Jak sprawdzić stan swojego zamówienia w Skypie?

To zwykle oznacza, że płatność została przekazana i jest przetwarzana.

• Karta kredytowa jest najszybszym sposobem zapłaty i zwykle trwa 15 minut (ale czasami do 24 godzin) na przetworzenie. Stan płatności zmieni się na „Dostarczone” w przypadku zaakceptowania płatności lub na „Anulowane”, jeśli płatność się nie powiedzie.

• Przelew bankowy płatności mogą pozostać oczekujące przez 7–10 dni roboczych przed przekazaniem konta Skype. Stan oczekiwania oznacza, że zamówienie zostało utworzone, lecz jeszcze nie powiązano z nim płatności. Kiedy płatność zostanie zaakceptowana, stan zmieni się na „Dostarczone”, a na koncie Skype pojawią się odpowiednie środki.

• Skrill (Moneybookers) płatności pozostają w toku, dopóki nie otrzymamy Twojej płatności. Zamówienie może mieć stan oczekiwania przez maksymalnie 14 dni. Jeśli po tym czasie płatność nie wpłynie, zamówienie zostanie anulowane.

• PayPal za pomocą eCheck lub Internet Transfer płatności mogą pozostawać w toku przez kilka dni. Jeśli zapłacono za pośrednictwem Paypal a źródłem finansowania dla konta PayPal jest karta kredytowa, skontaktuj się z działem obsługi klienta programu Skype

  jeśli po upływie 24 godzin zamówienie nadal ma stan oczekiwania.

Zwykle oznacza to, że składanie zamówienia nie zostało jeszcze zakończone.

Najprawdopodobniej zakup został rozpoczęty przez wybór metody płatności, ale nie był kontynuowany. Dlatego składanie zamówienia zostało przerwane, zanim płatność została przekazana do firmy obsługującej płatności.

Płatność została zaakceptowana i konto zostało doładowane zgodnie z zamówieniem. Można od razu zacząć korzystać ze środków na koncie Skype (lub innych zakupów w ramach Skype'a).

Jeśli płatność zostanie anulowana, prawdopodobnie wystąpiła jedna z następujących przyczyn:

• Tej samej karty kredytowej użyto do obsługi więcej niż dwóch kont Skype.

• Twoja płatność została odrzucona z powodu limity zakupów .

• Zamówienie zostało anulowane przez Ciebie.

Aby chronić swoich klientów, firma Skype stosuje bardzo restrykcyjne mechanizmy zapobiegania oszustwom. Jeśli zamówienie zostało wycofane, przyczyną jest najprawdopodobniej oznaczenie go jako oszustwa (bądź potencjalnego oszustwa) albo to, że firma Skype zwróciła pieniądze za zakup w ciągu 1–4 dni od dnia zakupu.

• Jeśli zapłacono za pomocą Paypal , środki zostaną wysłane z powrotem na konto PayPal i do Konta Skype nie zostaną dodane żadne środki na koncie Skype. Zwrot pieniędzy za wycofane zamówienie na konto PayPal może potrwać 5–7 dni roboczych.

• Jeśli zapłacono za pomocą karta kredytowa , żadne środki nie opuściły Twojego konta bankowego, więc nie ma pieniędzy do zwrotu. Zamówienie zostaje anulowane.

Niezrealizowanie zamówienia najprawdopodobniej oznacza, że płatność została odrzucona przez firmę obsługującą płatności, a nie firmę Skype. Może to wynikać z kilku przyczyn, między innymi:

• Na karcie lub koncie bankowym jest za mało środków na sfinalizowanie transakcji.

• Użytkownik korzysta z Internetu za pośrednictwem anonimowego serwera proxy.

• Błąd usługi Verified by Visa/MasterCard SecureCode.

• Zakup jest dokonywany z kraju objętego ograniczeniami lub za pomocą karty kredytowej objętej ograniczeniami.

• Inne nieznane problemy z kartą kredytową użytkownika.

W międzyczasie sugerujemy, aby spróbować użyć innego metoda płatności aby kupić środki na koncie Skype.

Możliwe jest również odrzucenie płatności przez Skype'a ze względu na użycie tej samej karty kredytowej do obsługi więcej niż dwóch kont Skype. W takim przypadku spróbuj użyć innej karty kredytowej, innego konta Skype lub innej metody płatności.

Aby wyświetlić warunki użytkowania specyficzne dla każdego zamówienia, kliknij link Pobierz warunki użytkowania tego zamówienia u dołu strony zamówienia.