Usuwanie błędów z połączeniem sieci i usługi w programie OneNote

Problem

Podczas próby synchronizacji program OneNote może wyświetlić jeden z następujących błędów:

• 0xE000006B

• 0xE000078B

• 0xE0001464

• 0xE0001467

Informacje podstawowe

Te błędy mogą występować w programie OneNote z dowolnej z następujących przyczyn:

• Mógł zostać utracony dostęp do sieci lub Internetu.

• Masz dostęp do Internetu, ale połączenie programu OneNote z jego usługą wewnętrzną jest zablokowane prawdopodobnie przez ustawienia zapory lub serwera proxy.

• Być może występują sporadyczne, tymczasowe problemy z łącznością w sieci lub z serwerem. 

• Program OneNote ma problemy z komunikacją z serwerem internetowym, na którym jest zapisany notes. Prawdopodobnie został przekroczony limit czasu serwera, co się zdarza, gdy serwer jest zajęty i tymczasowo nie może odpowiedzieć na nowe żądania.

Rozwiązanie

Aby usunąć te błędy, wypróbuj dowolną z następujących możliwości:

• Sprawdź ustawienia sieciowe urządzenia i upewnij się, że masz dostęp do Internetu. Możesz to sprawdzić, przechodząc na stronę www.bing.com na swoim urządzeniu. Jeśli utracisz dostęp do Internetu, nadal możesz korzystać z programu OneNote a Twoje notatki zostaną zapisane w trybie offline i zsynchronizowane po powrocie do trybu online.

• Spróbuj otworzyć notes w aplikacji OneNote dla sieci Web. Aby to zrobić, otwórz nowoczesną przeglądarkę internetową (taką jak najnowsza wersja przeglądarki Microsoft Edge, Chrome, Firefox lub Safari), odwiedź stronę www.onenote.com, kliknij pozycję Zaloguj, a następnie wprowadź poświadczenia konta dla tego samego konta, z którym jest skojarzony notes. Jeśli możesz tam uzyskać dostęp do Twojego notesu, problem może być związany z ustawieniami zapory lub serwera proxy. Upewnij się, że zakresy adresów IP i URL platformy Microsoft 365 są dozwolone przez ustawienia zapory lub serwera proxy.

• Poczekaj kilka minut i spróbuj ręcznie zsynchronizować notesy. Możesz to zrobić, naciskając klawisze Ctrl+S na klawiaturze, klikając przycisk Synchronizuj teraz na wysuwanym menu Stan synchronizacji strony lub pasku komunikatów albo klikając notes prawym przyciskiem myszy i wybierając pozycję Synchronizuj. W mobilnych wersjach programu OneNote rozwiń listę stron palcem aż pojawi się wskaźnik postępu.

OneDrive

Jeśli synchronizujesz swoje notatki z usługą OneDrive, spróbuj zsynchronizować notatki ponownie za kilka minut. Jeśli podejrzewasz przerwę w działaniu usługi, możesz sprawdzić stan usługi OneDrive na stronie https://portal.office.com/servicestatus.

SharePoint

Jeśli synchronizujesz notatki z programem SharePoint, spróbuj je ponownie zsynchronizować za kilka minut lub skontaktuj się z administratorem IT w Twojej organizacji w celu uzyskania pomocy w rozwiązaniu tego problemu.