Problem
Ten artykuł zawiera informacje, które obowiązują podczas korzystania z klienta synchronizacji usługi OneDrive (groove.exe).
UWAGA: Aby ustalić, którego klienta synchronizacji OneDrive używasz, zobacz z jakim klientem synchronizacji usługi OneDrive używam?
Rozważmy następujący scenariusz:
-
Na komputerze jest zainstalowany pakiet Microsoft Office 365 Personal lub Office 365 dla użytkowników domowych.
-
Użytkownik uaktualnia pakiet Microsoft Office 2013 do pakietu Office 2016.
W tym scenariuszu występuje jedna z następujących problemów:
-
OneDrive dla służb lub szkoły jest odinstalowywany i nie można jej ponownie zainstalować.
Jeśli produkt OneDrive zainstalowany oddzielnie w pakiecie Office 2013, podczas instalowania pakietu Office 2016 jest wyświetlany następujący komunikat:
-
Musisz usunąć niektóre starsze aplikacje.
-
Niektóre starsze aplikacje nie współdziałają z pakietem Office 2016. Przed zainstalowaniem nowego pakietu Office musisz usunąć [Lista aplikacji].
Rozwiązanie/obejście
Jest to znany problem. Pracujemy nad zaadresowaniem tego problemu i nadal będzie można publikować więcej informacji w tym artykule, gdy informacje staną się dostępne.
Aby obejść ten problem, użyj jednej z następujących metod, stosownie do sytuacji.
Metoda 1: używanie niestandardowej instalacji pakietu Office 2016 do wyodrębniania OneDrive
Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź następującą artykuł z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base: 3175950 jak zainstalować klienta synchronizacji OneDrive dla programu SharePoint 2013 lub nowszego oraz programu SharePoint w przypadku korzystania z aplikacji pakietu Office 2016.
Metoda 2: Nawiązywanie połączenia z biblioteką witryny przy użyciu widoku Eksploratora, tworzenie mapowanego dysku sieciowego lub używanie przeglądarki sieci Web
Połącz się z biblioteką witryny, korzystając z widoku Eksploratora, lub tworząc zamapowany dysk sieciowy. Możesz również używać przeglądarki sieci Web do interakcji z bibliotekami w programie Microsoft SharePoint.
Aby uzyskać informacje na temat nawiązywania połączenia z biblioteką witryny przy użyciu widoku Eksploratora lub sposobu tworzenia mapowanego dysku sieciowego, przejdź do następujących artykułów z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
Więcej informacji
Ten problem występuje, ponieważ OneDrive został zainstalowany jako osobny pakiet pakietu Microsoft Office. Na przykład została zainstalowana wersja Office 2013 dla użytkowników domowych i uczniów, a następnie OneDrive została zainstalowana oddzielnie za pomocą innego pakietu Instalatora.
Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do społeczności Microsoft.
