Aby uzyskać zaawansowane rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem komunikacyjnym Microsoft Lync Web App, możesz mieć Lync Web App zapisać szczegółowe dane dotyczące jego procesów w dziennikach po stronie klienta, które następnie możesz udostępnić pomocy technicznej firmy Microsoft.
Uwaga: Nazwa pliku może być wszystkim, co ułatwia zapamiętanie, co to jest, na przykład Lync Web App Log mm-dd-yy.log. Jeśli masz numer zgłoszenia obsługi klienta (SR) od pomocy technicznej, możesz nadać nazwę plikowi SR11111.log.
-
W oknie głównym Lync Web App kliknij przycisk Opcje
-
W obszarze Rejestrowanie zaznacz pole wyboru Włącz rejestrowanie .
-
Kliknij pozycję Zapisz dzienniki.
-
Wpisz nazwę pliku dzienników, a następnie kliknij przycisk Zapisz.
-
W oknie dialogowym Opcje kliknij przycisk OK.
Uwagi:
-
Zdarzenia występujące przed włączeniem rejestrowania nie będą rejestrowane.
-
Dzienniki są zapisywane w formacie dziennika i można je odczytywać za pomocą dowolnego edytora tekstów, takiego jak Notatnik.
-
-
Jeśli nieoczekiwanie usunięto Cię ze spotkania i chcesz zebrać informacje po stronie klienta dotyczące tego, co się stało, naciśnij klawisze Ctrl+Shift+L podczas wyświetlania ekranu wyjścia, a następnie kliknij pozycję Zapisz dzienniki.
