
Po zainstalowaniu aplikacji Microsoft 365 dla komputerów Mac, możesz:
Następujący komunikat o błędzie został rozwiązany w aktualizacji pakietu Office 2011 dla komputerów Mac:
„Niestety, wystąpił problem podczas próby połączenia się z kontem. (Kod błędu: 0x8a010101)”
Uwaga: Czy otrzymujesz ten kod błędu dla pakietu Office dla komputerów Mac? Zamiast tego 0x8A010101 komunikat o błędzie podczas aktywowania pakietu Office dla komputerów Mac.
Uzyskiwanie aktualizacji za pośrednictwem pakietu Office 2011 dla komputerów Mac:
Otwórz program pakietu Office, na przykład program Word, wybierz pozycję Pomoc > Sprawdź aktualizacje i wybierz przycisk Sprawdź aktualizacje.
Ręcznie zainstaluj aktualizację:
Pobierz i zainstaluj aktualizację 14.6.4 pakietu Microsoft Office 2011 dlakomputerów Mac. Następnie możesz sprawdzić, czy są dostępne dodatkowe aktualizacje z poziomu pakietu Office, jak opisano powyżej.
Jeśli przeniesiesz pakiet Office na inny komputer lub wprowadzisz istotne zmiany na komputerze, może zostać wyświetlony następujący komunikat:
„Aktywacja w trybie online nie została pomyślnie ukończona, ponieważ liczba prób użycia klucza produktu osiągnęła maksymalny określony limit”.
Microsoft 365 subskrypcji:
Jeśli masz subskrypcję usługiMicrosoft 365, zaloguj się na swojej stronie konta i zainstaluj pakiet Office. Jeśli nie masz już żadnych dostępnych instalacji, możesz zdezaktywować jedną z aktywnych instalacji, a następnie zainstalować pakiet Office.
Pakiet Office jako zakup kupowany jeden raz:
Jeśli przeniesiesz pakiet Office na inny komputer lub wprowadzisz istotne zmiany na komputerze, na przykład sformatujesz dysk twardy, konieczne będzie przeprowadzenie aktywacji przez telefon.
W Kreatorze aktywacji kliknij pozycję Aktywuj przez telefon i postępuj zgodnie z instrukcjami.
Podczas instalowania pakietu Office 2011 dla komputerów Mac lub programu Lync 2011 dla komputerów Mac może zostać wyświetlony błąd "Nieprawidłowy certyfikat". Dzieje się tak, ponieważ kilka naszych pakietów instalacji i aktualizacji zostało podpisanych przy użyciu starszego certyfikatu. W celu przeprowadzenia instalacji wystarczy pobrać pakiet dla nowszej wersji, który używa zaktualizowanego certyfikatu. Ten błąd nie ma wpływu na posiadane licencje i subskrypcje.
-
Jeśli zostanie wyświetlone poniższe okno dialogowe, kliknij pozycję Anuluj.
-
Pobierz pakiet dla nowszej wersji za pomocą linków w poniższej tabeli.
Pakiet podpisywany starszym certyfikatem
Pobierz nowszą wersję
Pakiety licencji zbiorczej pakietu Office 2011 (kompilacja 14.4.3) pobrane z Centrum usługi licencjonowania zbiorowego firmy Microsoft (VLSC) przed 8 marca 2017 roku (wszystkie języki)
Instalator pakietu Office 2011 w wersji 14.7.1 dla języka włoskiego i norweskiego
Łączona aktualizacja pakietu Office 2011 w wersji 14.7.1 dla języka niemieckiego, japońskiego i polskiego
Łączona aktualizacja 14.7.2 dla języka niemieckiego, japońskiego i polskiego.
Instalator programu Lync w wersji 14.4.1
-
Otwórz aktualizację z folderu Pobrane. Kliknij, aby zainstalować. Możesz kontynuować.
Zobacz też
Aktywowanie pakietu Office 2011 dla komputerów Mac
Rozwiązywanie problemów z odinstalowywaniem pakietu Office 2011 dla komputerów Mac