W niektórych przypadkach program Outlook może nie być w stanie otworzyć wiadomości wysłanej przez użytkownika w innej organizacji Microsoft 365, jeśli wiadomość jest chroniona za pomocą zarządzania prawami do informacji.
Objawy
Podczas próby otwarcia chronionej wiadomości wysłanej przez użytkownika w innej organizacji Microsoft 365, nawet jeśli użytkownik jest zalogowany do pakietu Office za pomocą konta, które ma uprawnienia do otwierania tej wiadomości — nie można go otworzyć i może zostać wyświetlony następujący komunikat:
-
Komunikat z informacją: nie zalogowano się do pakietu Office przy użyciu konta z uprawnieniami do otwierania tej wiadomości. Możesz zalogować się do pakietu Office, który ma uprawnienie lub zażądać uprawnień od właściciela zawartości.
-
Wybranie pozycji Dodaj konto i ponowne zalogowanie nie rozwiązało problemu.
-
-
Okno logowaniaz prośbą o wpisanie wiadomości e-mail konta, którego chcesz użyć do otwarcia tej wiadomości.
-
Zalogowanie się nie rozwiązało problemu.
-
-
Okno konta , w którym są wyświetlane konta obecnie zalogowane do pakietu Office.
-
Wybranie odpowiedniego konta nie rozwiązało problemu.
-
Wybranie pozycji Dodaj konto i ponowne zalogowanie nie rozwiązało problemu.
-
Rozwiązanie
Wersje programu Outlook 365
Kilka problemów dotyczących odszyfrowywania i otwierania wiadomości chronionych za pomocą usługi IRM wysłanych przez użytkowników z innych organizacji Microsoft 365 zostało rozwiązane w następującej wersji subskrypcji programu Outlook:
-
Outlook 365: wersja 1808 +
Jeśli wersja programu Outlook jest starsza niż wersja wymieniona powyżej, Uaktualnij do najnowszej wersji i spróbuj ponownie. Aby znaleźć numer wersji, zobacz pakiet Office — informacje: która wersja pakietu Office jest używana?
Porada: Program Microsoft 365 ma wiele kanałów wydawniczych, które dostarczają aktualizacje w różnych harmonogramach. Na tej stronie znajdują się informacje, które wersje są obecnie dostępne w tym kanale.
Wersje z licencją Outlook
Jeśli możesz wyświetlić pocztę e-mail w aplikacji Outlook w sieci Web, wersje autonomiczne programu Outlook nie zostały jeszcze poprawione za pomocą poprawek opublikowanych w programie Outlook dla systemu Microsoft 365. Poprawki są obecnie opracowywane dla następujących wersji.
-
Outlook 2016
-
Outlook 2019
Ta strona zostanie zaktualizowana informacjami na temat aktualizacji autonomicznych wersji bezterminowych programu Outlook, gdy aktualizacje zostaną opublikowane.
Uwagi:
-
Ten problem nie zostanie rozwiązany w nietypowych wersjach programu Outlook, takich jak programy Outlook 2010 i Outlook 2013.
-
Za pomocą aplikacji Outlook w sieci Web można wyświetlać te wiadomości chronione za pośrednictwem usługi IRM.
