Ważne: Wsparcie techniczne dla programów Office 2016 i Office 2019 zakończy się 14 października 2025 r.. Uaktualnij do platformy Microsoft 365, aby pracować w dowolnym miejscu, z dowolnego urządzenia i nadal uzyskiwać pomoc techniczną. Pobierz platformę Microsoft 365
Problem
Ten artykuł zawiera informacje dotyczące korzystania z klienta synchronizacja usługi OneDrive (groove.exe).
UWAGA: Aby ustalić, z którego klienta synchronizacji OneDrive korzystasz, zobacz Którego klienta synchronizacja usługi OneDrive używam?
Rozważmy następujący scenariusz:
-
Na komputerze jest zainstalowany Microsoft Office 365 Personal lub Office 365 Home.
-
Uaktualniasz pakiet Microsoft Office 2013 do pakietu Office 2016.
W tym scenariuszu wystąpi jeden z następujących problemów:
-
OneDrive do pracy lub szkoły jest odinstalowywanie i nie można ich ponownie zainstalować.
Jeśli pakiet Office 2013 OneDrive zainstalowany oddzielnie, podczas instalowania pakietu Office 2016 jest wyświetlany następujący komunikat:
-
Musisz usunąć niektóre starsze aplikacje.
-
Niektóre starsze aplikacje nie współdziałają z pakietem Office 2016. Przed zainstalowaniem nowego pakietu Office musisz usunąć [listę aplikacji].
Rozwiązanie/obejście
Jest to znany problem. Pracujemy nad rozwiązaniem tego problemu i będziemy nadal publikować więcej informacji w tym artykule, gdy te informacje staną się dostępne.
Aby obejść ten problem, w zależności od sytuacji użyj jednej z następujących metod.
Metoda 1. Wyodrębnianie OneDrive za pomocą niestandardowej instalacji pakietu Office 2016
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz następujący artykuł z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base: 3175950 Jak zainstalować klienta synchronizacji OneDrive dla programów SharePoint 2013 i nowszych oraz SharePoint podczas korzystania z aplikacji pakietu Office 2016.
Metoda 2. Nawiązywanie połączenia z biblioteką witryny przy użyciu widoku Eksploratora, przez utworzenie zamapowanego dysku sieciowego lub za pomocą przeglądarki internetowej
Połącz się z biblioteką witryny za pomocą widoku Eksploratora lub tworząc zamapowany dysk sieciowy. Możesz również korzystać z bibliotek w programie Microsoft SharePoint za pomocą przeglądarki sieci Web.
Aby uzyskać informacje na temat łączenia się z biblioteką witryny za pomocą widoku Eksploratora lub sposobu tworzenia zamapowanego dysku sieciowego, zobacz następujące artykuły z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
Więcej informacji
Ten problem występuje, ponieważ OneDrive został zainstalowany jako oddzielny pakiet pakietu Microsoft Office. Na przykład pakiet Office 2013 Home and Student Edition został zainstalowany, a następnie OneDrive został zainstalowany oddzielnie przy użyciu innego pakietu instalatora.
Nadal potrzebujesz pomocy? Odwiedź witrynę Microsoft Community.
